Biznisz Boyz: A magyar vállalkozói podcast show

Atiyeh Nabil: Így épült fel a Rackforest - 13.000 ügyfél és a "fél internet" sorsa a kezükben

· PT1H26M46S

Összefoglaló

Atiyeh Nabil, a Rackforest társalapítója és ügyvezetője a Biznisz Boyz podcastban mesél a cég felépítéséről, 13 ezer ügyfél kiszolgálásáról, a hosting világáról és a vezetői attitűdjéről. Megosztja tapasztalatait a felelősségről és a rendszerépítésről, valamint arról, hogyan…

Röviden

Műsor
Biznisz Boyz: A magyar vállalkozói podcast show
Megjelenés
2025. 06. 03.
Hossz
1 óra 27 perc
Szereplők, említett nevek
Sándorfy Adrián, Pál Zoli
Témák
hosting, system building, entrepreneurship
Átirat
Az epizód beszélt szövege alapján indexelve

Ebben az epizódban

Többször visszajön az, hogy a a Nabil milyen magasra rakja a lécet, és milyen magas az elvárás, és milyen nehéz.

Igen, de a siker az nem szállt be az ablakon.

Tehát az, hogy ha leálltunk, mondjuk akkor 10 percen belül már elkezd az a tizenvalahányzer ügyfél hívni, és akkor már világvége hangulat van.

Tehát, hogy nagyon gyorsan megyünk nagyon kritikusra.

Azért én, ha elmegyek zuhanyozni, ott is nálam van a telefon.

Én tökre támogatom azt, hogyha van valaki, aki akar menni előre, az az menjen előre.

Nincs nálam olyan, hogy hú, még itt vagy egy pár hónapja, és nem mehetsz, hanem ha tudsz, és mutattad, és értéket teremtettél, akkor menjünk előre. [Zene] Sziasztok kedves nézőink, kedves hallgatóink.

Ez itt egy újabb Business Boys Podcast epizód.

Nagyon izgalmas emberrel fogunk ma beszélgetni, nagyon izgalmas világba ad majd nekünk betekintést a mai vendégünk.

Ai Nabillel fogunk ma beszélgetni, aki a Reforestnek az egyik tulajdonosa és ügyvezetője.

És Pál Zolival ülök itt, aki a műsorvezetőtársam, hosztársam lesz.

Arról is fogunk ma beszélgetni, hogy hogyan épült Nabilnak a karrierje, ami egy nagyon izgalmas út, hogy ebben milyen tanulságok voltak, milyen érzés most megy akkora nyomással rendelkezni, vagy olyan felelősséggel rendelkezni, amikor 13000 ügyfélnek a domén, tárhely, mindenféle szolgáltatásoknak a biztosítása az rajtatok megy keresztül.

És ha jól tudom, akkor egészen komoly vállalatok, nagyon-nagyon nagy szerverei, nagyon nagy projektjai futnak nálatok.

Úgyhogy ha nálatok megáll a valami, kihúzódik egy kábel, akkor a fél internet ma Magyarországon megáll.

És amikor a Zolival beszélgettünk, hogy téged elhívnánk vendégségbe, akkor ő azt mondta, hogy ez az egyik ilyen kulcsmondat, vagy ez ragadt meg bennem, hogy akkora teher van a vállalatokon, hogyha bármi bármi elcsúszna, akkor akkor gyakorlatilag leállna a magyar internet is.

Voltekem Igen, így aposztrofáltam.

Ugye idéztem a történetedet, amikor fölvetted az ügyfőszolgálatnak a telefonját, hogy hogy nem nálatok van a probléma.

Magyarországon elment az internet is.

Ugye mondtad, hogy nem, csak mindenki nálatok van.

Igen, volt egy olyanunk, hogy egy pár órát leálltunk, ez már nagyon régen volt, és olyan sokan hívtak be a a szoportra, hogy baj van, hogy én is már felvettem a telefonokat, és utána mondta az egyik ügyfél, hogy hogy semmi gond, mert hogy Magyarországon valószínűleg internet kimaradás van, annyi annyi minden van, vagy annyi minden nem megy.

