HVG BrandTalks

MI-vel, virtuális ügynökökkel és tanuló algoritmussal a tökéletes ügyfélélményért

· PT1H1M17S

Összefoglaló

Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével beszélgetés arról, hogy a mesterséges intelligencia, a virtuális ügynökök és a tanuló algoritmusok hogyan járulnak hozzá a tökéletes ügyfélélményhez és egy hatékony contact center működéséhez.

Röviden

Műsor
HVG BrandTalks
Megjelenés
2023. 12. 18.
Hossz
1 óra 1 perc
Témák
mesterséges intelligencia, virtuális ügynökök, tanuló algoritmusok, ügyfélélmény, contact center

Ebben az epizódban

Egy nagyvállalat megítélését döntően befolyásolhatja, hogy milyen jellegű ügyfélcenterrel szolgálja ki közönségét, mennyire hatékonyan igazítja el a hozzá fordulókat az elintézendő ügyek világában.

Az ügyfélmegtartás fő erejét adhatja, hogy hogyan sikerül integráltan kezelni a különböző médiacsatornákat, fokozni a gyorsaságot.

A vállalatfejlesztés folyamatában egy új contact center bevezetésénél konkrét előnyökkel jár a rendszer személyre, azaz vállalatra szabhatósága, rugalmassága a migráció területén, de például az is, miként követi az aktuális trendeket virtuális ügynökökkel, prediktív irányítással, vagy mesterséges intelligencián és különböző tanuló algoritmusokon alapuló képességekkel.

Mai műsorunkban bepillantunk a kulisszák mögé, és arra a kérdésre keressük a választ, milyen a jó ügyfélélmény és mitől működik hatékonyan egy ügyfélszolgálat.

És egyáltalán: termelhet egy contact center profitot a saját vállalatának?

Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével beszélgettünk.

Említett entitások

Témák

Szervezetek, cégek

  • 4iG Contact Center

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „MI-vel, virtuális ügynökökkel és tanuló algoritmussal a tökéletes ügyfélélményért”

Miről szól ez az epizód: „MI-vel, virtuális ügynökökkel és tanuló algoritmussal a tökéletes ügyfélélményért”?

Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével beszélgetés arról, hogy a mesterséges intelligencia, a virtuális ügynökök és a tanuló algoritmusok hogyan járulnak hozzá a tökéletes ügyfélélményhez és egy hatékony contact center működéséhez. Az epizód a HVG BrandTalks című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2023. 12. 18..

Milyen témákat érint ez az epizód: „MI-vel, virtuális ügynökökkel és tanuló algoritmussal a tökéletes ügyfélélményért”?

Fő témái: mesterséges intelligencia, virtuális ügynökök, tanuló algoritmusok, ügyfélélmény, contact center.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „MI-vel, virtuális ügynökökkel és tanuló algoritmussal a tökéletes ügyfélélményért”?

Megjelenés: 2023. 12. 18.. Hossz: 1 óra 1 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/hvg-brandtalks/19-mi-vel-virtualis-ugynokokkel-es-tanulo-algoritmussal-a-tokeletes-ugyfelelmeny-53ad729b

Több epizód a HVG BrandTalks-ből

Hasonló epizódok más magyar podcastokból