Fintech Világa

Három trend, ami átalakíthatja a fintech piacot

· PT19M24S

Összefoglaló

A Fintech Világa legújabb adásában Érczfalvi András műsorvezető Suppan Mártonnal, a Peak alapítójával és Siklós Bencével, a Peak tanácsadójával beszélget a 2026-os fintech piacot meghatározó trendekről, különösen az agentic AI és az ügyfélélmény jelentőségéről.

Röviden

Műsor
Fintech Világa
Megjelenés
2026. 01. 19.
Hossz
19 perc
Szereplők, említett nevek
Érczfalvi András
Témák
fintech piac, agentic ai, ügyfélélmény

Ebben az epizódban

A Fintech Világa legújabb adásában Érczfalvi András műsorvezető ezúttal Suppan Mártonnal, a Peak alapítójával és Siklós Bencével, a Peak tanácsadójával ült le, hogy végigvegyék, mik lesznek azok a főbb trendek, amik meghatározzák a fintech szektor 2026-os évét.

Agentic AI: amikor az AI nem csak válaszol, hanem cselekszik 2026-ban a fintech szektor egyik kulcsszava kétségtelenül az agentic AI.

Ezek olyan AI-szoftverek (ügynökök), amelyek nem csupán javaslatokat adnak, hanem folyamatokat visznek végig, lépéseket tesznek, döntési pontokat kezelnek - mindezt ma már pénzügyi területen is.

Itt már rég nem arról van szó, hogy az AI „szöveget ír” vagy „összefoglal”.

Az AI ügynökök ma már képesek back-office folyamatok autonóm támogatására (például tranzakcióegyeztetés), csalások észlelésére, hitelkérelmek feldolgozására, sőt: a jövőben akár proaktív pénzügyi menedzserként is működhetnek.

A beszélgetés során felvetődött, hogy a bankok elképesztő adatmennyiségen ülnek, mégis sok ügyfél élménye az, hogy a bankja „szinte semmit sem tud róla” - vagy legalábbis nem úgy használja az adatot, hogy annak értelme legyen. 2026-ban a verseny fókusza pedig egyre kevésbé az árazás vagy a kamat lesz, sokkal inkább az ügyfélélmény: ki tud kényelmesebb, okosabb, személyre szabottabb élményt adni.

Itt jön a képbe az agentic AI ígérete: előre jelezni a problémát, és jókor a jó megoldást felkínálni, például egy vállalkozásnál a közelgő likviditási gondot.

A Peak tapasztalatai A Peak tapasztalata alapján a pénzintézeteknél „csatasorba állított” AI agentek jelentős része nem is ügyféloldalon dolgozik, hanem a felszín alatt : gyorsítja a belső munkát, segíti az információhoz jutást, és hatalmas “dokumentumtengerben” keres vissza.

A legtanulságosabb sztori egy olyan belső asszisztens bevezetése volt, ahol az AI a dokumentumokból válaszol a kollégáknak.

Bár ez elsőre egyszerűnek hangzik, a valóságban a termékek évek alatt annyiszor módosultak (moratórium, szerződésmódosítások, feltételek változása), hogy a hivatkozások és verziók már követhetetlenek.

Amikor egy ilyen rendszernél a visszatesztelés „csak” 76 százalékos pontosságot mutatott, az ok nem az volt, hogy az AI rossz, hanem hogy a belső policyk eltértek attól, amit az ügyfél valóban aláírt.

Innen jött egy új felismerés: az AI nemcsak automatizál, hanem láthatóvá teszi a szervezetben lévő ellentmondásokat.

És ebből akár külön termék is születhet: „policy-javító” AI, amely kiszűri a belső működés inkonzisztenciáit.

Fordul a kocka: az inkumbensek előzhetnek A beszélgetés egyik megállapítása, hogy az agentic AI akár az inkumbenseknek kedvezhet.

Mert mára a nagyobb fintech szereplők is felhalmoztak egyfajta „legacy-t”: 10–15 évnyi működés után náluk is vannak örökölt rendszerek, adósságok, rossz döntések.

Aki viszont kivárt, és most lép jól, akár kanyarban előzhet.

Embedded finance: pénzügy ott, aho

Említett entitások

Témák

Személyek

Szervezetek, cégek

  • Peak

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Három trend, ami átalakíthatja a fintech piacot”

Miről szól ez az epizód: „Három trend, ami átalakíthatja a fintech piacot”?

A Fintech Világa legújabb adásában Érczfalvi András műsorvezető Suppan Mártonnal, a Peak alapítójával és Siklós Bencével, a Peak tanácsadójával beszélget a 2026-os fintech piacot meghatározó trendekről, különösen az agentic AI és az ügyfélélmény jelentőségéről. Az epizód a Fintech Világa című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2026. 01. 19..

Kik szerepelnek vagy kiket említenek ebben az epizódban: „Három trend, ami átalakíthatja a fintech piacot”?

Az epizódban a következő nevek szerepelnek vagy hangzanak el: Érczfalvi András.

Milyen témákat érint ez az epizód: „Három trend, ami átalakíthatja a fintech piacot”?

Fő témái: fintech piac, agentic ai, ügyfélélmény.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „Három trend, ami átalakíthatja a fintech piacot”?

Megjelenés: 2026. 01. 19.. Hossz: 19 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/fintech-vilaga/harom-trend-ami-atalakithatja-a-fintech-piacot-e2329650

Több epizód a Fintech Világa-ből

Hasonló epizódok más magyar podcastokból