Személyes élmény

Összefoglaló

A Kotyogós Podcast e heti adásában Bence mesél egy személyes vásárlási élményéről, ami egy Nobó márkájú elektromos fűtőpanel megrendeléséhez és átvételéhez kapcsolódott. Az átvételi ponton egy rendkívül udvariatlan és segítetlen eladóval találkozott, aki nem tartotta be a…

Röviden

Műsor

Kotyogós Podcast

Megjelenés

2025. 12. 23.

Hossz

1 óra 0 perc

Témák

ügyfélszolgálat, vásárlási élmény, futárszolgálat, panaszkezelés

Átirat

Az epizód beszélt szövege alapján indexelve

Ebben az epizódban

[zene] [zene] [zene] [zene] [zene] Szeretném elmesélni nektek a legújabb termékvásárlási élményemet, ami egy nem tudom a Nobó márkát ismeritek-e. >> Persze. >> Ilyen elektromos fűtőpaneleket forgalmazó gyártó cég.

És megrendeltem az internetes világhálózaton, hogy hű de jó lesz, megrendelem és van fehérvári átvételi pont.

És mondom az tök jó, hát kész.

Ezt nem kell postázgatni meg semmi ilyesmit, simán át fogom tudni venni.

Az volt az emailben, hogy nagyjából egy hét lesz a az átfutás, amire a központból ideér a fehérvári átvételi pontra.

Aztongja, tisztelt Bence úr, a Nobó panel 11 órától 15 óráig szíveskedjen elvinni tisztelettel.

Hát mondom, ez így azért egy korrekt ügyféltájékoztatás a a maga nemében, hogy felszólít, hogy vigyem el egy megadott időpontban a panelt, ami egyébként tökre nem egyezik a az üzlet nyitvatartásával.

És felhívtam a a ezt a számot, amiről küldték a az SMS-t, ahol egy ilyen nagyon idős férfi hang köszönt be, és egyből letegezett, és közölte, hogy szevasz, itt van a paneled, gyere érte, az X-en tudsz parkolni.

Én mondtam, hogy jó napot kívánok.

Azért telefonálnék, mert a megadott időpontban én dolgozom, nem tudok érte menni.

A pénteki napom az olyan, hogy ott el fogok tudni menni a panelér.

Itt megkaptam a hogy hát jól van, akkor ezért kellett annyira kapkodni azzal a rendeléssel.

Hát mondom, a visszaigazoló emailbe az szerepel, hogy nagyjából egy hét mire megérkezik, abba hülyeséget írnak.

Mondom, hát az szuperül hangzik.

Nem tudtad, nem tudtad, Bence, hogy hogy hülyeséget írnak.

Miért nem tudtad? >> És oké, mondta, hogy jól van, akkor menjek pénteken, de ilyen sértődöttem mondta mindezt.

Hát csörög nagyjából három perc múlva a telefonom.

Fölveszem, mint kiderült, ez az ember volt.

Nem kellett bemutatkoznia, mert megismertem a stílusáról.

És azt mondja: "Szervusz, Bence!

Gondolom karácsonykor nem szeretnél majd fázniát.

Ö >> mi van? [nevetés] Ö >> mondom nem tudom ez hogy függ össze a rendelésemmel, de valószínű, hogy nem szeretnék majd karácsonykor, de ezt a fűtőpanelt nem azért ásároltam, hogy ez adja a karácsony melegét.

Hát akkor akkor minek kellett itt rendelgetni?

Megjön az időben majd akkor is.

Hát mondom, jó, de én még mindig csak pénteken tudok menni.

Kedden szerdán is itt vagyok ám. 11-től 15 óráig gyere. és lerakta a telefont, és így nézem, hogy mi van, mi történik.

Írok az öcsémnek, mert neki is van ilyen nobó panelje.

Nekem is van egyébként már egy.

Azt mondja, ó, ő jól ismeri már ezt a bácsikát, mert ő ő volt már itt a személyes átvételem.

Mindenkivel ugyanilyen tuskó büdös paraszt.

És na mondom megnézem a Google értékeléseit, mert ő alapvetően nem dobo paneleket forgalmaz, hanem ez egy ilyen side biznisze.

És hallod, aki visszajelez neki Googleen, azt lebassza.

