KolLab Podcast - A jó csapat kémiája
Chatbotok. A belső és külső ügyfelek digitális asszisztensei
· PT48M7SÖsszefoglaló
Ez az epizód a chatbotokról, mint digitális asszisztensekről szól, kitérve a Magyar Telekom AI-fejlesztéseire és a belső és külső ügyfelek elégedettségének növelésére. Szó esik a chatbotok fejlődéséről, a fejlesztési kihívásokról és a virtuális asszisztensek, mint például a…
Ebben az epizódban
A chatbot szó jelentése is kibővült a nyelvi modellek megjelenésével.
Az AI térnyerése egészen új dimenziókat nyitott az ügyfelekkel való kapcsolattartásban.
A chatbotok mára már olyan fejlett szoftverekké váltak, amelyek képesek interaktív kommunikációra valós, emberi személy beavatkozása nélkül.
Persze néha, legfőképp a kezdeti időkben, a tanulási folyamatuk elején érdemes jobban figyelni rájuk.
Előnyük, hogy nagy számú ügyfelek képesek kiszolgálni egyidőben és a fejlődésre, tanulásra is képesek.
De milyen okai és szükségletei voltak a Magyar Telekomnak, hogy saját fejlesztésű digitális asszisztensekkel kezdjen kísérletezni?
Mennyire egészítik ki a már meglévő VANDA-t, aki hat évvel ezelőtt Magyarországon elsőként állt munkába, mint virtuális üzleti asszisztens?
Milyen kihívásokkal kellett szembesülni a fejlesztés során és hogyan küzdöttek meg ezekkel?
És igazából mit lehet azzal nyerni céges szinten belső-, és külső ügyfelek elégedettségének növelése szempontjából, ha cégünk munkavállalóit egy új „kollégával” bővítjük?
Ezekről és még sok minden másról beszélgettünk Horváth Varga Jánossal, a Magyar Telekom vállalati üzletágában a mesterséges intelligencia fejlesztések vezetőjével.
Említett entitások
Témák
- chatbotok
- digitális asszisztensek
- ai-fejlesztések
- virtuális asszisztensek
Szervezetek, cégek
Hallgasd meg
Több epizód a KolLab Podcast - A jó csapat kémiája-ből
- AI a Billingo-nál: Új kolléga vagy szupereszköz? Besztró Szabolcs a lehetőségekről és kihívásokról.
Besztró Szabolcs a Billingo operatív és stratégiai igazgatója a mesterséges intelligencia vállalati szerepéről, a Billingo AI integrációjáról, etikai és biztonsági kérdésekről bes…
- Stresszmentes Munkakörnyezet az AI Segítségével
Ez az epizód Tóth-Czere Péterrel, a Next Academy alapítójával azt tárgyalja, hogyan integrálható a mesterséges intelligencia a munkahelyi környezetbe a stressz csökkentése, a haté…
- AI az oktatásban: Digitális megújulás előtt az iskolák!
Ebben az epizódban Ritter Dávid, az ELTE Informatikai Igazgatóság vezetője, elemzi az AI átalakító hatását az oktatásban, kitérve a digitális megújulásra, a COVID-19 hatására, val…
- AI és az ipari forradalom új hulláma: A gyártás jövője?!
Ez az epizód az MI ipari gyártásra gyakorolt hatását vizsgálja. Dr. Sas Zoltán, a Bosch Rexroth szakértője, bemutatja az MI szerepét a tervezésben, automatizálásban és minőségbizt…
- 42%-kal nagyobb hatékonyság! Adaptálódj az AI világához, a cégedben is!
Ebben az epizódban Németh Gábor, az Amazing AI társalapítója, a mesterséges intelligencia és technológiai megoldások szakértője beszél arról, hogyan tudnak a cégek és az egyének a…
- Az alvás szuperereje: Regeneráció, stresszkezelés és AI a hétköznapokban
Kun Zoltán előadó és egyetemi oktató megosztja meglátásait a stressz, alvás és regeneráció témakörében. Az epizód kitér a stresszmérési technológiákra, az alvás minőségének szerep…
- Digitalizáció a NAV szemszögéből! Hol kerül be a képbe az automatizáció és az AI?
