Legyen az a küldetés, hogy a páciens élménye és elégedettsége a középpont
· PT40SÖsszefoglaló
A Doktor Plusz Székesfehérváron dr. Köves Béla vezetésével egyedülálló, emberközpontú szemléletet képvisel a magyar egészségügyben. Az epizód az ügyfélélmény, az empátia és a kommunikáció fontosságát tárgyalja az orvosi ellátásban, kiemelve a páciensélménytervezést és a…
Ebben az epizódban
Ma még egyedülálló az a szemlélet, amit a Doktor Plusz képvisel.
Ügyfélélmény, emberközpontúság, bocsánatkérés késés esetén.
Nem csak a magyar egészségügyben (magán és állami rendszerben egyaránt) úttörő, amit dr.
Köves Béla vezetésével valósít meg a székesfehérvári Doktor Plusz csapata.Témáink:2:36 Amikor az orvos is érzi, hogy ennek nem így kellett volna történnie3:38 Emberközpontúság süsse át a rendelőt5:40 A gyógyítói folyamat része a támogató közeg és az emberi tekintet7:40 Sok helyen kifelejtik az emberi találkozásokat a luxusellátásból10:25 Az empátia és a kommunikáció kimagasló jelentőségű11:45 A legszorongatóbb a bizonytalanság, nem a várakozás14:12 Az értékrend ötösfogata16:20 Ovis mosdóélmény a rendelőben a ygereknek19:20 4 betegtípus: bizonytalan-engedelmes, letudós, a tudatos-önjáró és a holisztikus26:58 Páciens élménytervezés27:55 Az egészségüggyel a probléma pont az, hogy nem jut arra energia, hogy arra is gondoljunk, hogy itt emberek vannak a rendszerben29:12 Ügyfélélmény színházi példával
Említett entitások
Személyek
Cégek
Hallgasd meg
Több epizód a StúDió Veszprém-ből
- Best of Gyenesei Leila
- Ötvös Csöpi 100 év múlva - angol mesterek a füredi hajógyárban
- Huszár-módszer, ösztönös művészet és karate
- Édes álom, ami megvalósult
- Nagy mennyiség kis haszonnal, ez a mi szakmánk
- Lusta Dick és a gátlásos gyerek
- Krasznahorkai mondatai - lélegző lények
A StúDió Veszprém podcast vendége, László Krasznahorkai szerkesztője, megosztja a szerző szokásait és együttműködésüket. Szó esik Veszprémről mint a "magyar Chicago", és a beszélg…
- Ítélkezés mindig van, küzdenem kell ma is
Linda mesél zenei karrierjéről, első magyar nyelvű lemezének készítéséről, és az életvezetési útmutatókról, amelyek lélekrendet és gyógyulást hoztak számára. Az énekesnő a zene gy…
- Kormányváltás nélkül egy süllyedő hajó kapitánya lettem volna
Az MTA új elnöke, aki Balatonfüredről származik, megosztja gondolatait a lehetséges kormányváltásról, arról, hogy egy süllyedő hajó kapitánya lett volna ennek hiányában, valamint…
- 200 éves a feleségem, az Anna-bálba Lilikével mentem
A StúDió Veszprém vendége egy idősödő, de sziporkázó magyar történetíró volt, aki megosztotta gondolatait az életről, az irodalomról, és anekdotákat mesélt az Anna-bálról és híres…