Zsolya sztorik: Vállalkozásfejlesztés lépésről lépésre

Amin a profit múlhat - avagy az ügyfélélmény a vállalkozásod kulcseleme

· PT44M24S

Összefoglaló

Duchai Márti turisztikai és vendéglátóipari szakértővel készült interjú az ügyfélélmény fontosságáról a vállalkozások profitabilitásában. Szó esik az első kapcsolattól az utógondozásig terjedő folyamatról, a negatív visszajelzések kezeléséről és a feedback gyűjtéséről.

Röviden

Műsor
Zsolya sztorik: Vállalkozásfejlesztés lépésről lépésre
Megjelenés
2022. 04. 28.
Hossz
44 perc
Szereplők, említett nevek
Duchai Márti
Témák
ügyfélélmény, vállalkozás, profitabilitás

Ebben az epizódban

Turisztikai-vendéglátói  körben ma kevesen nem ismerik Duchai Márti nevét, akinek a missziója nem más, mint a vendégélmény növelése és ebben a témában tanácsad, oktat, szolgáltat ügyfelei részére, legyen szó akár szállodákról, vendéglátóhelyekről, vendégház tulajdonosokról, egyéb turisztikai szolgáltatókról.

De a vendégélmény, vagy bővebben ügyfélélmény nem csak ebben az iparágban jelentős!

Márti szerint ugyanis egy vállalkozás profitja múlhat azon, hogy milyen élménnyel gazdagodik egy ügyfél, legyen szó akár az első  kapcsolatfelvételről (weboldal vagy emailezés, telefonálás), a közös munkafolyamaton át az ügyfelek utógondozásáig.

Vajon mi mindenre érdemes ügyelni az ügyfeled kezelését illetően?

Mennyire lineáris, vagy épp hurokszerű ez a folyamat?

Fontos-e reagálnunk a negatív visszajelzésekre?

És hogyan bírjuk rá az ügyfeleinket, hogy hagyjanak feedback-et az oldalunkon, felületeinken?

Többek között ezekről fogunk beszélgetni Duchai Márti Tripadvisor szakértővel.

Márti elérhetőségei: https://www.facebook.com/ertekelestuning https://www.facebook.com/groups/250339269156534 https://www.linkedin.com/in/marta-duchai-ertekelestuning/ Zsolya Communication: https://zsolya.com/ https://www.facebook.com/zsolya/ Vállalkozásfejlesztés lépésről lépésre: https://vallalkozasfejlesztes.net/ https://www.facebook.com/vallalkozasfejleszteskivulbelulboldogsag Kívül Belül Boldogság: https://www.facebook.com/KivulBelulBoldogsag https://kivulbelulboldogsag.hu/blog

Említett entitások

Témák

Személyek

Szervezetek, cégek

  • Duchai Márti

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Amin a profit múlhat - avagy az ügyfélélmény a vállalkozásod kulcseleme”

Miről szól ez az epizód: „Amin a profit múlhat - avagy az ügyfélélmény a vállalkozásod kulcseleme”?

Duchai Márti turisztikai és vendéglátóipari szakértővel készült interjú az ügyfélélmény fontosságáról a vállalkozások profitabilitásában. Szó esik az első kapcsolattól az utógondozásig terjedő folyamatról, a negatív visszajelzések kezeléséről és a feedback gyűjtéséről. Az epizód a Zsolya sztorik: Vállalkozásfejlesztés lépésről lépésre című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2022. 04. 28..

Kik szerepelnek vagy kiket említenek ebben az epizódban: „Amin a profit múlhat - avagy az ügyfélélmény a vállalkozásod kulcseleme”?

Az epizódban a következő nevek szerepelnek vagy hangzanak el: Duchai Márti.

Milyen témákat érint ez az epizód: „Amin a profit múlhat - avagy az ügyfélélmény a vállalkozásod kulcseleme”?

Fő témái: ügyfélélmény, vállalkozás, profitabilitás.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „Amin a profit múlhat - avagy az ügyfélélmény a vállalkozásod kulcseleme”?

Megjelenés: 2022. 04. 28.. Hossz: 44 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/zsolya-sztorik-vallalkozasfejlesztes-lepesrol-lepesre/amin-a-profit-mulhat-avagy-az-ugyfelelmeny-a-vallalkozasod-kulcseleme

Több epizód a Zsolya sztorik: Vállalkozásfejlesztés lépésről lépésre-ből

Hasonló epizódok más magyar podcastokból