Ügyfélélmény: bevált receptek a profitnöveléshez

Összefoglaló

Ebben az epizódban Kanizsai Krisztina és Hanyecz Andrea, a CXPA Hungary Network szakértői megvitatják az ügyfélélmény (CX) fontosságát, annak munkatársakra és profitra gyakorolt hatását, valamint egy jó vállalati CX stratégia kulcselemeit.

Röviden

Műsor

NRC research and more

Megjelenés

2023. 11. 10.

Hossz

30 perc

Témák

ügyfélélmény, profitnövelés, vállalati stratégia

Ebben az epizódban

Az NRC research and more podcastjének legfrissebb adásában Kanizsai Krisztinával (Chief Design Officer, Zoosh Digital, Leadership member,) és Hanyecz Andreával (Senior Customer Experience Expert, UniCredit Bank, Leadership member) a CXPA Hungary Network ügyfélélményszakértőivel beszélgettünk a CX fontosságáról, a munkatársakra és a profitra gyakorolt hatásáról és arról, hogy mitől lesz jó egy vállalat ügyfélélmény stratégiája.

Tartsatok velünk, hallgassatok ránk!

Említett entitások

Témák

• ügyfélélmény
• profitnövelés
• vállalati stratégia

Személyek

• Kanizsai Krisztina
• Hanyecz Andrea

Szervezetek, cégek

• CXPA Hungary Network

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Ügyfélélmény: bevált receptek a profitnöveléshez”

Több epizód a NRC research and more-ből

• Amikor már nem ember hív fel 2026-07-15

  A Clementine ügyvezetőjével, Körmendi Györggyel folytatott beszélgetés az AI-alapú telefonos kérdezőbiztosok fejlesztéséről és teszteléséről szól. Megvitatták, hogyan épült fel a…

• AI - Visszahozza az árát? 2026-06-03
• Hogyan alakulnak a fogyasztói várakozások? Sokéves trendek és aktualitások. 2026-04-16

  Az NRC Research and More podcast 56. epizódjában Molnár Zoltán és Sági Ferenc a fogyasztói várakozásokat, gazdasági hangulatot és társadalmi percepciókat vizsgálja kutatási adatok…

• Forradalmi újítás a piackutatásban – NRC Data AI Insights 2026-03-06

  Vida Blanka a MOL Group Insight szakértője és Klenovszki János az NRC ügyvezetője az AI által vezérelt moderátorokról, az NRC AI Insights-ról, mint piackutatási eszközről beszélge…

• AI vezérelt piackutatási trendek 2026 2026-01-26

  Klenovszki János, Falus Tamás és Géczi Tamás arról beszélget az NRC Research and more podcastban, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a piackutatást, milyen új módszere…

• Áttörés az AI használatban 2025-12-16

  Ebben az epizódban Klenovszki János, Sági Ferenc és Dr. Rab Árpád a mesterséges intelligencia (MI) magyarországi elterjedéséről, az NRC friss kutatási adatairól és az MI társadalm…

• Talk to your data! Hogyan működik a gyakorlatban? 2025-12-02

  Kovács Gyula a Talk to your data szemlélet és az AI-alapú adatelérés vállalatokra gyakorolt hatásáról beszél, kitérve az üzleti döntéshozatalra és az adatelemzők szerepére. Megvit…

• Újdonságok az NRC dobozos kutatásaiban 2025-11-03

  Ebben az epizódban az NRC dobozos kutatási termékeinek újdonságait mutatják be, különös tekintettel az Ügyfélkiszolgálás kutatásra és a Digibank Monitorra. Molnár Zoltán, Füredi A…

• Search Research: A keresési szokások átalakulása 2025-10-01

  Püsök Ruben és Turányi Bence Sági Ferenccel és Molnár Zoltánnal beszélget a keresési szokások, a social media trendek és a Google működésének változásáról, valamint a kutatásaik e…

• Mr. és Mrs. AI – titkok az NRC AI fejlesztéseiről 2025-08-28

  Kovács Gyula data sciencetanácsadó és tréner mesél az NRC AI fejlesztéseiről. Szó esik a funkcionális AI-ról, a mesterséges intelligencia munkahelyi támogatásáról, nagy nyelvi mod…