Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven

A Nestlé és az e-kereskedelem - vendégeink Ardó András és Papp Fanni - 54. adás

· PT1H3M8S

Összefoglaló

A Vedd Fel a Versenyt podcast legújabb adásában a Nestlé e-kereskedelmi szakemberei, Ardó András és Papp Fanni osztják meg tapasztalataikat. Az adásban szó esik a multinacionális gyártók e-kereskedelmi stratégiáiról, a D2C (közvetlen vásárlói) értékesítésről, a retail médiáról…

Röviden

Műsor
Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven
Megjelenés
2025. 05. 22.
Hossz
1 óra 3 perc
Szereplők, említett nevek
Papp Fanni, Ardó András
Témák
e-kereskedelem, d2c értékesítés, retail média, stratégia
Átirat
Az epizód beszélt szövege alapján indexelve

Fejezetek

  1. — A Nestlé termékportfólió 11:23 - Gyártói oldal az e-kereskedelemben 18:17 - Channel-less működés 21:37 - Szervezeti felé
  2. — Retail media 52:48 - Fenntarthatóság 58:36 - Villámkérdések Support the show Zárt Facebook csoport: https://www.facebook

Ebben az epizódban

minden országban mások azok a fogyasztói trendek, amelyek mentén a cégnek működnie kell, eltérhetnek különböző kihívások és az elkereskedelem is pont ilyen.

Nagyon fontos, hogy mi sem egymás ellen dolgozunk, tehát mi, mint online, nem elvenni szeretnénk.

Az online az nem egy csatorna, hanem a mi saját szemléletünkből is.

Ez egy sok rétű csatorna, nagyon eltérő fogyasztási célokkal.

Amíg nem kerül pénzbe, plusz pénzbe, addig nagyon fenntarthatóan gondolkodik mindenki.

A vásárló ott azért már egy vonalat húz, amikor ez már mondjuk neki többlett költségel jár, hogy ő fenntartható termékeket vásároljon.

Ez a Vedd fel a versenypodcast digitális kereskedelemről, nem csak webáruházaknak és elkereskedőknek.

Kövesd be minket kedvenc podcast platformodon, iratkozz fel YouTube csatornánkra és csatlakozz a zárt Facebook csoportunkhoz. [Zene] Sziasztok!

Ez itt a Vetfal verseny podcast legújabb része a stúdióban.

Nagyon sokszor beszélgettünk már a podcast történetében kereskedőkkel, kereskedő cégek vezetőivel, webáruházakkal.

Ismerjük az ő szemszögőket, ismerjük a problémáikat, dilemmáikat, de a podcast történetében még nem volt arra példa, hogy gyártót hívtunk volna.

Úgyhogy szakítva az eddigi sorral most egy ilyen gyártói adást fogtok mit látni, hallani.

Ugyanis nagyon fontos megnézni azt, hogy a gyártók mit kezdenek az elkereskedelemmel.

Ez az új csatorna, ez a digitális tér hogyan alakította, alakítja át a működésüket, milyen új funkciókra feladatkörökre szervezeti egységekre van szükség ahhoz, hogy egy gyártó digitálisan, versenyképessé váljon a webes térben is.

Illetve mit tudnak kezdeni gyártók a a közvetlen úgynevezett D2C kereskedelemmel?

Akarnak-e kezdeni vele valamit?

Milyen helyzetet teremte ez ugye a kereskedelmi ökoszisztémán belül, hogyha egy gyártó is becsatlakozik?

És a harmadik aspektus, ami miatt meg gondoltuk, hogy most ennek az adásnak itt az ideje, az a retail média.

Ugyanis korábban ugye elkezdtünk már ebben a témában beszélgetést, és előjött az, hogy nagyon jó lenne megismerni, hogy egy gyártó, aki egyébként egyben hirdető is, az hogyan vélekedik az elkereskedelmi tér hirdetési lehetőségeiről, és a retail média milyen kihívásokkal jár az ő szemszögből nézve is.

