Zsolya sztorik: Vállalkozásfejlesztés lépésről lépésre
Amin a profit múlhat - avagy az ügyfélélmény a vállalkozásod kulcseleme
Duchai Márti turisztikai és vendéglátóipari szakértővel készült interjú az ügyfélélmény fontosságáról a vállalkozások profitabilitásában. Szó esik az első kapcsolattól az utógondozásig terjedő folyamatról, a negatív visszajelzések kezeléséről és a feedback gyűjtéséről.