Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven

A Fressnapf és az omnichannel kereskedelem - vendégünk Dávoda Zoltán - 61. adás

· PT46M49S

Összefoglaló

Dávoda Zoltán, a Fressnapf e-kereskedelmi vezetője a Vedd fel a versenyt! podcast vendége. Az adásban szó esik a kisállateledel-szegmensről, vásárlói adatokról, prémium és saját márkás termékekről, valamint a Fressnapf applikációjáról és hűségprogramjáról. Kitérnek a Fressnapf…

Röviden

Műsor
Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven
Megjelenés
2026. 01. 08.
Hossz
47 perc
Szereplők, említett nevek
Dávoda Zoltán
Témák
e-kereskedelem, omnichannel kereskedelem, kisállateledel, hűségprogram
Átirat
Az epizód beszélt szövege alapján indexelve

Fejezetek

  1. — Dávoda Zoltán 05:07 - A kisállat-eledel szegmens a magyar piacon 08:50 - Vásárlói adatok 14:16 - Prémium termékek 17:47
  2. — Fressnapf applikáció és hűségprogram 30:35 - A Fressnapf a román piacon 35:14 - Z generációs vezetői kihívások 43:55 - V

Ebben az epizódban

A vásárlónak nincsen online meg offline meg omnicel.

A vásárlónak élethelyzetei vannak. >> A kettő így színenergiába működik.

Lehet, hogy így ha erős az offline, erős az online.

Ha erős az online, erős az offline.

Így ezért beszélünk omi channel.

Az elkesedem az a szektor szerintem, ahol a 20-30 év tapasztalat legyen egy adott cégben, az inkább hátrány. >> Ez a Vedd fel a versenypodcast [zene] digitális kereskedelemről, nem csak webáruházatnak és elkereskedőknek.

Kövesd be minket kedvenc [zene] podcast platformodon, iratkozz fel YouTube csatornánkra és csatlakozz [zene] a zárt Facebook csoportunkhoz. [zene] Sziasztok, ez itt a Vetfel a versenyt legújabb adása.

Mai műsorvezetőtársam közkívánatra Virág, és vendégünk pedig Dávoda Zoltán, a Freshnap Magyarországi és Románia e-commerce menedzsere.

Üdvözlünk az adásban. >> Sziasztok!

Készüljetek fel sok állatos viccre az adás során.

Egyébként itt a kollégákkal szinte összeverekünk, hogy ki ülhessen ebben a fotelban, mert kisállattémában mindenki ugye érintett, de a vörös a vörös kandurral gróf kajszi [nevetés] barackkal én nyertem.

Ö, és egyébként ő az, aki miatt Zoltán is megismerkedtem végül is, mert >> most >> átvitt értelemben ő eteti végülis [nevetés] Gróf kajszi barat értelemben.

Igen. egyébként az ETO listán találkoztunk, ott ugye a FRES nap is érintett kereskedelem témában, és ebből jött az ötlet, hogy meghívnánk téged az adásba, és akkor beszélgetnénk így a a szektorban az ekkereskedelem omnichanel működésről, illetve mindebben a hát nem teszek hozzá betűt a fiatal generációs vezetők szerepében, ami megint egy olyan pont, amin tudtunk kapcsolódni.

Úgyhogy mesélj magadról egy kicsit, mielőtt belevágunk. >> Dávod Zoltán vagyok.

Nem olyan rég vagyok így a cégnél, viszont úgy gondolom, hogy ennyi idő alatt azért elég sok mindent meg tudtam csinálni.

Köztük van például egy webshopváltás, amit úgy gondolok, hogy szóra érdemes és összességében így eléggé ambiciózus terveim vannak így a jövőt illetően a cég kapcsán.

Tehát a webshop motort kellett lecserélni és hát húzni.

Mi amúgy mi hogyan keveredt el az elkeresem területére?

Hát én amikor felköltöztem Pestre egyetemistöként, akkor az EMAChoz, Emagnál kezdtem így a pályafutásomat, mint ügyfélszolgálat, de diákként.