Úgyhogy ez az apropó, ez a téma, ez egy rendhagyó adás, ez egy új adás.

És ennek apropóján pedig meghívtuk Magyarország egyik legnagyobb FMCG gyártóját, a Neslét, illetve annak két képviselőjét, Ardó Andrást és Pap Fanni.

És akkor mi ebbevágnánk az adásba, kicsit kezdjük azzal, hogy a Neslények mi a háttere Magyarországon, milyen termékkategóriákat forgalmaz, illetve ti milyen szakmai háttérből kerültetek erre a pozícióra, ugye e-commerce lead, illetve e-commerce specialist pozícióba.

És akkor kezdjünk veled, András!

Alapvetően én eléggé sok üzletágat megjártam korábban.

Ugye dolgoztam az üzítőiparban, klímaberendezésekkel is foglalkoztam édességiparral szolgáltatóiparral, úgyhogy egy ilyen hosszú görbét, mint egy állatorvosó megjártam és így kötöttem ki az elkereskedelembe.

Úgyhogy a Nestéhez én a szolgáltatói iparon keresztül érkeztem, akkor már online szolgáltatásokat értékesítettem vállalatok számára.

Én pedig mindig is azért kereskedelemben dolgoztam, amióta elkezdtem a karrieremet.

Én először a Tescónál dolgoztam a budapesti irodájukban az online terülen, utána pedig Prágába mentem ki a közép-európai központjukba.

Onnan pedig Spanyolországba mentem, ahol egy end toend elkereskedelemmel foglalkozó cégnél helyezkedtem el, és hat hónapja költöztem haza, amikor kezdtem a Neslénél.

Úgyhogy ez egy nagyon izgalmas dolog szerintem, hogy megjártam egy picit a kereskedelmi oldalt, a szolgáltatói oldalt és most pedig a szállítói oldalt is.

Erről beszélgettünk az adás előtt, de hogy ugye end toend megoldás alatt azt érted, hogy egy olyan platformot üzemeltetett ez a cég, ami mondjuk akár gyártóknak is kínált megoldást elkereskedelmi üzemeltetésre teljesen kiszervezve.

Igen, tehát olyan gyártóknak kínált megoldást, akik nem szerették volna ezt a saját házon belül megoldani.

Úgyhogy onnantól kezdve, hogy a weboldalat felépíteni, a készletet kezelni, az adatokat, az ügyfél adatait, a vásárlók adatait, a paymentet, a logisztikát megoldani, az ügyfélkapcsolatot megoldani. tulajdonképpen a legeslegelejétől marketinget onnantól kezdve, hogy először látta a vásárló az adott brendet egészen odáig, hogy megkapta és utána, hogyha bármi probléma, kérdés, kérés merült fel, akkor azt is kezelni.

Ez azért fontos, mert szerintem erre akkor még a beszélgetésről ki fogunk térni, hogy milyen D2C, illetve gyártói működés lehetséges, illetve milyen trendek vannak ezzel kapcsolatban.

Mennyire könnyű nektek az elkeri szerepkörben dolgozni ennél a Hüüm. vállalatnál, akik igazából gyártók, és nem feltétlenül ez a logikájuk, hogy meg ugye ez később jött be, hogy az elkeres nem sokkal régebbi stabil cég volt már a Nesle.

Ahhoz képest az elkesen pedig azért az elmúlt 10-15 évben robbant be.

Ez ez nagy kihívásokkal jár így, hogy az elkereskedelemnek a szerepkölét át tudjátok ütni például a váganizálni kell a a vállalatot.

Hát ez egy evolúció gyakorlatilag.

Szóval ahogy maga a piac is változott, a Nesle is változott velem, mint gyártó.

És nagyon fontos az, hogy versenyképesek legyünk, és mindig ott legyünk, ahol fogyasztók is jellenen vannak.

Úgyhogy nyilván a cég azt érzékelte, hogy a fogyasztók ugye most már nem csak az offline térben, hanem erőteljesen az Omni Channel szemléletében online is jelen vannak.

