Ügyfélélmény: bevált receptek a profitnöveléshez

Összefoglaló

Ebben az epizódban Kanizsai Krisztina és Hanyecz Andrea, a CXPA Hungary Network szakértői megvitatják az ügyfélélmény (CX) fontosságát, annak munkatársakra és profitra gyakorolt hatását, valamint egy jó vállalati CX stratégia kulcselemeit.

Röviden

Műsor

NRC research and more

Megjelenés

2023. 11. 10.

Hossz

30 perc

Témák

ügyfélélmény, profitnövelés, vállalati stratégia

Ebben az epizódban

Az NRC research and more podcastjének legfrissebb adásában Kanizsai Krisztinával (Chief Design Officer, Zoosh Digital, Leadership member,) és Hanyecz Andreával (Senior Customer Experience Expert, UniCredit Bank, Leadership member) a CXPA Hungary Network ügyfélélményszakértőivel beszélgettünk a CX fontosságáról, a munkatársakra és a profitra gyakorolt hatásáról és arról, hogy mitől lesz jó egy vállalat ügyfélélmény stratégiája. Tartsatok velünk, hallgassatok ránk!

Említett entitások

Témák

• ügyfélélmény
• profitnövelés
• vállalati stratégia

Személyek

• Kanizsai Krisztina
• Hanyecz Andrea

Szervezetek, cégek

• CXPA Hungary Network

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Ügyfélélmény: bevált receptek a profitnöveléshez”

Több epizód a NRC research and more-ből

• Ki a jobb moderátor? Human és az AI kutatói tesztje. 2026-10-27

  Az NRC és az OTP közös kísérleti kutatásának eredményeit mutatja be a podcast adása, amelyben az emberi és a mesterséges intelligencia alapú moderálás hatékonyságát vetették össze…

• Piackutatók! Adatot szolgáltattok vagy iránymutatást adtok? 2026-10-27
• Amikor már nem ember hív fel 2026-07-15

  A Clementine ügyvezetőjével, Körmendi Györggyel folytatott beszélgetés az AI-alapú telefonos kérdezőbiztosok fejlesztéséről és teszteléséről szól. Megvitatták, hogyan épült fel a…

• AI - Visszahozza az árát? 2026-06-03

  Az AI-ról ma már minden vezetőnek, kutatónak és adatelemzőnek van véleménye. De vajon tényleg azt nyújtja, amit ígér? Miért használja szinte minden vállalat, miközben csak kevesen…

• Hogyan alakulnak a fogyasztói várakozások? Sokéves trendek és aktualitások. 2026-04-16

  Az NRC Research and More podcast 56. epizódjában Molnár Zoltán és Sági Ferenc a fogyasztói várakozásokat, gazdasági hangulatot és társadalmi percepciókat vizsgálja kutatási adatok…

• Forradalmi újítás a piackutatásban – NRC Data AI Insights 2026-03-06

  Vida Blanka a MOL Group Insight szakértője és Klenovszki János az NRC ügyvezetője az AI által vezérelt moderátorokról, az NRC AI Insights-ról, mint piackutatási eszközről beszélge…

• AI vezérelt piackutatási trendek 2026 2026-01-26

  Klenovszki János, Falus Tamás és Géczi Tamás arról beszélget az NRC Research and more podcastban, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a piackutatást, milyen új módszere…

• Áttörés az AI használatban 2025-12-16

  Ebben az epizódban Klenovszki János, Sági Ferenc és Dr. Rab Árpád a mesterséges intelligencia (MI) magyarországi elterjedéséről, az NRC friss kutatási adatairól és az MI társadalm…

• Talk to your data! Hogyan működik a gyakorlatban? 2025-12-02

  Kovács Gyula a Talk to your data szemlélet és az AI-alapú adatelérés vállalatokra gyakorolt hatásáról beszél, kitérve az üzleti döntéshozatalra és az adatelemzők szerepére. Megvit…

• Újdonságok az NRC dobozos kutatásaiban 2025-11-03

  Ebben az epizódban az NRC dobozos kutatási termékeinek újdonságait mutatják be, különös tekintettel az Ügyfélkiszolgálás kutatásra és a Digibank Monitorra. Molnár Zoltán, Füredi A…

Hasonló epizódok más magyar podcastokból

• Ügyfélélmény az e-kereskedelemben - vendégünk Mondovics Péter - Vedd fel a versenyt 28. adás — Vedd fel a versenyt! A No.1 e-kereskedelmi podcast magyar nyelven

  A Vedd fel a versenyt! podcast legújabb epizódjában a vásárlói és ügyfélélmény (CX) e-kereskedelmi jelentőségét járják körül. A vendég Mondovics Péter, a Mastercard marketing mene…

• Amin a profit múlhat - avagy az ügyfélélmény a vállalkozásod kulcseleme — Zsolya sztorik: Vállalkozásfejlesztés lépésről lépésre

  Duchai Márti turisztikai és vendéglátóipari szakértővel készült interjú az ügyfélélmény fontosságáról a vállalkozások profitabilitásában. Szó esik az első kapcsolattól az utógondo…

• Ügyfélélmény Turbó: Modern ERP-vel a Lojális Vevőkért 2025-ben — Vállalkozz Okosan

  A Vállalkozz Okosan legújabb epizódja az ERP rendszerek stratégiai szerepét vizsgálja az ügyfélélmény (CX) javításában és a vásárlói lojalitás növelésében 2025-ben. A beszélgetés…

• Ügyfélélmények: mit adhat a bizniszedhez, ha figyelsz rá? — Vállalkozás és Pszichológia Podcast

  Ez az epizód az ügyfélélmények fontosságát tárgyalja a KKV szektorban, ihletet merítve az Amazon sikeréből. Kitér arra, hogyan lehet fejleszteni az ügyfélélményt, és miért érdemes…

• FMCG-RETAIL MINUTES | 8. rész | Magyarország első omnichannel kutatása — Deloitte Magyarország

  Az FMCG-Retail Minutes podcast 8. része Magyarország első omnichannel kutatásának eredményeit elemzi Györke Zoltánnal, Radó Mátyással és Leel-Őssy Lóránttal, akik az omnichannel s…

• Hogyan nyújts LEGENDÁS élményt a vevőidnek? (Hogy ne a konkurenciát válasszák.) — Önjáróbb Vállalkozás Podcast

  Ez az epizód arról szól, hogyan nyújthat legendás vevői élményt, hogy megkülönböztesse vállalkozását a konkurenciától. A beszélgetés kitér arra, miért fontosabb az élményadás a jó…

• Így épül (fel) egy jól működő üzleti honlap - értékajánlat, UX - Vendég: Tasnádi Olivér (TASNADI) — Biznisz Boyz: A magyar vállalkozói podcast show

  Tasnadi Olivér, a honlap- és webshopkészítés szakértője a Biznisz Boyz podcast vendége. Az epizód a jól működő üzleti honlap építésének stratégiai megközelítését tárgyalja, különö…

• Egy kattintás, és eltűnt 25 millióm. Azt mondtam: soha többé – Egerszegi Krisztián TOP CRM tippjei — Cégépítők

  Egerszegi Krisztián és Dr. Kertész Mihály ebben az epizódban arról beszélnek, hogy egy CRM-rendszer miként válhat valóban a cég motorjává, szemben azzal, ha csak hátráltatja a műk…