Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven

A Rossmann online áruházának kulisszái – Vendégünk Fürjes Ádám - 39. adás

· PT38M39S

Összefoglaló

Az adásban Fürjes Ádám, a Rossmann webshop vezetője beszél a magyarországi e-kereskedelemről, különös tekintettel a Rossmann online működésére. Szó esik a Rossmann webshop üzemeltetéséről, az omnichannel stratégiáról, a quick commerce lehetőségeiről, valamint az árazási és…

Röviden

Műsor
Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven
Megjelenés
2024. 02. 22.
Hossz
39 perc
Témák
e-kereskedelem, webshop, omnichannel stratégia, quick commerce
Átirat
Az epizód beszélt szövege alapján indexelve

Fejezetek

  1. — Fürjes Ádám, Rossmann 03:41 Az online FMCG piac Magyarországon 07:35 A Rossmann webshop üzemeltetése 15:28 Omnichannel m
  2. — Árazás és kedvezményes értékesítési stratégia a Rossmann-nál 31:38 Saját márkás termékek árazása és értékesítése 37:09 I
  3. — Személyes átvétel Rossmann üzletekben 54:32 Csomagolásmentes szállítás 57:54 Tervek, célok 01:04:37 A Rossmann saját már
  4. — Villámkérdések Support the show Zárt Facebook csoport: https://www.facebook.com/groups/veddfelaversenyt Facebook: @veddf