Ez volt az első irodai munkám.

Ö az eléggé tetszett úgymond a munkakörben, hogy nem is maga az ügyfelekkel való kapcsolatás, bár azt is szerettem, de voltint egy kivetítő, amin folyamatosan mentek, hogy hány ügyfél vár, mennyi ügyfél van lezárva, mi az átlagos beszélgetés, és ott vetette fel úgymond az érdeklődésem, hogy amúgy ez így érdekes, hogy így élőben benne vagyok egy egy eseménynek a közepébe, ott vagyok a fronton, próbálom az ügyfeleket nyugtatni, És ez éppen akkor a Zemag ekkor volt a legnagyobb.

Tehát, hogy itt itt ak ez az időszak, amikor a Zemag volt a legnagyobb. >> Letoltál egy Black Fridayt Zemagnál? >> Igen.

Így reggel reggel nem is tudom 5-6-ra kellett bemenni és estig.

Tehát hogy nekem ez egy ilyen tök jó élmény volt, hogy így kipróbáltam ezt a kicsit ilyen, mint a filmekben látunk ugye Amerikában, hogy reggeltől estig ott nyomják.

Nyilván én ügyfélszolgálatosként, dién, de amúgy ez egy tök jó élmény volt.

És itt egyébként nekem tetszett, meg már úgy gondoltam, hogy szeretnék teljes háásba dolgozni és kaptam egy lehetőséget, hogy átkerüljek a marketplace-re, és onnantól számíthatjuk a azt, hogy én ebbe így érdekelt vagyok mondhatni. >> Csak h nem volt elég állat, úgyhogy tovább kellett állnod.

De ez is amúgy érdekes sztori, hogy hogy engem csak így megkeresett egy fejvadász, hogy lenne egy ilyen lehetőség, és azt tapasztaltam így nem tudom ti hogy vagytok vele, de amúgy így a munkakörű leárások általában így eléggé, nem tudom, szeretik így túl kifejezni, hogy mit kell csinálni, de a valóságban általában nem az.

És ez is ilyen volt, hogy megkeresett egy felvadász, le volt írva, hogy mit kellene csinálni, de összességében amúgy én nem hittem el, hogy ez tényleg így lesz.

Úgy voltam vele, hogy üss kavics, próbáljuk meg.

És és a egyébként a leírtak alapján meg is valósult, tehát hogy nem egy egy ilyen egy másfél oldalas bullshitre jelentkeztem, hanem a valóságra.

És ez most nekem egy ilyen tök pozitív élmény. >> Tehát akkor végül is mit kell csinálnod commerc menedzserként?

Hát eléggé színes körű amúgy a pozícióm.

A logisztikáért feléelek elsősorban, vagy hát többek közt ugye az IT megoldásokért, tehát nem teljesen IT, de inkább így a projekteket próbálom vezetni, ami milyen fejlesztéssel kapcsolatos.

Ügyfőszolgálat is hozzám tartozik, az online úgymond termékválaszték is hozzám tartozik, és ezt egy ilyen hétfős csapattal vitelezem összességében ki.

Zoomoljunk el egy kicsit, és beszéljünk magáról a piacról, mert szerintem az önmagába így nagyon érdekes téma, hogy így a kisállateled kereskedés piacáról, annak a digitalizációjáról, az eereskedelem omnich channel működés fejlődéséről az elmúlt évekből tudsz nekünk tartani egy ilyen gyorspalót vagy kis összefoglalót?

A FRES nap mint maga eléggé mondhatni piacvezetőnek számít így ebben a szegmensbben maga egyébként a piac az most nem a legjobb ütemben fejlődik köszönhető egyébként a gazdasági környezetnek is, de az is megfigyelhető a állattartók akiknek például a kutyaállattartóknál az a jellemző ugye a méretük a állatoknak csökken.

Tehát ez azt jelenti, hogy nem német juhászt választ egy ügyfél, hanem nem tudom, egy egy toyos kárt.

És ebből adódóan így a amit mi értékesítünk, az azáltal egyre kevesebb.

