Beköszöntött a sci-fi korszak a magyar ügyfélszolgálatoknál

Összefoglaló

Hraskó Gábor, a 4iG Contact Center szakértője beszél arról, hogyan hozhatnak változást a mesterséges intelligenciára támaszkodó rendszerek a magyar ügyfélszolgálatoknál. A modern contact centerek hatékonyabbá tehetik az ügyfélkapcsolatokat, és profittermelő lehetőségeket…

Röviden

Műsor

Portfolio

Megjelenés

2024. 01. 09.

Hossz

21 perc

Szereplők, említett nevek

Hraskó Gábor, Nagy Viktor

Témák

mesterséges intelligencia, ügyfélszolgálat

Ebben az epizódban

Az ügyfélszolgálatokkal kapcsolatban sokak szerezhettek kedvezőtlen tapasztalatot a hosszú várakozás, az azonosítás vagy éppen az ide-oda kapcsolás miatt.

A legfejlettebb rendszerek, amelyek mesterséges intelligenciára is támaszkodnak, változást hozhatnak, ugyanakkor ez korántsem azt jelenti, hogy a contact centerek dolgozóit lecserélik egy nyelvi modellre.

Nagyban növelhető a hatékonyság, a modern központok sokoldalúan támogatják az ügyfélkapcsolatokat, és számos bevált profittermelő lehetőséget nyújtanak, ezáltal már nem nevezhető felesleges pénznyelőnek egy ilyen Contact Center.

Többek között erről beszélgettünk Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével.

A podcast a 4iG támogatásával jelent meg.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Említett entitások

Témák

• mesterséges intelligencia
• ügyfélszolgálat

Személyek

• Hraskó Gábor
• Nagy Viktor

Szervezetek, cégek

• 4iG

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Beköszöntött a sci-fi korszak a magyar ügyfélszolgálatoknál”

Több epizód a Portfolio-ből

• Gerendai: Másfél milliárdos veszteséggel számol a Sziget idén 2026-07-12

  Gerendai Károly visszatért a Sziget élére, hogy stabilizálja Európa egyik legismertebb fesztiválját. Az új adásban a Sziget pénzügyi helyzetéről, politikai vitákról, állami szerep…

• Váratlan helyről jöhet megoldás a magyar vízhiányra: itt a forradalmi javaslat 2026-07-09

  Az Alapvetés podcast eheti adásában Mádlné Szőnyi Judit, egyetemi tanár, MTA doktora, ELTE rektorhelyettese beszélt a magyarországi vízhiány lehetséges megoldásairól. A forradalmi…

• Csak a Nyugat ábrándja, hogy Ukrajna fordított az erőviszonyokon? Komoly diadalt ünnepel Moszkva 2026-07-07

  A Portfolio "Global Insight" podcastjének ezen epizódjában Demkó Attila, az NKE John Lukacs Intézetének programigazgatója a kelet-ukrajnai háború legfrissebb fejleményeit vitatja…

• Melyik városrész lesz a következő évek nyertese Budapest ingatlanpiacán? 2026-07-06

  A Portfolio Business Podcast vendége Rózsahegyi Zsanett, a Southblaze Kft. stratégiai igazgatója és a Láng Negyed projektigazgatója. Az adásban a budapesti ingatlanpiac jövőbeni n…

• AI, rugalmasság, vezetői kultúra: új korszakban a szolgáltatóközpontok 2026-07-03

  A Portfolio podcastjában a Syngenta budapesti szolgáltatóközpontjának vezetőjét, Illés Gábort kérdezték a munkaerőpiac átalakulásáról. Szó esett a digitalizáció, a mesterséges int…

• 35 éves a magyar Suzuki: Esztergomból a világpiacra 2026-07-02

  Idén 35 éves a Magyar Suzuki Zrt., amelynek esztergomi gyára az 1990-es rendszerváltás utáni személyautó-gyártás egyik meghatározó fejezete. Krisztián Róberttel, a Magyar Suzuki v…

• A bivaly mentheti meg a pusztuló termőföldeket? Egyre többen tartják őket 2026-07-02