Mi alapvetően ezt már channellessnek hívjuk, channeless szintű értékesítés, hogy gyakorlatilag bárhol megjelenhet a kedves fogyasztó, a csatornák, az értékesítési csatornák összefüggenek egymással, és hát ennek megvolt a maga evolúciója.

Úgyhogy mi ugye több üzletágat üzemeltetünk.

Ezek az üzlettágok a termékportfóliónak megfelelően különböző időpontokban reagáltak, különböző üzleti modelleket építettek föl, majd aztán létrejött egy globális központ Barcelonába, és akkor onnantól kezdve kiépítésre kerültek azok az irányelvek, amelyeket ugye a lányvállalatok át tudtak venni, és annak megfelelően a saját piaci környezetükre tudtak alkalmazni, amennyiben az megoldható volt.

És akkor folytassuk onnan, hogy Nesle.

Ugye említettem, hogy a termékportfóliónak a az összetétele szerintem nem annyira egyértelmű így az átlagfelhasználó számára, átlagvásárló számára.

Kicsit foglaljátok már össze akkor így a szerintem csak azért, hogy for the record meglegyen, hogy mi a portfólió most, miből áll a Ness magyarországi választéka, és mik a mik a legizgalmasabb termékek, amik amikről tudtok beszélni.

Na várjál, hadd kérdezzünk vissza.

Akkor itt lássuk ti mitok nektek mi ugrik először.

Aztán mi el tudjuk mondani hog mik a konkrét termékek, de nektek mik az asszociációtok.

Nekem a Nestle csoki, tehát amit egyébként már nem is lehet itthon kapni, ha jól tudom, az az mindig az ugrik be, illetve alapvetően a víz.

Most talán itt van is stúdióban több Nesle márkes vizünk is.

Vannak azok a típusú márkek, ahol fő márkok almok, de hogy a Ness nem jelenik meg sehol, mint a Purina, hogy van a Purina csoport és akkor azon belül van Félix a macskáknak van Gourmé.

Valahol meg a Nestlét mintogyha márkák márkaként is használná a a vállalat és elkezdené arra építeni, hogy hogy ebben van valamilyen tudatosság.

Nyilván, mint cég, mi is realizáltuk, hogy hát sok esetben a fogyasztó nem biztos, hogy összepárosítja azt, hogy mondjuk az egyik márkánk az mondjuk egy NSL brendnek felel meg.

Alapvetően rengeteg brenddel dolgozunk globális vállalatként azért vannak nemzetközi brendjeink, vannak olyanok, amelyek önmagukban eléggé ismertek, de még így is mondjuk hiába van benne mondjuk a NES szócska, nem egyértelműen esik le a fogyasztónak, hogy akkor ez a termékcsalád.

A webáruházak, akik szeretnék értékesíteni a termékpalettátokat, ők tudják, könnyen megtalálják, hogy ez a Neslehez tartozik, és kit kell keresni.

Én azért azt gondolom, hogy ez a webáruházaknak egy alapinformáció, ami fontos nekik, hiszen fontos az, hogy ők együtt dolgozzanak szállítókkal, nem csak brendekkel. ők amikor szeretnének tárgyalni, például, amikor szeretnének együttműködni, nem feltétlenül csak brendekben gondolkoznak, hanem sokkal inkább szerintem, mint partnerben.

És ezért én azt gondolom, hogy ez egy olyan információ, ami hogyha nem is tudnak feltétlenül, mindig utánanéznek, ami előtt elkezdenek együttműködni valakivel.

Vegyük végig akkor, hogy néz ki a Neslé.

Hát összesen Magyarországon legalábbis nagyságrend 10 üzletágunk van, amelyek különböző termékkategóriákkal foglalkoznak.

Kávé volt több is van, úgyhogy egyrészt beszélünk a Nescaféről, amit ugye üzletágról, instant kávék, kapszulás kávék, szemes kávékkal.