A viszont a macskásoknál az megfigyelhető, hogy egyre több macskatartó van, >> egyre nagyobbak a macskák.

Tehát, hogy nem győzik etetni ezeket az állatokat, akik hozzáteszem eléggé finnyások is. >> Úgyhogy nyilván van egy ilyen egy egy ilyen jelenlegi növekedés, de a kutya összességében az, ami ezt a szektort így meghatározta, meg meghatározza is jelenleg, de kezd ez a trend úgymond átfordulni.

Ez Magyarországra igaz, a nyugati országokra nem teljesen. >> Lehet, hogy most gyereket vállalnak az emberek, mert mellé nem fér el a kutya, a macska még csak ilyen jó lehetőségek mentén.

Hát én is mindjárt beugrok. >> Igen, >> de ha már kicsit üzleti kérdés, nem tudom, hogy válaszolhatsz-e rá, de hogy mi alapján projektáltok ilyenkor?

Megnézitek az ebben az évben született kutyáknak a számát, és ennek a trendjét nézitek, hogy akkor hány kis állat van a különböző fajtákból.

Összességében ezek így le vannak kutatva egy csoportszinten. >> Ugyanis 14 országban van jelenleg a Fresnap jelen.

Ugye a Freshnap egyébként is célja, hogy a legnagyobb európai retailer szeretne lenni.

Nekünk így elég jó rálátásunk van arra, hogy mi történik.

Nyilván országonként, régiónként az el tud térni, de összességében ezt így éves szinten megkapjuk, hogy mikre lehet számítani, és ezek mentén próbáljuk tervezni így a éveket. >> Na és egyébként mik a piaci dinamikák?

Kiket tekintetek fő versenytársaknak?

Milyen csatornákkal működnek ők?

És mik azok a csatornák, amik ezekben a termékkategóriákban a leginkább mennek? offline online próbáljuk különbérni így a versenytársakat innen-onnan kiindulni, de összességében ugye az FMCG, illetve a grosserek azok, akik így offline nekünk konkurensek, ők rájöttek arra, hogy ha már valaki bemegy egy adott üzletbe, nem szeretnénk itt neveket mondani, akkor miért is?

Na, lenne logikus az, hogy a kiskedvencének is bevásárol kis kiszerelésű termékeket.

Így leginkább ők azok offline, mint mondom, a konkurenseink.

Ö online viszont ö van pure online piaci szereplő, akikkel versenyzünk, illetve vannak hazai cégek is, akiket versenytársként gondolunk.

Viszont mi most jelenleg egy olyan fejlesztésben vagyunk, vagy hát a ezt is én próbálom valahogy így összehozni, hogy mint Omni Channelként egy jelentőszereplőjük legyünk a piacon, ugyanis minden adott hozzá, hogy ezt a ezt az offline-t, ezt az online-t összekombinálva egy olyan szolgáltatással tudjuk bővíteni amúgy a a szegvenst, ami egyedülállónak fog számítani egyébként a piacon. egyébként mennyire ismeritek az ügyfeleiteket, vagy hogyan azonosítjátok, gyűjtök adatokat róluk? >> Hát tulajdonképpen ugye a rendelésből származó adatokat azt természetesen próbáljuk elemezni, illetve az ügyfélszolgálatra nagyobb hangsúlyt helyezünk.

Ott ha szükséges, akkor kimenő hívásokat is indítványozunk, hogyha úgy van, illetve szeretnénk arra is további fejlesztéseket eszközölni.

Az üzletekben viszont úgy működik, hogy értelemszerűen, hogyha valaki betéved hozzánk, akkor ugye ott azért szakértők fogadják az ügyfelet.

Tehát hogyha bármi kérdés van, akkor mi állunk rendelkezésre és igyekszünk tanácsadóként funkcionálni a vevőinknek.

Úgyhogy így mondhatni az a rész az szerintem elég közelé.