És erre mondtam, hogy nem nagyon kedves, csak a mi szolgáltata isenképpen akkor álltak.

Úgyhogy igen, nagyon nagy a felelősség, ami rajtunk van.

Éttermek, szállodák, számlázórendszerek, futárok portálok e-commerce website-ok, nagyon sok minden van, úgy tényleg nagy a teher.

Gyakorlatilag amikor amikor mi felhasználóként brózolunk az interneten, annak nagyon nagy részét ti szolgáltatjátok, ti adjátok azt a háttér szolgáltatást, hogy azok a szolgáltatók, akik akik minket felhasználókat ellátnak valamilyen digitális megoldással, azok működjenek.

Ugye gyakorlatilag így így mondhatjuk el. 13000 ügyfél van a Reforestnél.

Ez egy hatalmas ügyfélszám, 2,2 milliárdos most az árbevételi szintetek, úgyhogy, úgyhogy erről fogunk ma beszélgetni, hogy ez ez hogy jutottatok el erre a szintre.

Ez egy nagyon izgalmas történet lesz, és a kedves hallgatókat arra kérem, hogy maradjatok velünk, de röviden előtte annyit szeretnék mondani, hogy újból megnyílt a BB próba, a Business Boys próba, a regisztrációs lehetőség.

Hogyha kurzusokat szeretnétek, élő mastermindot, mentorálást tőlünk, akkor nézzétek meg a bbpro.hu-t, és akkor robogunk is tovább.

Én hadd lopjam el tőled egy kicsit a szót.

És ez az, amit mondtam neked, hogy muszáj megkérdeznem, kikapcsoltad-e a telefonod?

És hogyha igen, hogyan lépted meg?

Mert ez szerintem nagyon jól bemutatja egy egy ekkora tárhelyszolgáltató tulajdonásának az életét.

A telefont azt most kikapcsoltam.

Ö nem szoktam kikapcsolni amúgy.

Ö a legnehezebb időpillanataim akkor szoktak lenni, mondjuk, hogyha éppen a családdal megyünk Los Angelesba, mondjuk, és akkor 11 órát vagyok a levegőbe, és akkor mármint, hogy a Frankfurtból Los Angelesig, és akkor offline vagyok, hogy vajon mi történik a Reforestel éppen, de úgy gondolom, hogy most ezt abb órában nyugodtan tudunk beszélni.

Van egy kellőképpen erős csapat.

Ha valami baj lesz, akkor majd úgy is megcsinálják, de remélhetőleg nem lesz semmi gond.

De milyen milyen baj lehet, vagy mire számítasz ilyenkor, hogyha mondjuk van egy két óra vagy 11 órás elérhetetlenség?

Mi az, ami történhet nálatok, amit aminek a megoldásához te kell lesz még?

Hú, ez egy ez egy nehéz kérdés.

M mi még egy kiscsapat vagyunk, vagyunk olyan most 42-en talán.

Ö mi amikor elkezdtük csinálni, akkor ö én teljesen könnyekig benne voltam mindenben.

Pont ez volt szerintem egy nagyon jó dolog, hogy voltunk öten, hatan, elkezdtük, mindent is csináltunk, és azért nagyon nehéz egy ügyvezetőnek elengedni azt, hogy ha bármikor baj van, csinálni kell valamit, akkor akkor ne menjek oda és ne csináljam.

Ö konkrét dolgot nem tudok csinálni.

Tehát az, hogyha mondjuk megáll a hálózatunk, nem tudok odamenni és corroutereket konfigurálni, vagy hogyha nem tudom, elmegy az áram, akkor bekapcsolni az agregátort, de mindenféleképpen sújt adni, meg koordinálni, azt mindenféleképpen én tudok, meg nagyon átlátom az egész Reforestnek a működését, ezért nagyon gyorsan meg tudom azt nézni, hogy prioritást tudok adni annak a szegmensnek, vagy annak a résznek, amire úgy gondolom, hogy ott lehet a baj, és ott kell nagyon nagyon-nagyon belemenni.

