Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven

A Decathlon e-kereskedelmi kihívásai - Vendégünk Román Gergely - 32.adás - Vedd fel a versenyt Podcast

· PT57M37S

Összefoglaló

Román Gergely, a Decathlon digitális igazgatója a Vedd fel a versenyt podcast vendége volt. Az adásban szó esett a Decathlon online értékesítési csatornájának felépítéséről, a digitális csapat menedzseléséről és a marketplace működéséről. Kiemelték a sport és az egészséges…

Röviden

Műsor
Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven
Megjelenés
2023. 11. 16.
Hossz
58 perc
Témák
e-kereskedelem, online értékesítés, digitális csapat, marketplace működés
Átirat
Az epizód beszélt szövege alapján indexelve

Fejezetek

  1. — Román Gergely 4:42 - 19 éves karrier a Decathlonnál 10:06 - A Decathlon Digitális csatornájának felépítése 25:14 - Omnic
  2. — A Decathlon marketplace 1:09:25 - A fenntarthatósági törekvések 1:15:22 - A szabadidős sport és benne a Decathlon jövője

Ebben az epizódban

ez egy szuper dolog amikor valaki bevilágít neked azokba a sötét sarkokba amiket te egyébként a hétköznapok folyamán már már szemügyre se veszel meg észre se veszel meg nem is gondolsz rá hogy hogy hogy miért csinálod úgy azt gondoltuk hogy majd a fák az égig nőnek de nem abszolút nem tehát valóban volt egy visszarendeződés az emberek visszamentek az áruházba marketplace ownerként ezért nehéz nektek mert hogyha partner nem szállít az is rátok lesz úgymond verve és bennetek nem fog vízni a nem gyógyszerekre meg meg kórházi kezelésekre kellene költeni a pénzt hanem a prevencióra az egészséges életmódra ez a táplálkozástól kezdve az egészséges hogy is mondjam ugye a wellbeing tehát a munkaagánélet egyensúlya a fizikai aktivitásnak a megtalálása ezeken keresztül megy majd az út egy kiegyensúlyozottabb társadalom [Zene] irányába ez a ved fel a versenypcast digitális kereskedelemről nem csak webáruházaknak és kereskedőknek kövessd be minket kedvenc podcast platformodon iratkozz fel youtube csatornánkra és csatlakozz a zárt facebook csoportunkhoz a vedd fel a versenyt podcast támogatója a mastercard a gkid a dhl express és a boxi sziasztok ez itt a vedfela versenypcast legújabb adása mellettem szokásos műsorvezetőtársam norbi és vendégünk román gergely a decathlonnak az online igazgatója chief digital officer és a decathlonról fogunk beszélni egy kicsit meg az online sportpiacról ami bevallom hogy nagyon közel áll hozzám gergő üdvözlünk a stúdiób sziasztok köszi szépen a meghívást szia köszönjük hogy eljöttél több apropónk is van erre a mai beszélgetésre kezdjük talán a leg kevésbé relevánssal aztán a mai beszélgetés szempontjából még a tavasz folyamán volt egy eoplista kiadványa a gkid-nek amiben most már gyakorlatilag hagyományos jelleggel ti is érintettek vagytok hiszen a 14 helyen zártatok ebben a 15-ös mezében tehát magyarország legnagyobb web áruházainak mezőnyében rendre ott van a decathlon is ehhez gratulálunk mert szerintem nagyon sok érdemed meg szereped van abban hogy ez a decatlon számára évről évre összejön rég volt már olyan adásunk amikor valamelyik szektorról vagy kategóriáról tematikusan beszéltünk volna de most úgy gondoltuk hogy itt az ideje kicsit a sportpiacot online is meg offline is vagy kicsit ilyen omnichannel jellegel körbejárni és megnézni azt hogy mi történt online akár így a covidot is belevéve még egy kicsit a az időrendbe illetve hogy a decathlonnak ebben az egyenletben milyen szerepe van mit értetek el honnan indult a cég illetve kicsit így a cégcsoport szintjén is pozicionálni azt hogy hogy mit kell tudnunk a decathlonnak a az online illetve offline működéséről ez lenne a mai téma és ennek a ennek a témának egy talán még szintén fontos apropója hogy most már ti is marketplace partnerként vagy pontosabban marketplace szereplőként bocsánat vagytok jelen a magyar e-commerce ökoszisztémában csatlakozva több más szereplőhöz és ennek ok án érdekes lesz majd látni azt hogy mit gondoltok arról mi a jövője ennek az értékesítési módnak akár a saját kategóriátokban akár pedig egyébként így nagyjából a az egész online tért figyelembe véve és akkor vágjunk bele a beszélgetésbe szia gergő köszi hogy köszi hogy eljöttél chief digital officer ez a ez a pozíció igen most ez a ez a ez a hivatalos angol megnevezés magyarul nehéz megtalálni a megfelelőt ilen beszéltek itt adáson kívül hogy cdo lehetne akkor kicsit ilyen magyaros áthallással miért fááz cégem belül tehát mit akar ez hogyha mégis így körbe kéne írni hogy lehetne ezt így definiálni igazándiból mindent ami ugye a a digitális aktivitásainkat vagy a digitális aktivitásainkkal kapcsolatos tehát ide tartozik az elkereskedelem ide tartozik ezen belül ugye a marketplace ide tartozik az applikáció együtt dolgozom az adat és az elemző csapattal ők is ehhez a nagy közösséghez tartoznak az elengedhetetlen ügyfélszolgálat is és ebben a eben tevékenységi körben szerepel akkor is hogyha ők egyébként ugye omni channel tevékenykednek tehát nem csak a az online rendelésekkel