És jelenleg most egy ilyen szegmentációs fejlesztés folyik, ahol ami már egyébként kész, de még nem szeretnék erről így bővebben beszélni, de összességében ez azt fogja jelenteni, hogy mi megpróbáljuk meghatározni pontosan a vevő csoportink csoportokat, és ennek megfelelően mi képesek leszünk valószínűleg megmondani azt, hogy melyik ügyféltípusnak mire van igénye, és ezáltal egy jobb kínálat, illetve egy esetleg jobb áron is fogjuk tudni kínálni a termékeket. >> Na, akkor egyből állítok is elétek egy kihívást.

Nekem az a sztorim, hogy az a Félix az egyetlen táp, amit a kedves Gróf úr hajlandó megenni és nem kihányni.

És egyébként azt szoktuk csinálni, hogy autóval elmegyünk a boltba, ott jól bevásárolunk, veszünk sok ilyen dobozt, lehetőleg akkor, amikor ugye le van értékelve, és akkor nem tudom, hetekig így elvagyunk vele, viszont nem utánpótoljuk időbe ezt a >> ezt a kaját, úgyhogy amikor elfogy, akkor gyakran csináljuk azt, hogy beugrunk, nem tudom a Rossmanba és akkor ott megvesszük. adott esetben drágábban egyébként ö így doboz dobozonként tehát egy-egy dobozt három naponta vagy négy naponta veszünk újra és újra >> és hogy szerinted mit lehet Omnicena tekintetébe tenni azért hogy hogy hogy mondjuk én ne menjek be a a Rossmanba, hanem hanem akkor nálatok botoljam a készleteket?

Hát szerintem te az az ügyfél vagy, akinek az ára pont nem egy érzékeny topik ebben az esetben, de hogyha az lenne, >> nekem igen, de a macskám nem. >> Macskád nem.

Hát feltételezem, jobb áron meg tudnád venni nagyobb kiszerelésb értelemszerűen, hogyha megrendeled.

Viszont jelenleg még nincs click collectünk.

Egyébként szerintem az lenne az, ami téged így téged így motiválna, hogy begyere hozzánk.

Ö ez a Click and Collect egyébként fent van a roadmapen.

Várok egy fejlesztésre, ami alapján ezt fogom tudni majd előbb-utóbb hozni.

Ez lenne szerintem az az olyan fajta vevőknek, mint te, aki csak be szeretne ugrani.

Szerintem ez ez lenne szerintem a trúvaj így ezeknél a megrendeléseknél, de összességében én szerintem te az a fajta vevő vagy, aki ha már ott vagyok, akkor beugrok ezért.

És összességében ezzel nem tudunk versenyezni, mert mi nem fogunk elkezdeni tusvürdőket árulni, vagy nem tudom, pelenkát, vagy kenyeret, vagy vagy bármit is. azért, hogy akkor te majd begyere hozzánk egyébként állateled elér, és akkor veszel még hozzánk kenyeret.

Tehát, hogy így mi specialisták vagyunk.

Úgyhogy összességében, hogyha neked van egy ilyen szokásod, hogy csak ezt a egyfajta eledelt teszi a a grófúr, akkor összességben azt tudom mondani, hogyha ő nyitnál afelé, vagy nyitnátok afelé, ha fogalmazzatok így, hogy megpróbáljátok a fresh nap saját márkást, akkor lehet, hogy jobban is kijöttök vele, és ez elképzelhető az is, hogy jobban fog ízleni neki.

Ami még eszembe jutott, hogy vannak ilyen esetben termékellőfizetéses megoldásaitok, vagy ilyen bevásárló előfizetéses megoldásotok, vagy egy adott termékre >> havi két havi adagra elő lehetne fizetni. >> Na, ez egy nagyon jó topik, ugyanis ez a funkció rendelkezésre, de még nincs kidolgozva és ez is >> itt egy jó esett tanulmányunk van.

Összességében meg tudnánk ezt oldani.

Viszont virágnak van egy szerintem egy olyan problémája, hogy ő hogy ő pont a rendeléssel van a baja, hogy ő nem akar otthon lenni. >> Igen.