Vágujhelyi Ferenc, a NAV elnöke, a KolLab Podcastban a magyar adóhatóság digitális fejlődéséről és adatkezelési rendszereiről beszél. Az epizód kitér az elektronikus adatfeldolgoz…
- AI és digitalizáció a vállalati HR stratégiában
Ez a KolLab Podcast epizód az AI és digitalizáció vállalati HR stratégiára gyakorolt hatásait vizsgálja. Székely Lilla a Jobsgarden kutatása alapján beszél a hazai vállalatok digi…
- Játék és munka csak felelősen
Beszélgetés a Szerencsejáték Zrt. munkáltatói stratégiáiról, a megváltozott munkaképességű kollégák integrálásáról és a modern technológia alkalmazásáról Bánhegyi Zsófiával. A Sze…
- Jövőt álló vezetők
Lencsés Gergő és Almás Béla beszélgetnek a vezetői magányról, az emberközpontú vezetésről, valamint egy multinacionális cég és egy középvállalat kihívásairól. Ezt járja körül a Ko…
Hasonló epizódok más magyar podcastokból
- NULLÁRÓL ÉPÍTETT ÜGYNÖKSÉGET //EP 27 (4K) — Mahlzeit Podcast
Ebben az epizódban az AI automatizálás, AI ügynökség és vállalkozásfejlesztés kerül terítékre, fókuszálva a magyar piac kihívásaira és az AI-val való skálázási lehetőségekre.
- A robot elveszi a munkát? Tényleg? — Világos Középkor
Ez az epizód a robotok, virtuális asszisztensek és chatbotok munkaerőpiacra gyakorolt hatását vizsgálja. Kitér az automatizálás társadalmi következményeire, különös tekintettel az…
- MI-vel, virtuális ügynökökkel és tanuló algoritmussal a tökéletes ügyfélélményért — HVG BrandTalks
Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével beszélgetés arról, hogy a mesterséges intelligencia, a virtuális ügynökök és a tanuló algoritmusok hogyan járulnak hozzá a töké…
- Az AI a demográfiai probléma gyógyszere? — Concorde Podcast
Ebben a Concorde Podcast epizódban arról van szó, hogy a mesterséges intelligencia hogyan segíthet a demográfiai problémák és a munkaerőhiány kezelésében. A beszélgetés kitér arra…
- A digitális szemléletformálásról kutatói szemmel - Dr. Obermayer Nóra — Digital Backstage- podcast az ipari digitalizációról
Dr. Obermayer Nóra kutatói szemmel tárgyalja a digitális szemléletformálást. Kitér az ember és robot együttműködésére, a magyar digitális kompetenciákra, valamint a közoktatás sze…
- „Ha most nem lépjük meg, később sokkal többe fog kerülni.” - Hol tart az AI a szoftvertesztelésben? — Nálunk működött - podcast digitális döntéshozóknak
A Nálunk működött podcast ezen epizódja a mesterséges intelligencia szoftvertesztelésben betöltött szerepét vizsgálja. Hamana Zsolt, Hargitai Zsolt és Alb Szabolcs a legújabb tren…
- Forradalom a hálószobában: a férfiaké lett a védekezés felelőssége! - tabuk nélkül a vazektómiáról — Hello Anyukám
Ebben a Hello Anyukám epizódban a vazektómiáról beszélgetnek, mint a családtervezés egy lehetséges, férfias felelősségvállaláson alapuló módjáról. Szó esik a beavatkozásról, a sze…
- 830. Karácsonyi KülönkAIdás — Konnektor Podcast
A Konnektor Podcast karácsonyi adása az AI videojátékokban való felhasználásáról és annak megítéléséről elmélkedik, a Clair Obscur diszkvalifikálásának apropóján.