Milyen a digitális ügyfélélmény egy magyar szállodában?
· PT29M51SÖsszefoglaló
Ez az epizód a digitális ügyfélélményről szól magyar szállodákban. Szakértők vitatják meg a vendégélmény javítását célzó fejlesztési projekteket, azok sikerességének mérését, értékesítési vonatkozásait és a vendégelvárások változásait.
Ebben az epizódban
Mikor érkeznek meg a digitális élményeket kereső vendégek?
Lehet, hogy már itt is vannak, csak még nem látjuk őket?
A május 5-én megrendezett Futourism konferencia panelbeszélgetésén.
Bárány Róbert geográfus, urbanista, főállású világutazó, tévés riporter a problémakör három, részben egymást átfedő területét ismerő szakemberrel beszélgetett.
Gondos Kitti, az Everguest reputation managere a digitális vendégélmény kamatoztatásának lehetőségeit, Kiss Attila, a mndwrk Kft. ügyvezetője a fejlesztési szempontokat, míg Kelemen Gábor, a Danubius Hotels IT-igazgató feketöves szállodaipari IT-szakemberként a csak terepen megtapasztalható rögvalót (infrastruktúra, üzemeltetés stb.) képviselte.
A beszélgetésből kiderül, hogy hogyan érdemes belefogni a vendégélményt javító fejlesztési projektekbe, hogyan lehet mérni a sikerességét, mit jelent mindez az értékesítésben, és a fejlesztések lépést tudnak-e tartani a vendégek elvárásainak változásával.
A felvételt 2022. május 5-én Budapesten, a Futourism 2022-n rögzítettük.
Említett entitások
Témák
- digitális ügyfélélmény
- vendégélmény
- szálloda
Hallgasd meg
Több epizód a Bitport CIO Klub Podcast-ből
- A mobiltelefónia csendes robotosai
Az epizód a mobilhálózatfejlesztők munkájával foglalkozik, akik a mobilkommunikáció láthatatlan hátterét biztosítják. Csaba Tamás, a Yettel Hálózati Stratégiáért felelős Vezető Ta…
- A digitális kultúra hiánya a védelmi technológiákat is gyengíti
Borbély Zsuzsanna és Klement Gábor, a filter:max vezetői beszélgetnek a digitális kultúra és a kiberbiztonság összefüggéseiről. Kitérnek a témának a cégek és a gazdaság működésére…
- A projektmódszertanok skálázhatósága
Simon Gábor, a META-INF szenior projektmenedzsere a Bitport CIO Klub Podcast vendégeként a nagyvállalati és kkv-s projektek közötti különbségekről, valamint karrierváltásának moti…
- Miért kell négy céget nyolc részre vágni, hogy kettőt csináljunk belőlük?
A 4iG Csoport átalakulásáról, azon belül is a 2Connect Távközlési Infrastruktúra és Hálózati Szolgáltatások Kft. megalakulásáról, Bognár Ádám, a 2Connect műszaki vezérigazgató-hel…
- A DÁP projekt és a piac. A szembesítés félórája
A Bitport CIO Klub Podcast epizódja a Digitális Állampolgársági Program (DÁP) projektet és a piacot vizsgálja, beleértve a csatlakozni kötelezett szektorokat és a technológiai fel…
- Digitális közigazgatásból üzlet. A DÁP projekt jövője
Both András, a DMÜ vezérigazgatója mutatta be a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) közép- és hosszú távú terveit a CIO Hungary 2025 konferencián. A program az állampolgárok és…
- Ami megfelelőségi audit, az IT is?
A Magyar Posta IT-irányítási igazgatója, Mirkó Ágnes, a Wizz Air GRC-tanácsadója, Szabolcs András, valamint dr. Vári Csaba, a Baker McKenzie ügyvédje a vállalatokat érintő új EU-s…
- A stressz és a felső vezetők. Avagy: tanuljunk lélegezni!
A Bitport CIO Klub Podcast epizódja a felső vezetők stresszkezelésével foglalkozik. Szendi István pszichiáter, kutató egy módszert és szoftvert fejlesztett ki a stressz ellenszeré…
- Aki felkészül, az győz, avagy a kiberbiztonság buktatói
Ebben az epizódban négy szakértő vitatja meg a vállalati kiberbiztonság kihívásait és a szervezetek lehetséges stratégiáit a technológiai fejlődés és a szigorodó szabályozási körn…
- Hogyan szerezheti vissza az informatika feletti irányítást a CIO?
A Bitport CIO Klub Podcast epizódja egy, a Budapesti Corvinus Egyetemmel közös kutatást mutat be. Az online kérdőíves felmérés a CIO Hungary konferenciához kapcsolódva vizsgálta,…
Hasonló epizódok más magyar podcastokból
- Fintech trendek a turizmusban — Fintech Világa
Suppan Márton és Érczfalvi András a Digitális Turizmus Zrt. vezérigazgatójával, Rasztovits Dáviddal beszélgetnek a turizmusban megjelenő fintech trendekről, a biztosításkötésekről…
- Digitális változások az utazási irodákban - beszélgetés Molnár Judittal — Turizmus Világa
Molnár Judit, a Magyar Utazási Irodák Szövetségének elnöke Rasztovits Dávid és Érczfalvi András vendégeként az utazási irodák digitális változásairól, a felhasználói élményekről é…
- Hol van Magyarország az ipar 4.0 térképén? — Digital Backstage- podcast az ipari digitalizációról
Ez az epizód Magyarország ipar 4.0-ban betöltött szerepét vizsgálja. Szó esik a digitális transzformáció kihívásairól és lehetőségeiről, valamint arról, hogy a technológia képes-e…
- A JÓ HELY-ek ismérvei a turizmusban, mitől lesz egy úti cél jó hely? — Dunakavicsok turisztikai podcast
A Dunakavicsok turisztikai podcast 31. epizódja azt járja körül, mitől lesz turisztikailag jó egy hely, bemutatva hazai konferenciák és egy fenntarthatósági expó tapasztalatait. A…
- Több, mint zöld! - A települési digitalizáció helyi szintű kérdései — Élhető Települések Országos Szövetsége
A Fenntartható Városok podcast májusi adása a települési digitalizáció helyi kérdéseivel foglalkozik. Dán Katalin (Vodafone) és Balla Attila (NMS) vendégek. A beszélgetés kitér a…
- 2014.12.23. A jövő — Apu azért iszik, mert te sírsz!
Puzsér Róbert és Farkas Attila Márton az Apu azért iszik, mert te sírsz! című podcastban beszélgetnek. Az epizód címe: A jövő.
- Az AI a demográfiai probléma gyógyszere? — Concorde Podcast
Ebben a Concorde Podcast epizódban arról van szó, hogy a mesterséges intelligencia hogyan segíthet a demográfiai problémák és a munkaerőhiány kezelésében. A beszélgetés kitér arra…
- Ki merem mondani (2024. május 22., szerda 19:00) — Ki merem mondani
Mayer Máté pszichológus és Tarr Bence László antropológus beszélget a különböző közösségi hálózatok, platformok lehetőségeiről, előnyeiről és hátrányairól. Megvitatják, hogy milye…