A Balanced Scorecard
Ez az epizód a Balanced Scorecard fogalmát és stratégiai menedzsment eszközként való felhasználását tárgyalja. Kiemeli, hogy miért tekinthető holisztikusabbnak és jelentőségteljesebbnek, mint a vállalat teljesítményét mérő hagyományos rövid távú pénzügyi mérőszámok.