Mári Zsuzsi (Telekom): Miért transzformálunk?

Összefoglaló

Mári Zsuzsi, a Telekom B2B Tribe Leadje mesél a vállalat digitális transzformációjáról, a CRM-rendszerek integrációjáról, a digitális ügyfélkiszolgálásról, és a gyakornokból vezetővé válás kihívásairól. Az adás betekintést nyújt a Telekom átalakulásába az elmúlt évtizedben.

Röviden

Műsor

Epic Stories

Megjelenés

2025. 10. 14.

Hossz

2 perc

Szereplők, említett nevek

Mári Zsuzsi

Témák

digitális transzformáció, crm-rendszerek integrációja, digitális ügyfélkiszolgálás

Ebben az epizódban

SEMMI SEM ÁLLANDÓ, CSAK A VÁLTOZÁS. 🔄 A mondás, amit sokan idéznek, de egészen más értelmet nyer, ha olyasvalaki mondja, aki tíz éve belülről éli meg a Telekom mai napig tartó digitális transzformációját.

Az Epic Stories legújabb epizódjában Mári Zsuzsi , a Telekom B2B Tribe Leadje mesél arról, hogyan alakult át a vállalat, és benne az ő szerepe az elmúlt évtizedben.

Már gyakornok korától a Telekom meghatározó tagja, mostanra pedig mondhatni megmászta a szamárlétrát. 📈 🎙️ A beszélgetésben továbbá arról is mesél Dojcsák Dánielnek (kommunikációs- és marketing igazgatónk és állandó host), hogy hogyan alakult a T-Mobile, T-Home és T-Systems összeolvadása utáni CRM-rendszerek integrációja, hogyan indult a digitális ügyfélkiszolgálás mindezzel párhuzamosan, milyen úton jut el valaki gyakornokságból vezetői pozícióba, és milyen kihívásokkal jár ez az út, milyen napi szintű feladatokkal jár egy ilyen transzformáció és miért lehet egy game-changing megközelítés a service design.

Akár egy business reality show-nak is nevezhetnénk az adást, hiszen ennyi kulisszatitok rég látott napvilágot.

Hallgasd meg, ha érdekel, hogyan tudsz a Telekomhoz hasonlóan te is lépést tartani a piaci változásokkal, amelyek ma is zajlanak!

Ahogy Zsuzsi mondja: “Az a dolgunk, hogy a világban történő változásokhoz alkalmazkodjunk.” - Ne felejts el értékelni sem minket, kommentelni, vagy továbbküldeni az adást annak az ismerősödnek, akit szintén érdekelhet az adás témája!

Kövess minket LinkedIn-en friss iparági infókért, megjelenésekért: ⁠https://www.linkedin.com/company/shiwaforce/⁠ 🎧 Epic Stories – inspiráló történetek iparági szakértőktől.

A podcast támogatója a Shiwaforce. ⁠

Említett entitások

Témák

• digitális transzformáció
• crm-rendszerek integrációja
• digitális ügyfélkiszolgálás

Személyek

• Mári Zsuzsi

Szervezetek, cégek

• Telekom

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Mári Zsuzsi (Telekom): Miért transzformálunk?”

Több epizód a Epic Stories-ből

• Miért tévednek a jövőkutatók? – Papp László (ex-Gartner) 2026-09-01

  Papp László, korábbi Gartner-vezető és hosszú évek tapasztalatával rendelkező kutató-elemző, Papp Lászlóval beszélget a stratégiai előrejelzések készítésének módszereiről és a tec…

• Miért bukik el a legtöbb IT projekt? Őszintén a projektfrusztrációkról Tanács Lajossal 2026-08-26

  A mai adásban Tanács Lajos, a Wunderplan IT tulajdonosa és a Derrick & Harry Instagram-oldal alkotója arról beszél, miért buknak el a legtöbb IT projekt. Kiderül, honnan ered a pr…

• Dr. Baritz Sarolta Laura nővér (közgazdászból lett dominikánus női szerzetes): Hogyan formálható a haszonelvű gazdaság emberközpontúvá? 2026-08-18
• Visszajelzés a munkahelyen: ne csak hibáztass, építs! - Homolya Emese (coach) 2026-08-11

