Marketing Msc Podcast - Matykó Noémivel

#72 Értékesítés szinte nulla hirdetési költséggel: megmondjuk, mi a trükk

· PT47M

Összefoglaló

A Marketing MSc Podcast 72. epizódjában Mészáros Bence, a Chiro Marketing Client Directora és Matykó Noémi, az ügyvezető vendégek. Az adás fő témája a cégek ügyfélszerzési folyamatának részletes bemutatása, különös tekintettel a Chiro Marketing gyakorlati módszereire. Bence…

Röviden

Műsor
Marketing Msc Podcast - Matykó Noémivel
Megjelenés
2026. 05. 14.
Hossz
47 perc
Szereplők, említett nevek
Matykó Noémi
Témák
ügyfélszerzés, értékesítés, hirdetés, marketing
Átirat
Az epizód beszélt szövege alapján indexelve

Fejezetek

  1. — Ügyfélszerzés mint a legégetőbb kérdés 00:53 - Köszöntő 01:00 - Mészáros Bence bemutatkozása, Client Director szerep 02:
  2. — Mit csinál pontosan egy Client Director? 05:23 - Termelő vs.
  3. — Miért nem alkalmaz külsős salest a Chiro? 11:00 - Az ügyfélszerzési folyamat kezdete: lead beérkezés 14:00 - A brief, mi
  4. — CRM rendszer: ClickUp sales pipeline felépítése 21:00 - Előtte Excel, Monday és fejekben lévő adatok 22:43 - Retroaktív
  5. — Mikor és hogyan hívjuk fel az ügyféljelöltet? 25:18 - Lead feltérképezés - honlap, social, OPTEN 29:00 - Hogyan zajlik,
  6. — Értékadás az első pillanattól – még ha nem lesz is ügyfél 32:00 - Az ajánlat: panel + egyedi testreszabás 35:00 - Ajánla
  7. — Onboarding folyamat szerződéskötés után 40:00 - Kickoff meeting és KPI meghatározás 42:38 - Data Studio riportálás, elté
  8. — Tökéletes rendszer nincs, de jól működő igen --------------------------------------------------------------------- Itt t

Ebben az epizódban

A legtöbb cég és cégvezető az ügyfélszerzés problémájával küzd.

Valahogy azt tapasztalom, hogy mindig ez az, ami a legjobban érdekli az embereket, hogy hogyan legyen több ügyfelem, hogyan legyen több minőségi ügyfelem.

A mai adásban könyörtelenül szétszedjük a Kiro marketingnek az ügyfélszerzési folyamatát, és minden titkot, amit mi csinálunk, azt elárulunk nektek.

Nagy-nagy szeretettel köszöntelek benneteket a Marketing MSC podcast 72. adásában.

A mai nap az ügyfélszerzésről lesz szó.

Tulajdonképpen minden, amiről eddig beszéltünk, az valahogyan az ügyfélszerzésről szól, de mivel a legtöbb céget azt gondolom, vagy a visszajelzéseitek alapján úgy érzem, hogy az ügyfélszerzés érdekel, és ez a legkritikusabb pont, ez az, ami ha marketingről van szó, akkor mindenkinek az eszébe jut, hogy hogyan legyen több ügyfelem.

Ezért arra gondoltam, hogy elmeséljük nektek egy kollégámmal azt, hogy mi ezt a Kiróban hogyan csináljuk.

Nem tökéletes a mi rendszerünk sem természetesen, de azt gondolom, hogy elég jól működik.

Mindig van elég ügyfelünk, nagyon jó minőségű ügyfeleink vannak, sőt igazából mindig egy picit több megkeresésünk van, mint akit ki tudunk szolgálni.

Úgyhogy erről szeretnék ma veletek beszélni, illetve ehhez, ahogy mondtam, segítségül hívom az egyik kollégámat, Mészáros Bencét, aki nálunk a Client Director.

Köszönöm szépen, hogy itt vagy. >> Szia!

Örülök, hogy itt vagyok. >> Én is nagyon örülök, hogy itt vagy.

Ugyanis nagyon nagy segítség vagy nálunk az irodában.

Ö mesélj egy kicsit arról kérlek, hogy hogy kerültél a marketing szakmába, csak hogy a a hallgatókat és a nézőket is meggyőzzük, hogy nagyon jó szakember vagy. >> Negyedik éve vagyok most már a Kirónál, szerintem kezdetből ilyen stratégiai vezetés vagy stratégiákban vettem részt, és most már a második éve van ez a client director pozíció, amiben amiben próbálok segíteni, amennyit csak lehet.

Ö, a Kiro előtt egyébként én vállalkoztam, tehát nekem egy 12-13 éves vállalkozói múltam van.

Több céggel, KKB-s szinten, de több céggel foglalkoztam.

És az utolsó exitelésem után volt az, hogy el kellett gondolkozzak, hogy jó, akkor ezt innentől, hogy tovább, mit szeretnék csinálni.

Eredetileg szerettem volna kiülni egy mondjuk egy fél évet, egy évet, de aztán szóval ez vállalkozóként valószínűleg, vagy ez a vállalkozói attitűdből adódóan valószínűleg ez egy lehetetlen dolog.

Úgyhogy azt hiszem, hogy három nappal később hívtalak fel téged, hogy nincsene-e kedved kávézni egyet, és lenne egy érdekes felvetésem. >> Mi volt ez az érdekes felvetés?

Azért azt osszuk meg, mert szerintem elég tanulságos, meg izgalmas. >> Megkérdeztem, hogy egy fizetetlen gyakornoki pozíció esetleg nyitva van-e a Kirónál, merthogy hát ez ilyen érdekelne engem.