Ez egy nagyon nagy probléma, hogy >> hogy nem tudom, hogy egyszerűen nem tudom, hogy mikor vagyok otthonát.

Nem akarom, hogy beállítson nekem valaki 20 dobozzal. >> Aha.

De az egy csomag automatában még elférne, nem?

Nálunk ez így már le van fejlesztve, tehát hogy ez egy kész funkció, csak még nem építettük fel rá, mert olyan szempontokat is figyelembe kell venni, hogy milyen termékeket rakjunk bele.

Ugye mi egyébként FFEN szolgáltatóval megyünk, tehát összességében azt az egy darabot nekünk így magában nem éri meg eladni sajnos, akármennyire is szeretnénk.

Úgyhogy nálunk is ilyen tác kínáló tác megoldások vannak.

Úgyhogy ezt olyan szempontból is meg kell vizsgálni, hogy ne is törje a kosárértékünket, de azért legyen egy jó szolgáltatás és meg is érje, mert összességében a profit profitibilitás a cél így a napvégén.

A említetted a beszélgetéseink során a saját márkás termékeket?

Ugye azt látjuk az FMCG szektorban, hogy a saját már termékek aránya feltört.

Viszont én azt is látom így a környezetemben, hogy a kíseltaikra az emberek jobban figyelnek oda a táplálkozásukra, mint a saját táplálkozásukra.

És itt meg bejön a prémium szegmens is.

Ezt ezt ti hogyan oldottátok meg, hogy mit láttok így a kisárat szegmensben? >> Ez amit mondasz, ez teljesen így van.

Én is így gondolom, meg én is így látom, hogy sok esetben képes az ember megvenni magának, nem tudom a farhátat, de az állat a ki kis nem tudom, blökinek meg megveszi a a legminőségibb prémium tápot. >> Pedig a Farhát neki is minőségibb lenne, mint a táp. >> Amúgy nagyon érdekes.

Meg szerintem még az a az a legdurvább ebbe az egészben, hogy nem egy olyan embert ismerek, aki főz a kutyájára például.

De erre YouTube csatornák lé >> jobbégű dolgokat, mint csak magának.

Ő ő ő fogja, nem tudom, megveszi a darált húst, rádob ilyen bolonyai alapot, és akkor kész a bolonyai.

A kutyának meg nem tudom, kis kurkuma, kis nem…

Említett entitások

Témák

Személyek

Szervezetek, cégek

  • Fressnapf

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „A Fressnapf és az omnichannel kereskedelem - vendégünk Dávoda Zoltán - 61. adás”

Miről szól ez az epizód: „A Fressnapf és az omnichannel kereskedelem - vendégünk Dávoda Zoltán - 61. adás”?

Dávoda Zoltán, a Fressnapf e-kereskedelmi vezetője a Vedd fel a versenyt! podcast vendége. Az adásban szó esik a kisállateledel-szegmensről, vásárlói adatokról, prémium és saját márkás termékekről, valamint a Fressnapf applikációjáról és hűségprogramjáról. Kitérnek a Fressnapf… Az epizód a Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2026. 01. 08..

Kik szerepelnek vagy kiket említenek ebben az epizódban: „A Fressnapf és az omnichannel kereskedelem - vendégünk Dávoda Zoltán - 61. adás”?

Az epizódban a következő nevek szerepelnek vagy hangzanak el: Dávoda Zoltán.

Milyen témákat érint ez az epizód: „A Fressnapf és az omnichannel kereskedelem - vendégünk Dávoda Zoltán - 61. adás”?

Fő témái: e-kereskedelem, omnichannel kereskedelem, kisállateledel, hűségprogram.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „A Fressnapf és az omnichannel kereskedelem - vendégünk Dávoda Zoltán - 61. adás”?

Megjelenés: 2026. 01. 08.. Hossz: 47 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/vedd-fel-a-versenyt-a-no-1-e-kereskedelmi-podcast-magyar-nyelven/a-fressnapf-es-az-omnichannel-kereskedelem-vendegunk-davoda-zoltan-61-adas-18471412

Több epizód a Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven-ből