Beköszöntött a sci-fi korszak a magyar ügyfélszolgálatoknál
· PT20M49SÖsszefoglaló
Hraskó Gábor, a 4iG Contact Center szakértője beszél arról, hogyan hozhatnak változást a mesterséges intelligenciára támaszkodó rendszerek a magyar ügyfélszolgálatoknál. A modern contact centerek hatékonyabbá tehetik az ügyfélkapcsolatokat, és profittermelő lehetőségeket…
Ebben az epizódban
Az ügyfélszolgálatokkal kapcsolatban sokak szerezhettek kedvezőtlen tapasztalatot a hosszú várakozás, az azonosítás vagy éppen az ide-oda kapcsolás miatt.
A legfejlettebb rendszerek, amelyek mesterséges intelligenciára is támaszkodnak, változást hozhatnak, ugyanakkor ez korántsem azt jelenti, hogy a contact centerek dolgozóit lecserélik egy nyelvi modellre.
Nagyban növelhető a hatékonyság, a modern központok sokoldalúan támogatják az ügyfélkapcsolatokat, és számos bevált profittermelő lehetőséget nyújtanak, ezáltal már nem nevezhető felesleges pénznyelőnek egy ilyen Contact Center.
Többek között erről beszélgettünk Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével.
A podcast a 4iG támogatásával jelent meg.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
Említett entitások
Témák
- mesterséges intelligencia
- ügyfélszolgálat
Személyek
- Hraskó Gábor
Szervezetek, cégek
Hallgasd meg
Több epizód a Portfolio-ből
- Gerendai: Másfél milliárdos veszteséggel számol a Sziget idén
Gerendai Károly visszatért a Sziget élére, hogy stabilizálja Európa egyik legismertebb fesztiválját. Az új adásban a Sziget pénzügyi helyzetéről, politikai vitákról, állami szerep…
- Váratlan helyről jöhet megoldás a magyar vízhiányra: itt a forradalmi javaslat
Az Alapvetés podcast eheti adásában Mádlné Szőnyi Judit, egyetemi tanár, MTA doktora, ELTE rektorhelyettese beszélt a magyarországi vízhiány lehetséges megoldásairól. A forradalmi…
- Csak a Nyugat ábrándja, hogy Ukrajna fordított az erőviszonyokon? Komoly diadalt ünnepel Moszkva
A Portfolio "Global Insight" podcastjének ezen epizódjában Demkó Attila, az NKE John Lukacs Intézetének programigazgatója a kelet-ukrajnai háború legfrissebb fejleményeit vitatja…
- Melyik városrész lesz a következő évek nyertese Budapest ingatlanpiacán?
A Portfolio Business Podcast vendége Rózsahegyi Zsanett, a Southblaze Kft. stratégiai igazgatója és a Láng Negyed projektigazgatója. Az adásban a budapesti ingatlanpiac jövőbeni n…
- AI, rugalmasság, vezetői kultúra: új korszakban a szolgáltatóközpontok
A Portfolio podcastjában a Syngenta budapesti szolgáltatóközpontjának vezetőjét, Illés Gábort kérdezték a munkaerőpiac átalakulásáról. Szó esett a digitalizáció, a mesterséges int…
- 35 éves a magyar Suzuki: Esztergomból a világpiacra
Idén 35 éves a Magyar Suzuki Zrt., amelynek esztergomi gyára az 1990-es rendszerváltás utáni személyautó-gyártás egyik meghatározó fejezete. Krisztián Róberttel, a Magyar Suzuki v…
- A bivaly mentheti meg a pusztuló termőföldeket? Egyre többen tartják őket
A Portfolio Alapvetés podcast e heti adásában Szabó Lászlóval, a HOLD Alapkezelő társalapítójával beszélgetnek a bivalytartás mezőgazdasági és ökológiai jelentőségéről. Megvizsgál…
- A tőzsde kedvencét shortoltuk: ez most nagyon bejött!
Áron és Viktor a Portfolio podcastsorozatának legújabb adásában a tőkepiacok aktuális kérdéseit vitatják meg. Az adásban szó esik a Birkenstock tőzsdei stratégiájáról, Ibiza gazda…
- Eltűnhet a földgáz a cégek életéből? A számlák mögött már látszik a piac átalakulása
Az EnergyTalks podcast legújabb adásában Fodor Imre, az MVM üzleti kereskedelmi igazgatóságának kereskedelmi igazgatója volt a vendég. A beszélgetés a vállalati gázszámlák összete…
- Agrárkonteók és a valóság: Tényleg a jégkármérséklő szárítja ki az Alföldet?
Az Agrárszektor "Alapvetés" podcastjének e heti adásában az agráriumot és az időjárást érintő összeesküvés-elméleteket (konteókat) veszik górcső alá. Vendégek Csonka Tamás (Hungar…
Hasonló epizódok más magyar podcastokból
- MI-vel, virtuális ügynökökkel és tanuló algoritmussal a tökéletes ügyfélélményért — HVG BrandTalks
Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével beszélgetés arról, hogy a mesterséges intelligencia, a virtuális ügynökök és a tanuló algoritmusok hogyan járulnak hozzá a töké…
- IDŐPOCSÉKOLÁS a munkaidő fele I Egerszegi Krisztián cégépítő — Mérlegen - a HVG üzleti podcastja
Egerszegi Krisztián, a MiniCRM igazgatósági tagja megosztja tapasztalatait a mesterséges intelligencia cégvezetésre gyakorolt hatásáról, valamint egy jelentős hazai cégfelvásárlás…
- A kiadásokra is rálát a jövő banki AI asszisztense — Fintech Világa
Suppan Márton, a Peak alapítója és Érczfalvi András műsorvezető beszélgetnek arról, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia (AI) az ügyfélélményt a pénzügyi szektorban, kül…
- Berobbant a hétköznapi életünkbe a mesterséges intelligencia — nool.hu
Hajdara Gábor informatikai tanácsadóval készült interjú a mesterséges intelligenciáról, annak hasznáról és az emberi életben betöltött szerepéről. Szó esik arról, hogy kell-e féln…
- #57 AI a marketing mindennapokban: így használjuk mi, mert nem vette el a munkánkat — Marketing Msc Podcast - Matykó Noémivel
Matykó Noémi, a Chiro Marketing ügyvezetője bemutatja, hogyan integrálták a mesterséges intelligenciát a cég működésébe. Szó esik a gyakorlati tapasztalatokról, a hatékonyságnövel…
- Megváltoztatja-e az étrendkiegészítők piacát a mesterséges intelligencia megjelenése? — 8 perc Bence
Ez az epizód arról szól, hogy a mesterséges intelligencia megváltoztatja-e az étrendkiegészítők piacát. Megvitatásra kerül, hogy az AI felgyorsíthat bizonyos folyamatokat, de haté…
- Mire jó egy chatbot? Mennyire eredményes? Chatbot marketing — Minner Podcast
Ez a Minner Podcast epizód a chatbotokról szól, mint marketing eszközről és ügyfélszolgálati funkciókról. Bemutat példákat, tippeket és ötleteket.
- Az MI munkahelyeket ment vagy írt? — PFS - Kávézaccból: Aktuális gazdasági témák érthetően
Két kutatás is azt mutatja, hogy a mesterséges intelligencia nem veszélyezteti, hanem segíti a munkahelyeket a hatékonyság fejlesztésének köszönhetően. Több munkahelyet teremt és…