kapcsolatos ügyeket intézik hanem természetesen az összes áruházzal kapcsolatos megkeresést is ők teljesítik itt van a szállítmányozás ugye az az egyértelműen az online a kapcsolatos szállítmányozás ami ide tartozik és az áruházakban leadott online rendeléseknek ezt mi digital instore más néven connected orderernek nevezzük ennek is az animálása a az én csapatomnak a feladata mióta vagy a cégnél nagykorú a a a kapcsolatunk jövő májusban lesz 19 éve hogy csatlakoztam wow vá hát ez nagyon ez ez egy tényleg nagyon szép szép pályafutás de ugye ebből akkor 19 év akkor azért h gyorsan számlok akkor az online azért valójában inkább csak a felétől van jelen vagy még talán annyi annyitól se hogy kezdted a a karriert akkor a decatlonon belül mi volt a a belépési pont hát ez egy vicces történet egyébként én abban az időben még labdarúgó voltam avval foglalkoztam abból éltem meg meg edzősköttem meg a testnevelési egyetemen tanultam és akkor volt egy óriás plakát a valamelyik út mentén hogyha szereted a sportot csatlakozz hozzánk decathlon 0623 803 803 ez volt a telefonszám sokáig ez volt az infópult száma ezért is van meg a fejemben és akkor én fölhívtam hogy hogy én szeretem a sportot és hogy akkor ez micsoda senki nem tudta magyarországon hogy hogy mi az a decathlon és azt szoktam mondani hogy elmentem két edzés között egerészni részmunkaidőben a decathlonban mint eladó és elkezdtem a pályámat és aztán úgy szoktam folytatni hogy ekkor még a foci a sport volt a profi és a decatlon az amatőr és aztán egyébként az egy év után átfordult tehát ott meglátták bennem a lehetőséget és ami nekem nagyon imponált hogy azt amit mondjuk a magyar sport a magyar labdarúgás nem nagyon szokott megadni egyébként ugye azoknak akik ebbe keményen beleteszik magukat van tehetségük adott esetben még fiatalok és ott nem volt meg az az elismerés az a visszajelzés amit viszont a decathlon megadott és ez engem teljes mértékben magával ragadott és akkor utána fölkínálták azt hogy legyek vezető és onnantól kezdve elindult ez a pálya igazándiból nagyon gyorsan a a közép majd utána a felső vez vezetői irányba hányi éves voltál akkor 22 vow tehát akkor viszonylag fiatalon még azért tényleg dult benned a foci iráti szeretet illetve a vágy hogy gondolom akár válogatott szintre is tud tud ezt vinni de de a decathlon akkor hogy mondjam ezzel ezzel egy párhuzamososan meg átvette a szerepet és és egyre inkább ez lett a az elsődleges igen itt megtaláltam azt egyébként tényleg amit ott ott elismertségben vagy karrierútban nem nem tudtam megtalálni vagy nem ktam meg vagy nem voltam hozzá elég jó tehát azért ez felnőtt fejjel 40 évesen már ugye az ember egy picit átértékeli hogy hogy akkor mit kellett volna nekem másképpen csinálni ahhoz hogy azok az álmok összejöjjenek de nagyon nem bánom tehát hogy én nagyon örülök neki hogy hogy ez a változás bejött az életembe nagyon nehéz volt ugye abbahagyni egyik napról a másikra hagytam abba egyébként így a a versenyszintű profi pénzért való sportolást de de jó döntés volt és és utána azért egy jó jó néhány évvel visszajött a a a foci újra az életembe tehát én is vissza tudtam térni a pályára nyilván már csak amatőr szinten most már most meg már a felnőtt labdarúgást is abbahagytam és most már csak öregfiúkban játszom hát ez a legjobb legjobb bajnokság hát igen igen soksok hogy is mondjam romantikus jellemzője van ennek a ennek a történetnek de de a lényeg az hogy a sport az az mindig is megmarad bennünk és ez a decathlonnál viszont elengedhetetlen tehát azt szoktuk mondani hogy a az állás interjún is az első kérdésünk és nekem is az mindig amit fölteszek hogy mit jelent a sport számodra az életedhez ez hogy kapcsolódik mert ha ez nem szerves része az életednek akkor akkor igazándiból biztos hogy nem tudsz boldogan dolgozni nálunk megelégedetten mert mert ez a közös nevező ebédidőben mi elmegyünk ugye sportolni arról beszélgettünk hogy mi történt tegnap a különböző sporteseményeken ez ez egyszerűen szerves része az életünknek így tudunk hitelesek lenni hiszen szenvedéllyel űzzük azt amit amit csinálunk és hogy jött a digitális terület ez nekem egy nagyon tudatos hogy is mondjam út volt és választás volt tehát én mentem a klasszikus fizikai karrierúton végig tehát hogy elad részlegvezető áruházigazgató után tehát kicsi áruházban vidéken miskolcon nyitottam én az áruházat aztán volt abba tök jó krízis management mert ugye ott volt egy híres felső zsolsai jáárvíz amikor majdnem másfél méternyi magasan állt a víz az áruházban bent tehát azt újraépíteni utána átvettem a budaösi áruházat aztán voltam régióigazgató tehát ez egy ilyen hosszú sztori tehát végigért a ranglétáet akkor a cégen belül gyakorlatilag hiszen 22 évesen eladóként kezdted és aztán utána elég hamar már áruházigazgatói régióigazgatói pozíciót igen tehát hét hét-nyolc évvel rá már régióigazgatóként dolgoztam a a kezdéstől számítva tehát ez egy nagyon gyors út volt de jó időben is voltam jó helyen tehát ugye ahogy szoktuk mondani hogy ehhez szerencse is