  A visszajelzés fontosságáról és a hatékony gyakorlatokról szól ez az epizód. Homolya Emese coach és Földházi Csaba, a Shiwaforce Pulze Digital igazgatója beszélnek arról, miért ne…

• Véget ért már a digitális transzformáció? – Bacsó Gergely (Allianz CEO) 2026-08-04

  Az Epic Stories podcast legújabb adásában Bacsó Gergely, az Allianz vezérigazgatója arról beszél, hogy hol tartanak a nagyvállalatok digitális transzformációjának folyamatai. Megv…

• Zolnay Judit (államtitkár, üzleti vezető): A sikeres értékesítés és kapcsolatteremtés művészete 2026-07-28

  Zolnay Judit, korábbi vezérigazgató, jelenlegi tanácsadó, mentor és államtitkár Dojcsák Dániellel beszélget az értékesítés művészetéről. Az epizódban lebontják a sztereotípiákat,…

• Urald a krízist! – Vezetői tanulságok a harctérről a vállalati világig Dojcsák Dániellel 2026-07-21

  Dojcsák Dániel és Oláh Andrea William McRaven "Urald a krízist!" című könyvéről beszélgetnek, kiemelve a katonai fegyelem, a gyors döntéshozatal és a transzparens kommunikáció vál…

• Vitézy Dávid (Közlekedési és beruházási miniszter): Közgazdász, aki mérnököket vezet 2026-07-14

  A műsorban Vitézy Dávid, korábbi közgazdász, közlekedési és városmobilitási szakértő, aki a felvétel óta Magyarország közlekedési és beruházási minisztere lett, a vezetésről, ered…

• Így lett vezérigazgató 32 évesen Szabó Balázs, a HOLD Alapkezelő fiatal CEO-ja 2026-07-07

  Szabó Balázs, a HOLD Alapkezelő vezérigazgatója a vendég az Epic Stories podcastban. A 32 éves vezető mesél karrierútjáról, az első munkahelyén eltöltött évekről, ahol elemzőből é…

• Kreiter Éva (HR igazgató, Dreher): Hosszú táv és vezetői hagyaték 2026-07-02

  A Dreher Sörgyárak HR igazgatója, Kreiter Éva és Dojcsák Dániel, az Epic Stories állandó házigazdája karrierről, tervezésről és vezetői örökségről beszélgetnek. Éva kiemeli, hogy…

Hasonló epizódok más magyar podcastokból

• A vezetői döntéstámogatás és a munka világának változásai az AI világában — Digital Backstage- podcast az ipari digitalizációról

  A Digital Backstage podcast vendége Dr. Pap József, a Nokia Strategy and Excellence főigazgatója. A beszélgetés az AI és a platformgazdaság vállalatokra, a munkavégzés logikájára…

• Miskovits Marci: Full magamnak jártam ki az utat — Csibész Boiz Podcast

  Miskovits Márton, műsorvezető és tartalomgyártó a Csibész Boiz Podcast vendége. Elmeséli karrierútját, hogyan jutott el 16 éves kora óta tartó ambícióival oda, ahol most van. Besz…

• Digitális kihívások, emberi válaszok - IT és HR titkok az E.ON-nál — Fel vagy véve! Munkaerőpiaci podcast

  Popovicsné Koncsos Brigitta és Nánási Anikó az E.ON Hungária toborzási területének vezetői a hosszú távú karrierutakról, a toborzási kihívásokról és az IT és HR együttműködésről b…

• ALLWIN Open Szósz #10 - Építőiparból szoftverfejlesztésbe? Karrierváltási kisokos kódolni vágyóknak. — ALLWIN Open Szósz Podcast

  Palkó Ricsi szoftverarchitekt az építőiparból a szoftverfejlesztésbe vezető karrierútjáról beszél. Az epizód tippeket ad karrierváltáshoz és önszabályzó tanuláshoz.

• A felhasználók nem bocsájtják meg a hibáinkat - Vendég: Demény Tamás — Nálunk működött - podcast digitális döntéshozóknak

  Demény Tamás, QA Chapter Lead, a tesztelői karrierútjáról mesél, a startupokban szerzett tapasztalataitól a nagybani rendszerprojektekig. Az epizódban szó esik a motiváló munkakul…