Ebben az epizódban

nekünk az a feladatunk hogy az üzenetünket az akcióinkat ugyanúgy eljuttassuk a vásárlókhoz és töredéke nyilván mint tehát mobil applikáción keresztül eljuttatni egy üzenetet a lefelé mozdulást azt a piac adta tehát nem nekünk kell kommunikálnunk azt hogy most a saját márkát vedd meg hanem egyszerű a piac elmozdult abba az irányba én abban hiszek hogy hogy releváns terméket kell ajánlani és hogyha annak a fogyasztónak egyébként tök jól össze van kötve a rendszerünk mert a rossman plusz kártyáján keresztül az online és az offline vásárlási szokásai alapján is tudunk online ajánlani terméket akkor neki relevánsat ajánljunk ne azt a saját márkát amit én mindenképpen el akarok adni neki y 5000 ftos öblítő hogy az hogyha bemész beviszed a flakonodat akkor csak 4200 ft akkor már van az a réteg aki azt mondja hogy tök jó környezettudatos nem kell ugye a műanyagnak az árát kifizetnem viszonylag gyors amúgy is megyek a rossmanba haza tudom vinni win win na onnantól kezdve hogy van adatod akkor sokkal komplexebb keresésekre tudsz jó választ adni és könnyebben megtalálja a terméket elégedettebb lesz szívesebben jön vissza szóval szerintem ez a loyalitást ilyen szempontból [Zene] erősíti ez a ved fel a verseny podcast digitális kereskedelemről nem csak webáruházaknak és kereskedőknek be minket kedvenc podcast platformodon iratkozz fel youtube csatornánkra és csatlakozz a zár facebook csoportunkhoz a vetfel a versenyt podcast támogatója a mastercard a gkid a dhl express és a boxi sziasztok ez a vetfel a verseny podcast legújabb része a stúdióban én norbi vagyok mellettem itt van istván sziasztok és ma vendégünk főri és ádám a rossman webshop vezetője csatlakozott hozzánk harmadik beszélgetőfélnek és ebben a mai adásban drogírja piac online lábába fogunk egy kicsit elmélyülni mégpedig annak apropóján hogy egy korábbi adásukban ahol a kiflitől voltak vendégeink egészen pontosan szalm rita és sárközi peti azt kérték hogy hívjuk meg a podcastbe fűrés ádámot a rossmantól és beszéljen kicsit ádám nekünk arról hogy hol tart a rossman magyarországon az online stratégiájával emellett apropónk az is hogy a rossman nemrég nemrégiben ünnepelte magyarországi fennállásának 30 évfordulóját úgyhogy ez egy szép kerek alkalom arra hogy körbe járjuk hogy ezett a 30 év alatt milyen szerep milyen súly milyen figyelem jutott az online működésnek és akkor vágjunk is bele szia ádám köszi hogy eljöttél sziasztok köszönöm a meghívást ugye 2015-ben csatlakoztál rossmanhoz tudsz kicsit beszélni nekünk arra hogy hogyan kerültél az online működés közelébe előtte mivel foglalkoztál illetve hogy hogyan alakult a az azóta eltelt időszakod a cégnél igen tehát 2015-ben csatlakoztam ahogy mondtad is én előtte egy e-commerce ö cégnél szocializálódtam egy-két évet utána pedig ügynökségeknél dolgoztam az e-commerchhez kapcsolódó minden területet nagyjából bejártam itt hirdetés keresőoptimalizálás social medéia hírlevél mobil applikáció tehát mindenből van egy kis tapasztalatom vagy volt egy kis tapasztalatom és így kerestek meg a rossmont hogy mi lenne hogyha csatlakoznék akkor ott az volt a koncepció hogy elindult valami ugye amit mondták 2012-ben de nem volt stratégiai cél nem volt mögötte csapat egyszerűen volt egy pici webáruház akkor úgy emlékszem hogy egy ilyen éves 100 milliós webáruházról beszélünk aminek magánszemélyként lehet hogy örülnék de azért egy rossman szinten ez egy nem nem egy látható teljesítmény 3000 cikkel egy babavábárrúház és és innen indultunk és az volt a feladatom hogy akkor menjünk ezzel feljebb és mindig azt kérdeztem a az ügyvezetőtől hogy hova hova feeljebb vagy mi a cél mit lehet ezzel elérni és akkor mindig így meghúzta a megrá otta vált és azt mondta hogy ahova elviszed ádám ahova te el tudod ezt juttatni én meg úgy voltam egy kicsit vele hogy úgy hittem is meg nem is mert maga a márka nagyon erős volt azt láttam hogy az online jelenlétében vannak kitörési pontok és azt mondtam hogy oké én elfogadom ezt a kihívást és nézzük meg hogy hova tudunk eljutni ugye 2012-ben gyakorlatilag ha nem csak a drogéria piacon hanem a teljes online fmcg piacon sem volt még nagyon játékos rossmanon kívül talán a gobi volt akkoriban még meghatározó játékos mer meatározó kereskedő de hogy nem is nagyon tudtatok hova nyúlni tehát hogy milyen példa volt előtted akkoriban hogy hogyan kell ezt jól csinálni hát ez így nehéz igen tehát hogy amikor elindultunk a grobin kívül igazándiból csak a hangok voltak a médi hangok hogy valószínűleg fmcg szereplők fognak hamarosan betörni illetve azért láttuk a a németeket hogy ők mit csináltak onnan azért mert kaptunk inputokat emlékszem mindig az volt a nagy sztori hogy elkezdtek napágyat árulni a németek online és hogy nem tudom több 100 milliót buktak vele eurót igen igen igen tehát h kicsit profil idegen nem rossz van szempontja nagyon de valamiért ezt megcsinálták úgyhogy voltak nemzetközi példák ahonnan azért így tudtunk tanulni tudtunk építkezni illetve hogy amit mondtam hogy 3000 cikkelemünk volt csak online de azért nekünk akkor is már több több mint 12000 cikkelemünk volt bent a boltokban ezért úgy elkezdtünk építkezni így a magunk tudása tapasztalata alapján elkezdtük ezt az egészet építeni és akkor azt azért vagy azt mondhatom hogy a 23-as évet azért már ott zártuk hogy a forgalmunknak mondjuk az 5-600 az az online csatornáról jön és ez egy egy nagyságrendéeg 10 milliárd ftos árbevétel amire ilyen szempontból nagyon büszkék vagyunk mennyire kaptatok szabad kezet így a nemzetközi cégcsoportban hogy önállóan építkezzetek az online területen szerencsére szabad kezet kaptunk nem csak a nemzetközi térről hanem házon belül is az ügyvezetőnk is hit benne a menedzsment is hit benne azt mondták hogy ebben van jövő nem tudták hogy hova vezet ez az út de hogy engedték hogy dolgozzunk és szerintem ez volt a leginspirálóbb az elmúlt kilenc évben hogy abba az irányba tudtuk vinni amilyen amerre mi szakmai szempontból szerettük volna és nem az volt hogy leküldte németország a feladatot hogy ezt kéne megcsinálni vagy hogyha egy fejlesztést akarunk akkor nem az van hogy négy-öt ország egyeztett és akkor ha konszenzus van akkor majd lefejleszti valamelyik német cég hanem magunknak tudtunk a mai napig magunknak fejlesztünk ttok egyáltalán nem volt jellemző náltok a az enen érdek így az offline meg az online láb között például korábbi vendégeink akár az onixnál akár a de katlonnál meséltek erről hogy ott azért ők megküzdöttek ezzel én én azt tudnám inkább megfogalmazni hogy én tavalyi évben csatlakoztam a rossman menedzsmentjéhez ilyen idéglenes pozícióbaan az idei évben pedig már ilyen végleges menedzsment tagként azálk köszönöm szépen az előtte lévő években nem volt senki aki ennyire egyértelműen és határozottan képviselte volna az online-t ezért az offline mindsetű menagment kevésbé fókuszált az online-ra tehát talán nekünk azzal kellett megküzdeni hogy megszületnek azok a döntések amik megszületnek és kevésbé veszik még figyelembe a az online-t mert mindig az volt a