Mindet lebassza. >> Ja, hát ez alapvető ezt így kell. >> És és mindegy, minden ilyen válaszba beleírja, hogy ő 1990 óta csinálja az üzletet.

Ja, >> de látod egyébként megél, tehát hogy valam megéle.

De >> hát a 90 óta az az mennyi? 35 éve piacon van. >> Ja, hát igen.

Nem tudom, té tényleg nagyon durván büdös paraszt.

Szóval, hogy én nem is értem, hogy ez a ez ez a nobóval ez így fér össze, vagy hogyan működhet-e egyáltalán.

Én én tök tök boldog voltam, hogy van egy személyes átvételi pont, ott át lehet venni, nem kell a futárokkal egyezkedni.

A mi tudjuk, hogy a futárátok az most rajtam van a a Gergő helyett. >> Azt azt azt még megírták megírták a a hírlapok is, hogy hogy hogy valamelyik elég rendesen földbe dőlt. >> A DPD letérdel.

Ezt gondoltam is át Bence. >> Nem, nem a DHL. >> A DPD.

DPD van még egy DPD-s csomagom, és ma volt egy DHLS szállítmányom.

A DHL-Sutár fölhívott, hogy na mondja, hogy a munkahelye, mert ha bejön, akkor bal kézre az az épület.

Hát mondom, nem, ha bejövünk a Sorompon jobb kézre.

És ö kiderült, hogy tényleg lehet úgy is jönni, hogy bal kézre van, viszont akkor a telepnek a full másik felén jössz be, és egy ilyen kacskaringót teszel, hogy odaérjél az épületed, ahelyett, hogy egy sorompón átmennél 25 mt.

De én miért nem tudom, hogy a DHL futár onnan szokott jönni?

Hát ez egyértelmű, hogy ő ott jár be.

Egyébként arrafele nincs is város, hanem csak ilyen rét puszta legelő.

De hát amúgy szerintem alapvető, hogyha ha az elmúlt néhány év tapasztalata alapján a személyes átvétel kicsit olyan, mint amikor amikor prostituálthoz mész, hogy hogy azt gondolod, hogy ezzel ma jól ki leszel szolgálva és megkapod azt az élvezetet, de alapvető épü nem köpnek.

Tehát, hogy fizetsz és takarodj onnan.

Tehát, hogy ez egy ez egy a személyes átvétel nagyon kevés esetben az, ami vég volt, hogy ott ott tényleg kapsz egy customer service, egy egy ügyfél nem tudom, kiteljesedést, sokkal jobban jársz manapság egy automatával, egy droiddal, egy bármivel, mert az emberek rettenetesen meg vannak kesedve, és ezt nagyon-nagyon nem jó látni, és nem tudom, hogy ez ez ilyen postcovid vagy posztkommunista, nem tudom, de hogy >> valami poszt, az a lényeg igen.

És és nyilván vannak azok a fajta ugye ami amit nagyon sokszor beszéltünk, hogy miért szeretünk specialty kávézóba járni, mert ugye ott alapvetően azt gondolnánk, hogy itt azért más a kiszolgálás és és nagyon sok esetben egyébként más is, tehát hogy lényegesen jobb.

És hát én egy kicsit ezt várnám attól is, hogyha mondjuk elmegyek egy egy boltba, hogy ott azért még mindig én vagyok a vevő. ettől függetlenül kulturáltan kedvesen udvariasan kezelem, de ma például postán voltam megszabadulni a csomagjaimtól, amit rendeltem, és visszaküldtem volna.

És egyébként nagyon, tehát én én speciál nagyon kedves posta alkalmazottakkal találkoztam, de legalább 10 percet vágni kellett a sorba, és már mindenki hőzöngött és lázongott, hogy mi az, hogy csak két ablaknál van a a kiszolgálás, meg egyébként is, hogy képzelik, és ott már ott egymásnak kijbáltak az emberek, de olyan hangbe, olyan stílusba, hogy azért kicsit megértem a másik oldalt is, hogy nem éppen kedvesek.

Hogyne, >> de hát igen, ez egy ez egy ilyen világ lett. >> Nagyon-nagyon sok és végtelen türelem kell a az ügyfélszolgálati munkák ellátásához.

Erre hármon közül Gergő az egyedüli, aki alkalmas, és ő ezt aktívan csinálna.

