Milyen a digitális ügyfélélmény egy magyar szállodában?
· PT29M51SÖsszefoglaló
Ez az epizód a digitális ügyfélélményről szól magyar szállodákban. Szakértők vitatják meg a vendégélmény javítását célzó fejlesztési projekteket, azok sikerességének mérését, értékesítési vonatkozásait és a vendégelvárások változásait.
Ebben az epizódban
Mikor érkeznek meg a digitális élményeket kereső vendégek?
Lehet, hogy már itt is vannak, csak még nem látjuk őket?
A május 5-én megrendezett Futourism konferencia panelbeszélgetésén.
Bárány Róbert geográfus, urbanista, főállású világutazó, tévés riporter a problémakör három, részben egymást átfedő területét ismerő szakemberrel beszélgetett.
Gondos Kitti, az Everguest reputation managere a digitális vendégélmény kamatoztatásának lehetőségeit, Kiss Attila, a mndwrk Kft. ügyvezetője a fejlesztési szempontokat, míg Kelemen Gábor, a Danubius Hotels IT-igazgató feketöves szállodaipari IT-szakemberként a csak terepen megtapasztalható rögvalót (infrastruktúra, üzemeltetés stb.) képviselte.
A beszélgetésből kiderül, hogy hogyan érdemes belefogni a vendégélményt javító fejlesztési projektekbe, hogyan lehet mérni a sikerességét, mit jelent mindez az értékesítésben, és a fejlesztések lépést tudnak-e tartani a vendégek elvárásainak változásával.
A felvételt 2022. május 5-én Budapesten, a Futourism 2022-n rögzítettük.
Említett entitások
Témák
Hallgasd meg
Több epizód a Bitport CIO Klub Podcast-ből
- A mobiltelefónia csendes robotosai
Az epizód a mobilhálózatfejlesztők munkájával foglalkozik, akik a mobilkommunikáció láthatatlan hátterét biztosítják. Csaba Tamás, a Yettel Hálózati Stratégiáért felelős Vezető Ta…
- A digitális kultúra hiánya a védelmi technológiákat is gyengíti
Borbély Zsuzsanna és Klement Gábor, a filter:max vezetői beszélgetnek a digitális kultúra és a kiberbiztonság összefüggéseiről. Kitérnek a témának a cégek és a gazdaság működésére…
- A projektmódszertanok skálázhatósága
Simon Gábor, a META-INF szenior projektmenedzsere a Bitport CIO Klub Podcast vendégeként a nagyvállalati és kkv-s projektek közötti különbségekről, valamint karrierváltásának moti…
- Miért kell négy céget nyolc részre vágni, hogy kettőt csináljunk belőlük?
A 4iG Csoport átalakulásáról, azon belül is a 2Connect Távközlési Infrastruktúra és Hálózati Szolgáltatások Kft. megalakulásáról, Bognár Ádám, a 2Connect műszaki vezérigazgató-hel…
- A DÁP projekt és a piac. A szembesítés félórája
A Bitport CIO Klub Podcast epizódja a Digitális Állampolgársági Program (DÁP) projektet és a piacot vizsgálja, beleértve a csatlakozni kötelezett szektorokat és a technológiai fel…
- Digitális közigazgatásból üzlet. A DÁP projekt jövője
Both András, a DMÜ vezérigazgatója mutatta be a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) közép- és hosszú távú terveit a CIO Hungary 2025 konferencián. A program az állampolgárok és…
- Ami megfelelőségi audit, az IT is?
Ez az epizód a vállalatok megfelelőségi auditjait és az IT-ra gyakorolt hatását vizsgálja, különös tekintettel a NIS2, DORA és AI Act EU-s direktívákra. Szó esik a felkészülésről,…
- A stressz és a felső vezetők. Avagy: tanuljunk lélegezni!
A Bitport CIO Klub Podcast epizódja a felső vezetők stresszkezelésével foglalkozik. Szendi István pszichiáter, kutató egy módszert és szoftvert fejlesztett ki a stressz ellenszeré…
- Aki felkészül, az győz, avagy a kiberbiztonság buktatói
Ebben az epizódban négy szakértő vitatja meg a vállalati kiberbiztonság kihívásait és a szervezetek lehetséges stratégiáit a technológiai fejlődés és a szigorodó szabályozási körn…
- Hogyan szerezheti vissza az informatika feletti irányítást a CIO?
A Bitport CIO Klub Podcast epizódja egy, a Budapesti Corvinus Egyetemmel közös kutatást mutat be. Az online kérdőíves felmérés a CIO Hungary konferenciához kapcsolódva vizsgálta,…