mondás hogy itt van egy nagy rossman 200 plusz üzlettel több 100 milli vagy több mint 100 milliárdos árbevétellel és emlékszem hogy covid előtt a rossman online csinált mondjuk két milliárdot és valójában senkit nem érdekelt az a az a két milliárd akkor ott de azt gondolom hogy ebbe történt egyfajta szemléletváltás erre jó példa tavaly például a a indítottunk egy új ajándékkártyaprjektet és már az offline csapat jött oda hozzám hogy olyan koncepciót dolgoztak ki eleve ami online és offline is tökéletesen működik tehát megvalósul egy omn élmény a vásárlók számára tehát azt gondolom hogy elindult egyfajta szemléletváltás és ez nagyon pozitív kicsit még vissza a pozíciódra illetve arra hogy menedzment taggá váltál te is a napi rutinban működésedben milyen feladatkörök tartoznak bele tehát az hogy webshop üzemeltető az a gyakorlatban mit jelent milyen osztályok társosztályok feladkörök azok amiért velálsz a cégen belül ühüm az én csapatomnak három pillére van az egyik az online kommunikáció mi vagyun azok akik a rossmannak az online kommunikációját visszük tehát itt az összes ppc vagy online médiafoglalásba itt nem csak az online shopot kommunikáljuk hanem nagyon sok olyan kommunikációnk van ami offline sales-re vagy vagy a lojalitás programunkra vagy adott kampányokra irányul tehát ez nem csak online van egy content management csapatunk van egy belső fejlesztő csapat aki hozzám tartozik jelenleg három fővel és van két projektmenedzserünk aki tulajdonképpen a mobil applikációnak a fejlesztéséér illetve egy kicsit ilyen product owner szerepben tölti ezt be illetve a külsős ügynökségekkel analitikai ügynökség külső fejlesztő ügynökségekkel tartják ők a kapcsolatot nem véletlenül kérdeztem ezt mert be is bele is hallottam a válaszotba már ebből is hogy azért akkor itt nem csak arról van szó hogy te webshopot vezetsz hanem ha jól értelek akkor a mondhatjuk talán azt h hy a rossmannak a digitális lábát azért valamilyen szinten te fegyöled mert bármi ami online kommunikáció online jelenlét online kampány akkor az nálad csapódik le vagy neked kell ebben ebben segítened a céget vagy a külsős ügynökségeket java részt igen a például a social méia meg bizonyos részek nem hozzám tartoznak mert azok logikailag jobban illeszkednek mondjuk egy marketing osztályhoz de igen a digitális előretörést vagy a digitalizációt a rosszmanon belül én azt ilyen szempontból szívügyemnek tekintem és ami amibe tudom így előre viszem fejlesztési oldalról ugye mondtad ezt a három főt itt mennyire köt titeket meg a az a keretrendszer vagy akár a német hálózat amiben amiben működnötök kell vagy akár tudsz arra dönteni hogyha egy új webshop motort kellene bevezetni például mert ugye ha jól tudom azt meg is történt 2023-ban fight ez sose egyszerű azért egy új webáruhházat egy ilyen komplex új web áruházat megcsinálni mint a miénk azért az nagyon macera de amikor érkeztem a rossm 15-ben az volt az első projektem hogy csináljak egy új webáruházat akkor éppen egy bérelt webáruházból álltunk át egy egyedi fejlesztésű magentós webshopra szóval egyszer már végigmentem rajta kicsibe úgyhogy azt gondolom hogy ez a második körös átállás fájt de de azért már egy pici rutin volt benne úgyhogy egész gördülékeny volt és itt talán annyit mondok hogy a nemzetközi szinten inkább ilyen támogatást vagy észrevételeket kaptunk hogy szerintük milyen irányba menjünk vagy milyen irány ba ne menjünk de végül is teljesen magyar fejlesztőcéget választottunk olyan keretrendszert amit ők használnak és nem mentünk el abba az irányba hogy egy nagy nemzetközi cégnek a termékét használnánk amit esetleg a a németek lengyelek vagy csehek a mobil appot említetted az is sokszor fájdalmas pont ennek a fejlesztési meg integrációja ugye az online értékesítési feléetekhez mennyire játszik fontos szerepet a mobil applikáció látok az online értékesítésben hogyha mondhatsz akár konkrét arányokat mivel ugye az online fmcg szektorban magas a vásárlási frekvencia itt van létjogosultsága a mobil applikációnak a mobil applikációra mint saját médiaacsatornára mint saját média csatorna úgy tekintünk rá iszonyat fókuszt helyeztünk rá 2022 év elején 200000 letöltőnk volt most van 700000 és az idei célkitűzésünk az az hogy átlépjük az 1 millió aktív letöltőt tehát akinek ott vagyunk per ma telefonján és használja ennek az az oka egyébként hogy mondjuk keresked elmi tevékenységben a forgalmun 60%-a körülbelül a mobil applikáción keresztül érkezik szóval ha úgy nézzük fontosabb már mint a desktop változat tehát nem nem azt mondod ezzel csak hogy 60% mobilról jöjön hanem mobil applikációról mobil applikációról igen most a mobilt azt még nem is hoztam be mellé csak ez csak az applikáció 60% felett van és az iszonyat erős és pont ezért akarjuk ezt még tovább erősíteni igazándiból idén nagyon jó kommunikációs csatorna a pus üzenetek révén nagyon jól olcson tudjátok elérni ugye a usereket nem kell hirdetésekre költeni ez ez ez is benne van egyébként igen tehát hogy azért azt le azt kell látni hogy mondjuk a rossmannak a régi marketing koncepcióra hogyha egy p picit így visszatekintünk akkor volt ez a klasszikus akciós újság amit postaládába szórtunk de ez a piac befejeződött ugye már mi se szórunk nagyon postaládába nincs aki ezt terjessze illetve a horror ára van nem csak az alapanyagnak a nyomdának satöbbi és nekünk az a feladatunk hogy az üzenetünket az akcióinkat ugyanúgy eljuttassuk a vásárlókhoz és töredéke nyilván mint tehát mobil applikáción keresztül eljuttatni egy üzenetet akár push notificationön keresztül akár van beleépítve story le ami ami úgy működik mint egy facebook insta sztory tehát ott is ilyen sztoriban meg tudjuk mutatni az éppen futó kampányokat érdekességeket bármit ezek szerintem nagyon hasznos dolgok pluszát az applikáció révén rengeteg mindent tudsz magáról a erről így van így van abszolút igen tehát nem csak az hogy bedobod az újságot megnézi kinézi hanem hanem ott van rögtön az infóró engem érdekelne még itt az indulás kapcsán ugye 2012-ben említetted hogy 3000 sko k körül indultatok hogy mégis hogyan lehet ezt elkezdeni nulláról van egy több több 100z vagy 100z feletti választék ugye bolt szinten hogyan döntöttetek vagy dönt arról egy kereskedő akkor beszéltünk akár általánosságban is hogy mi az a 3000 ami be kell kerülni egy webshopba induláskor ühüm nekünk ott az volt a döntés hogy mi az a kategória mi az a célcsoport amit meg akarunk szólítani ugye nekünk akkor ilyen 12000 cikkelemünk volt és azt mondtuk hogy az elsődleges célcsoport akkor a kismamák ugye nekik volt egy külön programunk a rossmanu program ami egyébként a mai napig él és működik és őket akarjuk megszólítani online mertogy való azt gondoltuk hogy nekik a legnagyobb segítség az hogy házhoz szállítunk gyerek mellett hogyha van gyerkőc bárkinél otthon akkor tudja hogy mekkora segítség az amikor nem kell két gyerekkel pelenkájel rohanni hogyne sőt szerint erről szerintem mindannyian tudnánk beszélni még akár a kolbert úr is áttettél átvitt értelembe de ha már ezt szóba hoztad akkor…