Ami még fontos, hogy hogy priorizálni kell a dolgokat.

Tehát, hogy ha éppen nagy baj lenne, akkor itt van nálunk, ahogy mondtam, hogy éttermek futárok e-commerce website-ok, rengeteg, szerintem olyan 20000 webshop van nálunk.

A a két nagy webshop, magyar webshop provider van nálunk, és akkor így így van nálunk.

De itt volt nálunk régen a az Extreme Digital vagy ilyenek.

És és hogy ha baj van, és megálltunk és újra kell indítani a dolgokat, akkor nagyon nehéz priorizálni, hogy akkor ki mennyire fontos.

Persze mind a 13000 ügyfél fontos, de van amikor sajnos sorrendet kell rakni az, hogy mit hogy mit csinálunk vagy kiket, kinek segítünk először, melyik részettséget kell újraindítani.

És és jelenleg én tudom a legjobban az üzleti meg a műszaki részt úgy koordinálni, hogy lássam, hogy kit újra, vagy kit először elindítani.

A másik érdekes kérdés pedig az, hogy a ami már többször is volt ilyen, hogy mondjuk volt egy műszaki probléma és már tudtuk, hogy mit kell csinálni ahhoz, hogy újrainduljunk, de nem tudtuk az okát.

És az Angelo, ő a tulajdonos társam, ő is villamos mérnök, mint én.

És ő ő ő inkább megváratja az ügyfeleket, hogy megtudja, hogy mi az oka, mint az, hogy induljunk el.

És ebből szokott lenni m nézetteltérés közöttünk, hogy még nem tudom, hogy mondja ő, hogy még nem tudom még mi a baj, még mindig nem tudom mi a baj.

Tudom, hogyan kell intani, de nem tudom mi a baj.

És hogyha ha nem tudom, akkor ha még egyszer lesz, nem tudjuk megoldani gyorsabban és jobban.

És akkor jó, akkor még van egy 10 perced, akkor 10 perc alatt találd ki, hogy mi mi volt az az ok, és ha ha ő csinálná, akkor ő még várna egy órát is, mert ő ő nagyon ilyen nagyon 100%-osan műszaki perfect legyen minden.

Én nem annyira, tehát én is nagyon törekedek a kiválóságra, de azért, hogyha már el kell indulni, akkor el kell indulni, mert mert most már nagyon nagy balhé lesz így.

És és akkor szoktam mondani az Angelónak, hogy jó, Angelo, most akkor eltelt a 10 perc, most már újra kell indulni.

Tehát, hogy most már nem tudjuk, akkor majd valamit kitalálunk, csak induljunk újra, mármint, hogy induljunk el, és akkor el szoktunk indulni.

Tehát, hogy ezért van ezek ezek ezekért kellenek vagy kellek én, mert ezeket én tudom most megoldani, de most azon vagyok, hogy hogy a szervezet nőjön, igazgatókat veszek föl pont azért, hogy hogy ezek a dolgok ne nálam legyenek, de és kikapcsolható legyen a telefonod. kikapcsolta legyen a telefonom, de még mindig így is azért egy nagyon nehéz dolog az, hogy mondjuk, hogyha lenne, vagy van egy műszaki igazgató, meg egy nem műszaki igazgató, azok hogyan tudják eldönteni vajon, hogy mikor kit elindítani és mikor van az, amikor azt mondjuk, hogy nem tudjuk, hogy mi volt az ok, de elindulunk, mert el kell indulni már.

Ezek nehéz kérdések a hosting világában.

Főleg az, hogy nálunk nagyon nagy az időnyomás.

Tehát az, hogy ha leálltunk, mondjuk akkor 10 percen belül már elkezd az a tizenvalahányzer ügyfél hívni, és akkor már világvége hangulat van.

Tehát, hogy nagyon gyorsan megyünk nagyon kritikusra.

Ez egy nagyon nehéz, nagyon nehéz történet.

Azért én, ha elmegyek zuhanyozni, ott is nálam van a telefon.

