A bankfiókok szerepe a 21. században
Horváth Tímea, az OTP Bank Lakossági kiszolgálásáért felelős ügyvezető igazgatója beszél a bankfiókok szerepéről és a megváltozott ügyféligényekről a 21. században. A beszélgetés kitér az ügyfelek által használt csatornákra és a banki ügyintézési szokások változására.