És mi antennával ülnénk egy ilyen pósta ablakba, tudod, lenne ilyen póstás zöld köpenyünk, és [nevetés] így basznánk le az embereket, hogy miért nem tudja, hogy a térti vevényen az i és rűt kell bejelölni ahhoz, hogy ajánlottan elsőbbségivel érjen oda a levél, mert mert hasonló labaszások szoktak lenni. >> Következő mit nem tud csin mit nem át nem lenne nem lennék alkalmass, hogy ezt egész nap csináljam.

Szóval azért le a kalappal, de ettől függetlenül, hogyha valaki meg jó fej, akkor azzal meg nem kéne tahónak lenni.

De >> csak előtte volt, >> előtte volt 75 tahó, akkor akkor baromi nehéz, hogy utána kedves legyél a a következővel. >> Hát jó, csak az, hogy már felhívnak és bulingolnak, hogy hogy csak el kéne vinni, hogyha nem akarsz fázni, Bence uram, mert hogyha nem.

Tehát az kicsit ilyen már már fenyegetés, tehát hogy >> ez az ez konkrét konkrétan >> én biztos vagyok benne, hogy szer szerdán három óra előtt fogsz kapni tőle egy hívást.

Én ebben biztos vagyok. >> Figyelj, semmi gond.

Én akkor se tudok szerdán elmenni érted, se kedden. >> Amúgy lehet, hogy ezt a az anyacégnél lehet, hogy érdemes lenne odajelezni. >> Én meg fogom reklamálni egyébként.

Igen, mert ilyen Ó, hát teljesen megleptél, Bence, hogy te megreklamálod. [nevetés] Nem gondoltam volna.

Hát figyelj, szerintem ez is egy olyan visszajelzés lehet, ami ami ami hasznos.

És hogyha mondjuk épíesz egy prémiumabb márkát, mert azért az ilyen elektromos hűtőtestek közül a nobo az a az a drágábbak közül való, nem a 20000 Ft-os kategória, hanem inkább a 100000 Ft környéke.

Hát majd meglátjuk, hogy mit fognak válaszolni.

Én gyanítom, hogy ismerik a problémát, és tudatában vannak ennek a helyzetnek, csak nem tudnak egyszerűen vele vele mit kezdeni, mert mert nagyon sok ilyen van.

Lehet, hogy ők örülnek, hogy van egy viszonteladójuk Fehérváron, és nem kell ezzel foglalkozni.

De hát én meg el fogom mesélni mindenkinek, hogy volt egy szar élményem és emiatt most nem olyan jó szívvel fogom átvenni a kis fütőpanelemet, de hát ez van.

És ugye meg egyébként is mit rendelgetek interneten, miért nem faxon elküldöm a rendelésemet.

Emlékeztek a varró nő nekem is megmondta a hosszú nadrágról, [nevetés] hogy minek kötte meg, >> ugye. >> Jaj, zseni, zseni. >> De figyelj, >> nem tudom, én engem most átjárja a szívemet a a karácsony szelleme, és és én és én abszolút megbocsátó vagyok az ilyen jellegű stresszekkel.

Én én hétvégén telítődtem, és és nagyon nagyon ajánlom nektek is, hogyha van egy szabad napotok, vagy egy egy kicsit utazással megspékelt, de de egy ilyen egynapos utazáshoz zseniális.

Tehát, hogy nagyon nagyon nem szeretem a karácsonyivását.

Én voltam idén fotózni is benne, és hánying meg pár éve azért csak járkáltam Bécsbe satöbbi.

Tehát én ettől valahogy elzárkózom, de hát a fiam miatt úgy gondoltam, hogy azért jó lenne neki valamilyen, nem tudom, kis élményt adni ehhez, vagy valamilyen ilyen jellegű élményt, és hát így belefutottam egy olyan hát emlékbe, hogy egy bizonyos podcastbe vagy rádióműsorba, ki hogy nevezi hallottam, hogy hogy hozzánk nem olyan közel, de nem is annyira távol.

Van egy tök szép kis városka, ahol nagyon jó a karácsonyi hangulat, és mint kiderült, mi idén voltunk ott nyáron Horvátország északi részén, vagy hát így a a határhoz közeli csúcsán, Varazsd vagy Varáz Varázs Gyin.