  A Portfolio Alapvetés podcast e heti adásában Szabó Lászlóval, a HOLD Alapkezelő társalapítójával beszélgetnek a bivalytartás mezőgazdasági és ökológiai jelentőségéről. Megvizsgál…

• A tőzsde kedvencét shortoltuk: ez most nagyon bejött! 2026-07-02

  Áron és Viktor a Portfolio podcastsorozatának legújabb adásában a tőkepiacok aktuális kérdéseit vitatják meg. Az adásban szó esik a Birkenstock tőzsdei stratégiájáról, Ibiza gazda…

• Eltűnhet a földgáz a cégek életéből? A számlák mögött már látszik a piac átalakulása 2026-06-30

  Az EnergyTalks podcast legújabb adásában Fodor Imre, az MVM üzleti kereskedelmi igazgatóságának kereskedelmi igazgatója volt a vendég. A beszélgetés a vállalati gázszámlák összete…

• Agrárkonteók és a valóság: Tényleg a jégkármérséklő szárítja ki az Alföldet? 2026-06-25

  Az Agrárszektor "Alapvetés" podcastjének e heti adásában az agráriumot és az időjárást érintő összeesküvés-elméleteket (konteókat) veszik górcső alá. Vendégek Csonka Tamás (Hungar…

Hasonló epizódok más magyar podcastokból

• MI-vel, virtuális ügynökökkel és tanuló algoritmussal a tökéletes ügyfélélményért — HVG BrandTalks

  Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével beszélgetés arról, hogy a mesterséges intelligencia, a virtuális ügynökök és a tanuló algoritmusok hogyan járulnak hozzá a töké…

• IDŐPOCSÉKOLÁS a munkaidő fele I Egerszegi Krisztián cégépítő — Mérlegen - a HVG üzleti podcastja

  Egerszegi Krisztián, a MiniCRM igazgatósági tagja megosztja tapasztalatait a mesterséges intelligencia cégvezetésre gyakorolt hatásáról, valamint egy jelentős hazai cégfelvásárlás…

• A kiadásokra is rálát a jövő banki AI asszisztense — Fintech Világa

  Suppan Márton, a Peak alapítója és Érczfalvi András műsorvezető beszélgetnek arról, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia (AI) az ügyfélélményt a pénzügyi szektorban, kül…

• Berobbant a hétköznapi életünkbe a mesterséges intelligencia — nool.hu

  Hajdara Gábor informatikai tanácsadóval készült interjú a mesterséges intelligenciáról, annak hasznáról és az emberi életben betöltött szerepéről. Szó esik arról, hogy kell-e féln…

• #57 AI a marketing mindennapokban: így használjuk mi, mert nem vette el a munkánkat — Marketing Msc Podcast - Matykó Noémivel

  Matykó Noémi, a Chiro Marketing ügyvezetője bemutatja, hogyan integrálták a mesterséges intelligenciát a cég működésébe. Szó esik a gyakorlati tapasztalatokról, a hatékonyságnövel…

• Megváltoztatja-e az étrendkiegészítők piacát a mesterséges intelligencia megjelenése? — 8 perc Bence

  Ez az epizód arról szól, hogy a mesterséges intelligencia megváltoztatja-e az étrendkiegészítők piacát. Megvitatásra kerül, hogy az AI felgyorsíthat bizonyos folyamatokat, de haté…

• Ki lesz gazdag az AI-ból? A mesterséges intelligencia valódi nyertesei. Vendég: Keleti Arthur — Pénz Beszél

  Ez a podcast epizód a mesterséges intelligencia (AI) gazdasági hatásait tárgyalja, különös tekintettel az értékteremtő szerepére és az új üzleti modellekre. Az epizód elemzi, hogy…

• 42%-kal nagyobb hatékonyság! Adaptálódj az AI világához, a cégedben is! — KolLab Podcast - A jó csapat kémiája

  Ebben az epizódban Németh Gábor, az Amazing AI társalapítója, a mesterséges intelligencia és technológiai megoldások szakértője beszél arról, hogyan tudnak a cégek és az egyének a…