Beszélünk a Nespressóról, ahol prémium kávé értékesítenek teljesen más üzleti modellben.

Beszélünk akár édességről, ugye itt azért a Neslé csoki megelenik, de ezen kívül azért még több rendünk is van Kit a Kitcat.

De na például az is egy jó téma ilyen szempontból, hogy vannak olyan brendjeink, amelyek kategóriákon átívelnek.

Szóval nem biztos, hogy csak egy adott kategóriához köthetőek, hanem lehet, hogy egy másik termékportfólióban ugyanúgy megjelenik a brend részeként.

És akkor így Nesquck, a Nesquck az ilyen igen.

Jó gondolkozom ezzel most már 10 perc.

Nesle egy olyan márka, amit hogyha nem is tudnak feltétlenül a céghez kötni, a brendek az a mindennapunkat is átívelik.

Tehát a baba ételektől kezdve és tápszerekig, a reggeliző pehekig, amik ott vannak a gyerekek asztalán, egészen az ételkockákig, ugye a maggitól, a víz, amit említettetek, a Nesquck kakaópor, a csokik, tehát hogy a mindennapi életünk része, amit szerintem mindig látunk, amikor beülünk az autóba, megeszünk egy szeletcsokit, amikor reggelizőphet töltünk ki a gyerekeknek, tehát szerintem sokkal átívelő és nem mindig kötik feltétlenül össze, de a brend szerintem annyira erős mindegyik kategórián, hogy az is éppen elég ahhoz, hogy mindig ott legyünk mindenhol egy picit. illetve van olyan üzletk is, ami kifejezetten health sciencezel foglalkozik az egészséges táplálkozás akár gyógyszerrészletekről, hogyha beszélünk, hogy akkor hogyan lehet az életminőséget javítani.

Na de ha már kategóriák meg termékek kis kulisszatitkot próbálnánk így kirángatni belőletek, mennyire mennyire homogén a portfóliónak az online súlya vagy online szerepe, vagy pont ellenkezőleg mik azok a kategóriák, amik esetleg már láthatóan most is kezdenek szépen gyarapodni a online részesedés tekintetében?

Hogy lehet, hogy látjátok ezt, illetve mit tudtok elárulni, mennyivel látjátok, de hogy mi az, amit ebből lehet mondani?

Alapvetően azért vannak olyan kategóriák, amelyek a termék jellegéből kifolyólag inkább jó online jobban fogynak.

Most az álladeled tudom így említeni.

A kávét vagy a gabonaphely kategóriát tudom még kiemelni, ahol szintén a termék jellegéből kifolyólag nagyobb részt hasítanak ki.

Továbbá a kismamaszegmens azért az jelentős.

Ezért a Nesen csak forgalmaz, meg marketinget üzemeltet.

Nálunk rám ugye gyártással is bírtok.

Mit mit lehet erről tudni, ami ami érdekes?

Hát Kelet-Európában ugye a magyarországi Nesle egy kelet-európai klaszternek a része összesen 14 gyár van.

Ebből három van Magyarországon.

Több mint 2400 munkatársat foglalkoztatunk így a magyarországi Neslé kereteiben.

Van a Büki állateled gyár, ami Kelet-Európa egyik legnagyobb ilyen jellegű gyára. nagyon komoly exportra gyárt, na exportfókusszal működik és folyamatos bővítés alatt van.

És akkor a többi portfólió meg valamelyik akár a klasteren belül, akár Európán kívülről érkező termék, vagy minden Európán belül gyártódik a többi termék is?

Globális cégként ugye azért mindenhol vannak gyáraink, de Európában azért több olyan gyárunk is van, amelyik más piacokra gyárt.

Szóval mi is ugye nem csak a magyarországi piacot látjuk el, hanem bizonyos szegmensekben.

Így tényleg az állat állat emelném ki.

Ott akkor több európai piacra is gyártunk.