És ilyenkor télen totálisan átalakul.

Hát a halljátok, ez a ez a kisváros nyáron is nagyon szép volt, de most télen kábé minden második kapuaj az valamilyen installáció. szívesen fogadnak, menjbe, épített egy kis grincsfalucskát.

Nem arról szól az egész, hogy hogy vedd meg a következő kötött sálat meg egyebeket, hanem tök jó ilyen kajáda lehetőségek vannak forból satöbbi, illetve ott van egy egy vár, amit így feldíszítettek, de teljesen ilyen ilyen karácsonyi fényekbe, és annak a az udvarába meg ilyen ilyen mintogyha elszórt ajándékok lennének, tudjátok, ez a kivilágítva ledekből, ilyen fényekből.

És hát mint kiderült, azért, mert este, hát este hát mondjuk besötétedik, délután 5 óra a magasságába, van egy olyan geg, hogy a a hát a plac egyik oldaláról felülről a másik oldalra elindul a Télapó a szánnyjával, és hát olyan, mintogyha kiesnének az ajándékok, és ott a kertben meg ott van a a kis fény.

Nekünk az egészet az spékelte meg egyébként, hogy hogy valahogy az időjárás nem akart nekünk segíteni, hogy egy ilyen napfényes, gyönyörű, télies hangulat legyen.

A hó az nyilván nem létezik Európa ez részén, viszont köd volt.

Na és ezek a fények ködben, tehát azért azt gondolhatjátok, ugye ez a ez a ködős misty dustos izés fú nagyon-nagyon sokat hozzáadott, és tényleg tök jó hangulat volt.

Tehát reggeltől indultunk, reggel 7-kor elindultunk, 10-11-re ott voltunk kábé volt egy kis megállás és végigcsatangoltuk a várost, geokeseltünk, kajáltunk jókat, meg találtunk egy hamburgerőt, ahol volt Santa burger meg Grinch burger meg falafel.

De tényleg nagyon nagyon nagyon tudom ajánlani.

Tehát én én estire kicsit bezsúfolódott amúgy a város, tehát azért többen voltak, de este is csak azon a részén, ahol ez a ez a a az első indulása volt a Télapónak, utána tökve így elhoszlott a városban a tömeg, és ilyen ilyen kezelhető tömeg, tehát tudod, hogy ez ez az a tudsz simán sétálni, tudsz menni egyik pontból a másikba, nincs ez a az a nem tudsz lépni kettőt.

Szóval nagyon-nagyon hangulatos volt.

Úgyhogy ugye engem nagyon így így felmelegítette a karácsonyi szívem ez a kis látogatás, úgyhogy nagyon tudom ajánlani, és elvileg januárig még még létezik idén is. >> Én még én én még nem élem a karácsony szellemét így két héttel karácsony előtt, úgyhogy úgyhogy jó lenne. >> Miért nem volt még nektek karácsonyi vállalati vacsora? >> Ó, dehogy nem.

De hát az mi minden, csak nem a karácsony meghíd szelleme. [nevetés] De figyelj, itt is vannak részek, nagybácsik, akik lányokat taperolnak.

Nem minden minden karácsonyi bál állnak a kötelező kell, >> ahogy Antenna mondta, hogy ha ha tehetjük, vegyünk ki egy szabit.

Most képzeld el, mi ezt csináltuk, hogy mindkettőnknek itthon maradt egy-egy szabija, és kigondoltuk, hogy a téli szünet előtti utolsó hétfőt kivesszük.

Zenti úgyis oviva van, és milyen jó lesz. lesz egy kis időnk egymásra meg egy-két dolgot elintézni.

És akkor ez így nyilván reggel tudatosult bennünk, hogy hát nyolcra elviszem Zentit az oviba, és 11-kor megyünk érte.

Tehát van három óránk. [nevetés] Mi fér bele?

Sok >> mindenre elég. >> Egy látombor fákozás az belefértől. >> Ja, hát az az már az már egy-két napos.

Rá rá rájöttem, hogy én én nagyon szerettem volna egy menő szakál.

Tehát én az elmúlt huszon akárhány évben szerettem volna mindig jó jól kinéző menő szakállat.

Aztán rá kell jönnöm, vagy rá kellett jönnöm, hogy nem alkalmas hozzá a az adottságom, a az arcőzetem.