Említett entitások

Témák

Személyek

  • Fürjes Ádám

Szervezetek, cégek

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „A Rossmann online áruházának kulisszái – Vendégünk Fürjes Ádám - 39. adás”

Miről szól ez az epizód: „A Rossmann online áruházának kulisszái – Vendégünk Fürjes Ádám - 39. adás”?

Az adásban Fürjes Ádám, a Rossmann webshop vezetője beszél a magyarországi e-kereskedelemről, különös tekintettel a Rossmann online működésére. Szó esik a Rossmann webshop üzemeltetéséről, az omnichannel stratégiáról, a quick commerce lehetőségeiről, valamint az árazási és… Az epizód a Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2024. 02. 22..

Milyen témákat érint ez az epizód: „A Rossmann online áruházának kulisszái – Vendégünk Fürjes Ádám - 39. adás”?

Fő témái: e-kereskedelem, webshop, omnichannel stratégia, quick commerce.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „A Rossmann online áruházának kulisszái – Vendégünk Fürjes Ádám - 39. adás”?

Megjelenés: 2024. 02. 22.. Hossz: 39 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/vedd-fel-a-versenyt-a-no-1-e-kereskedelmi-podcast-magyar-nyelven/a-rossmann-online-aruhazanak-kulisszai-vendegunk-furjes-adam-39-adas-14553139

Több epizód a Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven-ből

Hasonló epizódok más magyar podcastokból