Tehát az, hogy mert nem engedhetjük meg azt magunknak, de ez ugyanez az persze én most én elmehetnék úgy, de hogy az ügyelet nálunk az így is úgy, így is úgy így van megcsinálva, hogy azzem öt perc alatt, tehát hogyha öt percen belül nem veszi föl az ügyeletes a a hibát, akkor már az összes rendszermérnöknek kimegy, és utána akkor kodred van.

Tehát hogy hogy itt nagyon gyorsan kell reagálnunk.

Ez egy nagyon nehéz a hostingba.

Mielőtt még nagyon mélyére megyünk, és én szeretném, hogyha kibontanád azt, hogy ki vagy te, ühüm, azért hadd jegyezzem meg, hogy egy péntek esti csapatépítő ti képesek vagytok összerakni.

Szóval mert Mataészegen elég nehéz az élet.

Pont pont jött egy új HRS-ünk nemrég egy pár napja, vagy egy egy hete, nem is egy hete, hogy hónapja, és feljött, hogy csapatépítőt csináljunk, és akkor hogy akkor mondta azt, hogy akkor elvondulunk egy napra.

Hát mondom, nem, ezt nem nem gondolunk el egy napra.

Ez az elmúlt az elmúlt 10 évben mindig nehézséget okozott nekünk az, hogy hogyan csináljunk egy csapatépítőt.

Portalanítás a szerverteremben.

Nem, hogy mondjuk elmegyünk simán gokarttozni mondjuk és akkor az mondjuk, hogy menjünk el korábban, hogy mondjuk menjünk el délután 3árom-kor, de nem tudunk elmenni, mert hát jönnek be a tiketek, válaszolni kell.

Általában időre kell, tehát hogy általában mikor nem is nem áll nem álltunk meg, de akkor is valamit kell, tehát hogy időre kell válaszolnunk.

Magasak az SL-k, mármint, hogy rövidek, és hogy és hogy válaszolni kell. illetve persze akkor az ügyeletesek alapból nem tudnak jönni, vagy hogyha jönnek az ügyeletesek, mert nálunk három fajta ügyelet van.

Van a hálózatnak egy ügyelete, van az IT rendszereknek ügyelete, meg van a fizikális ügyelet.

Akkor úgy tudjuk megcsinálni, hogy akik nem fizikálisan, azok hozzák a laptopot, ők nem isznak, és akkor ha baj van, akkor mondjuk kiszáll a gokardból, és akkor elkezdi csinálni.

A másik pedig, hogy a szerelők azok persze, hogy nem isznak, mert ők akkor jönnek a céges autóval, és akkor olyan közel vagyunk, hogy tudjuk tartani a két órás SLinkat.

Ez azt jelenti, hogy hogy egy óra alatt el kell érni a három szervertermet, és van még egy óránk arra, hogy kicseréljük az alkatrészeket, merthogy két órát garantálunk az ügyfeleknek a a cserére.

És ezt csak így lehet megcsinálni, hogy a három szerverteremnek az egy órás körzetébe kell tartózkodnia a fizikai szerelőnek.

Bele fogunk menni ezekbe a részletekbe, de amennyire érdekes a jelened, meg az, hogy hogy néz ki most a Refesnek a napi működése, annyira érdekes, hogy milyen úton jutottál ide.

És szeretném, hogyha innen kezdenénk talán brand névként meg tapasztalatként nagyon fontos a te életedben, hogy milyen multiknál szocializálódtál Samsung, Flexronics, Vodafone, de ezeket röviden el tudod nekem mondani, hogy milyen lépések voltak, mi volt a te szereped ezekben a cégekben, milyen milyen nyomot hagyott a te életedben?

Az én édesapám az Jordán, az anyu az magyar.

Én én itt születtem amúgy Csepelen.

Éltünk az emirátusokban, ez nagyon fontos volt az életemben.

Mi azért mentünk jó oda, hogy akkor ott azért jó lét van azért ott akkor a 90-es évek elején.

És és visszajöttem ide a Műszakegyetemre.

A villamosmérnökit megcsináltam, és utána úgy gondoltam, hogy jobban rálássak a a vállalkozásokra, meg az igazgatásra, a menedzsmentre.