kell abszolút igazándiból és és akkor abban az időben volt egy szervezeti átalakulás és akkor én én tudatosan az ügyfélélményt választottam akkor nem nagyon tudták még magyarországon hogy ez ez mit jelent meg meg mi az hogy user meg customer experience mert ugye ez 2000 ti húha a most 14-15 környékén volt ha jól emlékszem és akkor én elkezdtem emellett lobbizni az akkori ügyvezetőnknél hogy hogy minden valamit magára adó cég ezt a ezt a pozíciót ezt a területet egyébként felsővezetői szinten képviseli és még nemzetközileg sem volt ez ez ilyen nagyonnagyon kiforva és akkor én elkezdtem így a digitalizációval a buiznis transzformációval foglalkozni elkezdtem az áruházaknak így a az átalakítása ez nagyon érdekelt engem hogy hogyan lehet kombinálni a különböző csatornákat ugye nekünk 14 óta van online aktivitás unk és attól kezdve ez ez engem mindig is nagyon-nagyon piszkált illetve azt mondtam hogyha eltöltöttem 10x évet a fizikai kereskedelemben akkor ahhoz hogy én egy komplex kereskedő legyek és és lássam az egészet akkor meg kell tanulni ezt a másik oldalt is és hát nem beszélve arról hogy akkor még azt mondtuk ugye hogy a jövő az majd a digitális bizniszé lesz meg az e-kereskedelemél sokan még most is azt mondják hogy a jövő akkor szoktam mondani hogy hát ez már a múlt meg a jelen és hogyha így gondolkozol akkor el vagy késve és és akkor éyn tehát ilyen ilyen szempontból hét éve már ezzel a digitális területtel foglalkozom és az öödik év mióta magát az online digitális üzletágat igazgatom a cégnél előtte volt egyébként decatonnak bármilyen online jelenlétet weboldal nagyon-nagyon kezdetlegesen létezett igen de de tulajdonképpen az egy az egy ilyen passzív felületként lehet lehet titulálni katalógus jelleggel igen de de ez nagyon-nagyon összecseng azzal amikor elindítottuk az aktivitást tehát nem sokkal előtte indult ez a történet egyben és a portfólión belül tehát más piacokon volt már olyan modell vagy n mák amit tudtál akkor követni átvenni megnézni hogy hogy mások hogy csinálták nem erre már voltak azért úttörők különböző megoldások voltak ugye a vállalaton belül ez ez mindig a könnyebbség ugye abban hogy egy nemzetközi cégnek a a leányvállalaaként működsz akkor nyilván vannak corporate megoldások amiket át kell emelni ezek közül van különböző választék kicsi nagyobb olcsóbb drágább mi kiválasztottuk azt amivel szerettünk volna elindul és az a motor amivel akkor indultunk és azt még egy kollégám indította az online aktivitásunkat aki a fenntarthatóságért felel nálunk ő volt az aki aki a csapatot fölépítette és akkor elkezdte még a hát sok online szereplő még a mai napig így működik ugye hogy az áruházban pickingel és onnan küldi a rendeléseket és és ezt a fajta módszert mondja mi ezt elég hamar beláttuk hogy ezt ezt így nem lehet tehát hogy ahhoz hogy igazán növekedni lehessen ahhoz ahhoz központosítani kell ahhoz egészen más szinten kell kezelni és és foglalkozni az kereskedelemmel de maga a megoldás az egy az egy az egy mi unitednek hívjuk tehát hegy decathlon worldwide megoldás és mi ezekkel is megyünk tehát ma is a webshopnak a motorja az egész backoffice rendszere és minden ezek ezek nagyon sok esetben belső saját fejlesztések illetve hát nyilván a legnagyobb piaci szereplők világszinten akiknek a megoldásait használjuk honnan szerezted be ezt a digitális tudást vagy kompetenciákat amikor beléptél erre a területre autodidakta módon teljesen teljesen egyszerűen tehát amikor az ügyfélélménnyel elkezdtem foglalkozni akkor én nagyon sokat olvastam nagyon sok podcastet ami hát akkor még nem podcastnek hívták de hogy nagyon sok cikket olvastam kerestem utána könyveket olvastam megtaláltam azokat a szereplőket nemzetközi szinten akik azt gondolom hogy hogy ebben éllóasak és akiktől lehet és érdemes tanulni megint csak nagyon-nagyon sokat segít ebben az hogy ugye egy egy egy nemzetközi vállalatnak a a részeként dolgozván amikor kimentem a a francia és egyéb más központokba és csapatokhoz akkor ott már azért releváns tapasztalat volt ugye mondjuk a német az angol a spanyol francia olasz piacról amiket nagyon-nagyon szépen lehetett elsajátítani és és elhozni tehát hogy igazándiból ez így így működött szoktam mondani hogy a kereskedel az nem hay sebészet igazándiból tehát itt itt itt jó termékeket jó áron megfelelő kiszolgálással kell tudni értékesíteni nyilván nem ilyen egyszerű de de hogyha egyébként a nap végén nézzük akkor erről szól a biznis és és és nekem ez így kezdődött és nyilván a tanulási vágy volt az ami ami hajtott ebben a vállalatok digitális átálásán ugye van két út egy vagy a már meglévő munkaerőt képzik át vagy pedig behoznak kívülről digitális szakembereket a saját csapatod építésénél melyik utat választod hogy legyen decathlon dns-e vagy pedig inkább hozol be külsős szakembereket én a hibrid megoldást választottam és és köszönöm ezt a kérdést mert ez ez nekem egy nagyon fontos sarokpont volt akkor amikor átvettem ezt az irányítást ez úgy nézett ki hogy a az ügyvezetőnk aki ma is az…

