NRC research and more

Ügyfélelégedettség, ügyfélélmény, NPS, házasság

· PT37M23S

Összefoglaló

Az NRC research & more podcast e heti adásában Ferenczhalmy Bálinttal, az OTP Bank kutatási részlegének vezetőjével az ügyfélelégedettség, az ügyfélélmény és az NPS (Net Promoter Score) kutatások kerülnek terítékre. Bálint megosztja gondolatait az NPS-ről és kompozit mutatókról…

Röviden

Műsor
NRC research and more
Megjelenés
2024. 03. 07.
Hossz
37 perc
Témák
ügyfélelégedettség, ügyfélélmény, nps, net promoter score, ügyfélmegtartás, churn

Ebben az epizódban

Izgalmas epizóddal jelentkezünk ma az NRC research & more podcast műsorában, amelynek különleges vendége Ferenczhalmy Bálint, az OTP Bank kutatási részlegének vezetője.

Bálint segítségével mélyebbre ásunk az ügyfélelégedettség, az ügyfélélmény és az NPS, azaz a Net Promoter Score kutatások világába.

Megismerjük Bálint NPS-ről és kompozit mutatókról alkotott véleményét és azt, hogy milyen kérdéseket érdemes feltenni egy ügyfelelégedettség kutatás során.

Ezen kívül beszélgettünk még az ügyfél és a márka közötti kapcsolatról, hogy ez a kapcsolat miért is hasonlít egy házassághoz és természetesen nem hagyhatjuk ki az ügyfélmegtartás és a szolgáltatóváltás, azaz a churn témakörét sem.

Maradjanak velünk, hallgassatok ránk!

Említett entitások

Témák

  • ügyfélelégedettség
  • ügyfélélmény
  • nps
  • net promoter score
  • ügyfélmegtartás
  • churn

Személyek

  • Ferenczhalmy Bálint

Szervezetek, cégek

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Ügyfélelégedettség, ügyfélélmény, NPS, házasság”

Miről szól ez az epizód: „Ügyfélelégedettség, ügyfélélmény, NPS, házasság”?

Az NRC research & more podcast e heti adásában Ferenczhalmy Bálinttal, az OTP Bank kutatási részlegének vezetőjével az ügyfélelégedettség, az ügyfélélmény és az NPS (Net Promoter Score) kutatások kerülnek terítékre. Bálint megosztja gondolatait az NPS-ről és kompozit mutatókról… Az epizód a NRC research and more című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2024. 03. 07..

Milyen témákat érint ez az epizód: „Ügyfélelégedettség, ügyfélélmény, NPS, házasság”?

Fő témái: ügyfélelégedettség, ügyfélélmény, nps, net promoter score, ügyfélmegtartás, churn.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „Ügyfélelégedettség, ügyfélélmény, NPS, házasság”?

Megjelenés: 2024. 03. 07.. Hossz: 37 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/nrc-research-and-more/ugyfelelegedettseg-ugyfelelmeny-nps-hazassag-1c42faa9

Több epizód a NRC research and more-ből

  • Amikor már nem ember hív fel

    A Clementine ügyvezetőjével, Körmendi Györggyel folytatott beszélgetés az AI-alapú telefonos kérdezőbiztosok fejlesztéséről és teszteléséről szól. Megvitatták, hogyan épült fel a…

  • AI - Visszahozza az árát?
  • Hogyan alakulnak a fogyasztói várakozások? Sokéves trendek és aktualitások.

    Az NRC Research and More podcast 56. epizódjában Molnár Zoltán és Sági Ferenc a fogyasztói várakozásokat, gazdasági hangulatot és társadalmi percepciókat vizsgálja kutatási adatok…

  • Forradalmi újítás a piackutatásban – NRC Data AI Insights

    Vida Blanka a MOL Group Insight szakértője és Klenovszki János az NRC ügyvezetője az AI által vezérelt moderátorokról, az NRC AI Insights-ról, mint piackutatási eszközről beszélge…

  • AI vezérelt piackutatási trendek 2026

    Klenovszki János, Falus Tamás és Géczi Tamás arról beszélget az NRC Research and more podcastban, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a piackutatást, milyen új módszere…

  • Áttörés az AI használatban

    Ebben az epizódban Klenovszki János, Sági Ferenc és Dr. Rab Árpád a mesterséges intelligencia (MI) magyarországi elterjedéséről, az NRC friss kutatási adatairól és az MI társadalm…

  • Talk to your data! Hogyan működik a gyakorlatban?

    Kovács Gyula a Talk to your data szemlélet és az AI-alapú adatelérés vállalatokra gyakorolt hatásáról beszél, kitérve az üzleti döntéshozatalra és az adatelemzők szerepére. Megvit…

  • Újdonságok az NRC dobozos kutatásaiban

    Ebben az epizódban az NRC dobozos kutatási termékeinek újdonságait mutatják be, különös tekintettel az Ügyfélkiszolgálás kutatásra és a Digibank Monitorra. Molnár Zoltán, Füredi A…

  • Search Research: A keresési szokások átalakulása

    Püsök Ruben és Turányi Bence Sági Ferenccel és Molnár Zoltánnal beszélget a keresési szokások, a social media trendek és a Google működésének változásáról, valamint a kutatásaik e…

  • Mr. és Mrs. AI – titkok az NRC AI fejlesztéseiről

    Kovács Gyula data sciencetanácsadó és tréner mesél az NRC AI fejlesztéseiről. Szó esik a funkcionális AI-ról, a mesterséges intelligencia munkahelyi támogatásáról, nagy nyelvi mod…

Hasonló epizódok más magyar podcastokból