Így akkor megcsináltam az NBA-n a számvitel pénzügy részét, ugyanúgy a Műszakegyetemen elkezdtem elkezdtem dolgozni.

A Samsungnál voltam egy nagyon kicsit.

Ott nagyon érdekes volt a ez a koreai hozzáállás a dolgokhoz.

Ott a Samsungnál ott nagyon ö, hogy mondjam, hogy a koreai vezetők azok úgy gondolták, hogy nagyon menő ott dolgozni.

A magyarok azért kevésbé gondolták ezt így, és azért volt egy kicsit olyan olyan ellenállás a két csapat között.

Ami érdekes volt, hogy hatra kellett menni dolgozni, 450-kor keltem, úgyhogy azért azért regeli rádiósok meg a vagy a pékek, vagy a pékek.

És hogy assiszem akkor úgy volt, ami vicces volt, hogy 6:5-kor már nem engedett be az ajtó, tehát hogy ott öt perces késés lehetett.

És akkor én ott én ott az IT-re akartam felmenni, mert én a gyártásoron voltam a mérnökségen.

Nem akartak engedni, hogy növekedjek, nem küldtek ki Koreába, úgyhogy eljöttem, elmentem a Flexhez, a Flexronicsba, ott én egy a a Fin and dolgoztam a nemzetközi csapatba.

Én az accounts payable számláknak, könyvelésének a rendszerét vittem.

Először egy kisemberke voltam, és utána öt év alatt már lettek csapataim.

Magyarország már akkor is vagy akkor kezdett el drága lenni, és mi én egy sér service centerbe dolgoztam itt Pesten, és már építeni kellett Csenába meg Bangalorba meg Kínába, Senzenbe a a Shers Service centereket.

Úgyhogy én nagyon sokat mentem a világba.

Nagyon érdekes volt az, hogy a a magyar csapat hogyan dolgozik az indéi csapattal, mármint az én csapataim egymás között.

De én amúgy szerettem, én szerettem azt, hogy ilyen multikult is az egész.

Említett entitások

Témák

Személyek

Szervezetek, cégek

  • Rackforest

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Atiyeh Nabil: Így épült fel a Rackforest - 13.000 ügyfél és a "fél internet" sorsa a kezükben”

Miről szól ez az epizód: „Atiyeh Nabil: Így épült fel a Rackforest - 13.000 ügyfél és a "fél internet" sorsa a kezükben”?

Atiyeh Nabil, a Rackforest társalapítója és ügyvezetője a Biznisz Boyz podcastban mesél a cég felépítéséről, 13 ezer ügyfél kiszolgálásáról, a hosting világáról és a vezetői attitűdjéről. Megosztja tapasztalatait a felelősségről és a rendszerépítésről, valamint arról, hogyan… Az epizód a Biznisz Boyz: A magyar vállalkozói podcast show című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2025. 06. 03..

Kik szerepelnek vagy kiket említenek ebben az epizódban: „Atiyeh Nabil: Így épült fel a Rackforest - 13.000 ügyfél és a "fél internet" sorsa a kezükben”?

Az epizódban a következő nevek szerepelnek vagy hangzanak el: Sándorfy Adrián, Pál Zoli.

Milyen témákat érint ez az epizód: „Atiyeh Nabil: Így épült fel a Rackforest - 13.000 ügyfél és a "fél internet" sorsa a kezükben”?

Fő témái: hosting, system building, entrepreneurship.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „Atiyeh Nabil: Így épült fel a Rackforest - 13.000 ügyfél és a "fél internet" sorsa a kezükben”?

Megjelenés: 2025. 06. 03.. Hossz: 1 óra 27 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/biznisz-boyz-a-magyar-vallalkozoi-podcast-show/atiyeh-nabil-igy-epult-fel-a-rackforest-13-000-ugyfel-es-a-fel-internet-sorsa-a

Több epizód a Biznisz Boyz: A magyar vállalkozói podcast show-ből

Hasonló epizódok más magyar podcastokból