NRC research and more

Újdonságok az NRC dobozos kutatásaiban

· PT39M42S

Összefoglaló

Ebben az epizódban az NRC dobozos kutatási termékeinek újdonságait mutatják be, különös tekintettel az Ügyfélkiszolgálás kutatásra és a Digibank Monitorra. Molnár Zoltán, Füredi Andrea és Sági Ferenc beszélgetnek az ügyfélszolgálat hatásáról a márkára, az elégedetlenséget okozó…

Röviden

Műsor
NRC research and more
Megjelenés
2025. 11. 03.
Hossz
40 perc
Témák
ügyfélkiszolgálás, digitális bankolás, pénzügyi szektor, mesterséges intelligencia, keresési szokások

Fejezetek

  1. — Ügyfélkiszolgálás kutatás: előzmények és változások [00:05:08] Ügyfélszolgálat hatása a márkára [00:07:27] Mi okoz elége
  2. — Kommunikációs stílus és kulturális különbségek [00:13:16] A nem személyes csatornák trendjei [00:15:41] A személyes ügyi
  3. — A Digi@Bank Monitor kutatás felépítése és hasznosulása [00:33:23] AI a pénzügyi szektorban [00:34:37] Search Research -

Ebben az epizódban

Ismeritek az NRC dobozos termékeit?

Ebben a podctast adásban az NRC két dobozos kutatási terméke kapcsán, de nem csak azokról beszélgettünk: az Ügyfélkiszolgálás kutatás és a Digibank Monitor kutatásaink újdonságairól, és a témához kapcsolódó más insightokról beszélgettünk.

Valamint érintettük az E-kereskedelmi Trendek és a legújabb Search Research kutatásainkat is.

A mostani beszélgetésen Molnár Zoltán ügyfélkapcsolati igazgatónk mellett, Füredi Andrea pénzügyi tematikai kutatásokért felelős senior kutatónk és Sági Ferenc kutatási igazgatónk vettek részt. [00:03:02] Ügyfélkiszolgálás kutatás: előzmények és változások [00:05:08] Ügyfélszolgálat hatása a márkára [00:07:27] Mi okoz elégedetlenséget és hol engekékenyebbek az emberek? [00:09:30] Kommunikációs stílus és kulturális különbségek [00:13:16] A nem személyes csatornák trendjei [00:15:41] A személyes ügyintézés megítélése [00:21:39] Digi@Bank Monitor kutatás - trendek és változások [00:28:03] A Digi@Bank Monitor kutatás felépítése és hasznosulása [00:33:23] AI a pénzügyi szektorban [00:34:37] Search Research - Hogyan alakulnak a keresési szokások?

Bízunk benne, hogy adásunkat hasznosnak és inspirálónak tartjátok!

Tartsatok velünk, hallgassatok ránk!

Említett entitások

Témák

Személyek

  • Molnár Zoltán
  • Füredi Andrea
  • Sági Ferenc

Szervezetek, cégek

  • NRC

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Újdonságok az NRC dobozos kutatásaiban”

Miről szól ez az epizód: „Újdonságok az NRC dobozos kutatásaiban”?

Ebben az epizódban az NRC dobozos kutatási termékeinek újdonságait mutatják be, különös tekintettel az Ügyfélkiszolgálás kutatásra és a Digibank Monitorra. Molnár Zoltán, Füredi Andrea és Sági Ferenc beszélgetnek az ügyfélszolgálat hatásáról a márkára, az elégedetlenséget okozó… Az epizód a NRC research and more című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2025. 11. 03..

Milyen témákat érint ez az epizód: „Újdonságok az NRC dobozos kutatásaiban”?

Fő témái: ügyfélkiszolgálás, digitális bankolás, pénzügyi szektor, mesterséges intelligencia, keresési szokások.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „Újdonságok az NRC dobozos kutatásaiban”?

Megjelenés: 2025. 11. 03.. Hossz: 40 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/nrc-research-and-more/ujdonsagok-az-nrc-dobozos-kutatasaiban-f9723452

Több epizód a NRC research and more-ből

  • Amikor már nem ember hív fel

    A Clementine ügyvezetőjével, Körmendi Györggyel folytatott beszélgetés az AI-alapú telefonos kérdezőbiztosok fejlesztéséről és teszteléséről szól. Megvitatták, hogyan épült fel a…

  • AI - Visszahozza az árát?
  • Hogyan alakulnak a fogyasztói várakozások? Sokéves trendek és aktualitások.

    Az NRC Research and More podcast 56. epizódjában Molnár Zoltán és Sági Ferenc a fogyasztói várakozásokat, gazdasági hangulatot és társadalmi percepciókat vizsgálja kutatási adatok…

  • Forradalmi újítás a piackutatásban – NRC Data AI Insights

    Vida Blanka a MOL Group Insight szakértője és Klenovszki János az NRC ügyvezetője az AI által vezérelt moderátorokról, az NRC AI Insights-ról, mint piackutatási eszközről beszélge…

  • AI vezérelt piackutatási trendek 2026

    Klenovszki János, Falus Tamás és Géczi Tamás arról beszélget az NRC Research and more podcastban, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a piackutatást, milyen új módszere…

  • Áttörés az AI használatban

    Ebben az epizódban Klenovszki János, Sági Ferenc és Dr. Rab Árpád a mesterséges intelligencia (MI) magyarországi elterjedéséről, az NRC friss kutatási adatairól és az MI társadalm…

  • Talk to your data! Hogyan működik a gyakorlatban?

    Kovács Gyula a Talk to your data szemlélet és az AI-alapú adatelérés vállalatokra gyakorolt hatásáról beszél, kitérve az üzleti döntéshozatalra és az adatelemzők szerepére. Megvit…

  • Search Research: A keresési szokások átalakulása

    Püsök Ruben és Turányi Bence Sági Ferenccel és Molnár Zoltánnal beszélget a keresési szokások, a social media trendek és a Google működésének változásáról, valamint a kutatásaik e…

  • Mr. és Mrs. AI – titkok az NRC AI fejlesztéseiről

    Kovács Gyula data sciencetanácsadó és tréner mesél az NRC AI fejlesztéseiről. Szó esik a funkcionális AI-ról, a mesterséges intelligencia munkahelyi támogatásáról, nagy nyelvi mod…

  • Ahol a válaszadók laknak - netpanel.hu

    A Netpanel fejlesztéseiről és működéséről beszélgetett Gyenes Edina a műsorban. Edina elárulta, mi motiválja a Netpanel tagjait, hogyan változott a platform az elmúlt 5 évben, és…

Hasonló epizódok más magyar podcastokból