A magyar cégnek a menedzsmentje azért viszonylag híres menedzsment körökön bels ugye az ügyvező igazgatótólok is sokat szerepel.

Mennyire mennyire tud a magyar operáció, és itt most egyébként akár ti szinteteket is belevetjük, független lenni a központi döntéstől?

Nyilván nem tudom, hogy nem tudtok teljesen, de hogy mekkora szabadság mozgástere van a magyar Neslének stratégiai értelemben?

Hát alapvetően azt tudom mondani, hogy természetesen megvan a maga mozgás erre a magyar menedzsmentnek, hiszen mindig a helyi fogyasztó van fókuszban.

Szóval minden országban mások azok a fogyasztói trendek, amelyek mentén a cégnek működnie kell, eltérhetnek különböző kihívások, és ezzel kereskedelem is pont ilyen.

Úgyhogy egyrészt van az, amit itt lokál akár helyi brendek alkalmazásával tudunk alkalmazni, és ennek megfelelően dönteni.

Nyilván, hogyha mondjuk lokál brendekről beszélünk, akkor nagyon mozgástér van, hiszen nincsenek olyan nemzetközi irányelvek, amelyek mentén azt az adott márkát irányítani szükséges. nem akkor ott a helyi fogyasztói igényeknek megfelelok vagy tradícióknak ugye azért több ilyen márkáról is tudunk beszélni akkor annak megfelelen tudjuk azt értékesíteni.

De ettől függetlenül attól mivel multinacionális cégről beszélünk természetesen jelen van a cég életében, hogy vannak különböző irányelvek.

Az e-kereskedelem tekintetében mi az, amit egyediséget láttok, és amiben saját stratégiátok van, mondjuk akár a közép-készurópai régióhoz, akár Európához képest, vagy a barcelonaiz központotokhoz képest?

Hát ugye én nagyon szeretem azt, nem tudom hallottátok már, hogy gondolkozz globálisan, cselekedj lokálisan, az szerintem egy nagyon fontos dolog, amit minden multinak és nagyobb cégnek figyelembe kell vennie.

Úgyhogy azt gondolom, hogy az, hogy régiókra van bontva Európa, az egy nagyon fontos, és mindenhol előjön minden cég életében.

Említett entitások

Témák

Személyek

Szervezetek, cégek

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „A Nestlé és az e-kereskedelem - vendégeink Ardó András és Papp Fanni - 54. adás”

Miről szól ez az epizód: „A Nestlé és az e-kereskedelem - vendégeink Ardó András és Papp Fanni - 54. adás”?

A Vedd Fel a Versenyt podcast legújabb adásában a Nestlé e-kereskedelmi szakemberei, Ardó András és Papp Fanni osztják meg tapasztalataikat. Az adásban szó esik a multinacionális gyártók e-kereskedelmi stratégiáiról, a D2C (közvetlen vásárlói) értékesítésről, a retail médiáról… Az epizód a Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2025. 05. 22..

Kik szerepelnek vagy kiket említenek ebben az epizódban: „A Nestlé és az e-kereskedelem - vendégeink Ardó András és Papp Fanni - 54. adás”?

Az epizódban a következő nevek szerepelnek vagy hangzanak el: Papp Fanni, Ardó András.

Milyen témákat érint ez az epizód: „A Nestlé és az e-kereskedelem - vendégeink Ardó András és Papp Fanni - 54. adás”?

Fő témái: e-kereskedelem, d2c értékesítés, retail média, stratégia.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „A Nestlé és az e-kereskedelem - vendégeink Ardó András és Papp Fanni - 54. adás”?

Megjelenés: 2025. 05. 22.. Hossz: 1 óra 3 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/vedd-fel-a-versenyt-a-no-1-e-kereskedelmi-podcast-magyar-nyelven/a-nestle-es-az-e-kereskedelem-vendegeink-ardo-andras-es-papp-fanni-54-adas-17205555

Több epizód a Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven-ből

Hasonló epizódok más magyar podcastokból