Úgyhogy most teljesen poénból egyébként le leborotváltam az egészet.

Zenti tök örült neki, így szaladt az anyjához, hogy két Zentid van, mert ugye ugyanolyan sima volt az arcom, mint az övé, >> úgyhogy tetszett neki. >> De de igen, a kedves feleségemtől megkaptam, hogy ne erőltessük ezt, jobb jó jobb a kis borosta meg a kis kis rövid szakál.

Úgyhogy valami jó jó célszárszámot majd majd beszerzek, mert én eddig mindig hajnyiróval tudod, így nem tudom ilyen két millre letoltam, és akkor jó. >> Aha.

De majd körülnézek, hogy van-e valami, amivel azért rendesen karb. >> Nekem van.

Nekem az volt a a nagy talál találás, és és már a másodikat vettem meg belőle.

Szóval az elmúlt nem tudom ilyen 10 évben kábé ezt használtam. >> Azt tudja, hogy szakálvágó, tudsz mézetet állítani satöbbi, és úgy van kialakítva, hogy egyben így így porszívó is.

Tehát mondjuk úgy, hogy ah >> nagyjából ilyen 25% a szörnek marad, ami leesik.

A többit azt tök szépen összegyűjti,…

Említett entitások

Témák

• ügyfélszolgálat
• vásárlási élmény
• futárszolgálat
• panaszkezelés

Személyek

• Bence

Szervezetek, cégek

• Nobó
• DPD
• DHL

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Személyes élmény”

Több epizód a Kotyogós Podcast-ből

• Kotyogós specialty - jogi kérdés 2026-05-28

  A Kotyogó Specialty 75. adásában Rác Dominika jogász és fotós beszélget a műsorvezetőkkel. Fő témái közé tartozik a fotózás, a jogi pálya, a Hintalovon Alapítványban végzett munka…

• Kartonos 2026-05-26

  Gergő és egy névtelen vendég a kartondobozok újrahasznosításáról beszélgetnek. Szó esik arról, hogyan lehet őket sötétítésre használni, különösen az IKEA dobozokat, és összehasonl…

• Akciós GYIK 2026-05-19

  A Kotyogós Podcast e heti adásában a vendégek a "Kotyogós" étterem nyitásával és a Rákóczi téren található gasztronómiai egységekkel kapcsolatos élményeiket osztják meg. Szó esik…

• 404 Error 2026-05-12

  A podcast epizódban a vendég beszámol futóedzéseiről a Puskás Aréna környékén, kiemelve a frissen átalakított sportkomplexumot és az ott zajló eseményeket, mint a BL-döntő. Megosz…

• Pixel mellek 2026-05-05

  A Kotyogós Podcast ezen epizódjában a Pixel mellek témáját taglalják, kitérve filmes kellékekre, Fisher Space Pen termékekre, és más szórakoztatóipari érdekességekre.

• Kotyogós specialty - légtérmérnök 2026-04-30

  Eszti, a légtérmérnök, a Kotyogós Podcast vendégeként mesél tudományos útjáról, az amerikai egyetemi életről és tapasztalatairól, valamint téli olimpiás élményprogramozásáról.

• Biohajtásos közlekedés 2026-04-28

  A Kotyogós Podcast e heti adásában a biohajtásos közlekedésről esik szó, de a fő téma az autózás kényelme és kényelmetlensége. Az egyik műsorvezető elmeséli egy Audi A5-ös hátsó ü…

• Guruló dollárok 2026-04-21

  A Kotyogós Podcast vendégei ezúttal Szlovákiát kóstolják meg, egy burgonyás ropi formájában. Az adásban szó esik a személyes fogadalmak teljesítéséről, különösen a digitális autób…

• Ácsbrigád újratöltve 2026-04-14

  Az Ács Brigád újratöltve epizódban a házigazdák egy új projektbe kezdenek: saját szaunát építenek. Az építkezés részleteibe avatják be a hallgatókat, beleértve az alap ásását munk…

• Megfűszerezve 2026-04-07

  A Kotyogós Podcast vendégei a gasztronómia és a szexuális felvilágosítás rejtelmeibe kalauzolnak. Megosztják tapasztalataikat a túlzottan édes tortákról, a bablevesről és a girosz…