Említett entitások

Témák

Személyek

  • Román Gergely

Szervezetek, cégek

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „A Decathlon e-kereskedelmi kihívásai - Vendégünk Román Gergely - 32.adás - Vedd fel a versenyt Podcast”

Miről szól ez az epizód: „A Decathlon e-kereskedelmi kihívásai - Vendégünk Román Gergely - 32.adás - Vedd fel a versenyt Podcast”?

Román Gergely, a Decathlon digitális igazgatója a Vedd fel a versenyt podcast vendége volt. Az adásban szó esett a Decathlon online értékesítési csatornájának felépítéséről, a digitális csapat menedzseléséről és a marketplace működéséről. Kiemelték a sport és az egészséges… Az epizód a Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2023. 11. 16..

Milyen témákat érint ez az epizód: „A Decathlon e-kereskedelmi kihívásai - Vendégünk Román Gergely - 32.adás - Vedd fel a versenyt Podcast”?

Fő témái: e-kereskedelem, online értékesítés, digitális csapat, marketplace működés.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „A Decathlon e-kereskedelmi kihívásai - Vendégünk Román Gergely - 32.adás - Vedd fel a versenyt Podcast”?

Megjelenés: 2023. 11. 16.. Hossz: 58 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/vedd-fel-a-versenyt-a-no-1-e-kereskedelmi-podcast-magyar-nyelven/a-decathlon-e-kereskedelmi-kihivasai-vendegunk-roman-gergely-32-adas-vedd-fel-a-13977821

Több epizód a Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven-ből