És azt nagyon tetszett a reakciód rá, mert mondtad, hogy hát ez egy fura és ilyet még nem kaptál, de hogy olyan szempontból egy jó felvetés, hogy nagyjából a 90%-át lefedtem a akkori ügyfélbázisnak, vagy hát így a ottani döntéshozóknak, akikkel kellett beszélgetned.

Úgyhogy remélhetőleg volt egy olyan rálátásom a dolgokra, amiben tudtam segíteni így.

Igen, ez pici adalék, hogy gyakor van nálunk gyakornoki program, de az értelemszerűen általában pályakezdőknek szól.

És sokan azt hiszik, hogy a amikor valaki fizetetlen gyakornoknak jön, az a cégnek hú de jó, mertogy az ingyen munkaerő, de a valóságban azért, hogyha valaki tisztességgel foglalkoztatja a gyakornokokat, akkor az egy nagy költség lehet, hiszen tanítani, mentort kihelyezni mellé.

A te esetedben viszont ugye tisztában voltam a nagyon-nagyon sok éves vállalkozói tapasztalatoddal, és egyrészt 14 éves korunk óta ismerjük egymást, mert együtt jártunk gimmibe.

Azért tudtam, hogy milyen képességeid vannak, és tudtam, hogy viszonylag gyorsan fogsz a gyakornoki szintből fellépni.

Azt azért akkor annál a kávézásnál én se gondoltam, hogy pár évvel később te leszel a client directorunk, de örülök, hogy így lett. >> Mit csinál nálunk egy client director?

Ez egy kicsikét nehezen összerakható pozíció.

Én azt gondolom, hogyha hogyha három pillért raknánk egymás mellé, akkor valószínűleg a sales.

Tehát, hogy a salesben egyértelműen részt kell, hogy vegyek, de a salesen felül vagy a sales után abszolút az ügyfél élményjavítás, az ügyfél minőségvítás, illetőleg az ügyfélnek leadott munkának a minőségének a javítása az, ami a feladatom.

És ezzel együtt ehhez kötődően pedig a szakmai csapatnak a támogatása. >> Ez egy pici adalék a hallgatóknak, hogy nálunk kettőféle munkatárs létezik a Kiróban, a termelő és a támogató munkatárs.

A termelőmunkatsnak hívom azokat, akik 90-95%-ban az ügyfeleken dolgoznak.

Ők grafikusok, közösségi médiások, stratégiákat készítenek. az accountok, akik az ügyfelekkel kommunikálnak, és vagyunk páran, összesen hárman, akik a támogató csoportot erősítik.

Van egy pénzügyi asszisztensünk, van Bence a client director, és vagyok én az ügyvezető, akik mi nem közvetlen az ügyfeleken dolgozunk egyesével, de igazából a csapatot támogatjuk, a sales folyamatokat, a háttérfolyamatokat támogatjuk azért, hogy minél zökkenőmentesebb legyen a munka.

Egyrészt mi hozzuk az ügyfeleket, mi csináljuk az onboardingot, az összes háttérfolyamatot, az oktatásokat, és ez egy nagyon kényes egyensúly, hogy egy cégben mennyi termelő és mennyi támogató munkatárs legyen, mert akármelyik oldalra elbillen, az nagyon nagy károkat tud okozni.

Egyrészt, hogyha túl sok a támogató szerep, és jellemzően a marketinges, az ilyen támogató szokott lenni, meg a pénzügyes, meg a jog, meg a hár, akkor nem lesz hatékony a rendszer.

Egyszerűen nem lesz nyereség a cégben.

Ha viszont csak termelőkolléga van, és nincsen meg a támogatási láb, akkor viszont nem alakulnak ki rendszerek, és nem tud olyan jó minőségben termelni a csapat, hogy nem kiszolgálni, és nem lesz jó az ügyfélélmény, mert nincsen, ami összekösse őket, nincs, aki támogassa, nincs, aki az ügyfeleket hozza, nincs, aki az oktatásokat szerveze.

Tehát ez egy nagyon kényes egyensúly.

Nálunk sem annyira könnyű, mert heti szintű beszélgetés, hogy hogyan működjön ez a rendszer, de visszatérve a client directorra, nálunk ez is egy ilyen támogató funkció.

És azt gondolom, hogy ezt is még hozzá lehetne tenni abban, hogy hogyan tudjuk támogatni, illetőleg hogyan hogyan épül fel ennek a támogatásnak a rendszere, hogy nem véletlenül, hogy salesbe is be kell segíteni, meg utána az ügyfélélménybe is, mert azt gondolom, hogyha a sales elszakad a szakmai oldaltól, akkor az nagyon könnyen abba az irányba viszi a dolgokat, hogy felelőtlenül ígérünk valamit, amit utána nem tudunk betartani, vagy olyan ügyfelet eresztünk rá gyakorlatilag a rendszerre, aminek nem kellene, hogy ott legyen a rendszerben.

Tehát, hogy nem véletlenül gondolkodtunk ezen nagyon sokat, hogy hogyan építsük fel ezt a client director pozíciót, és pont ezért van az, hogy a sales mellett szeretném én is, meg meg neked is ez volt abszolút kérdésed, hogy a szakmai oldalba is próbáljunk segíteni.

Igen, a szélszes kérdés is nagyon gyakran felmerül egy cégnél, és amikor mastermindokra járok, rendezvényekre, akkor nagyon sokszor kérdezik tőlem, hogy nem tudsz egy jó szélszest?

Honnan szerezzek egy jó szélszest?

És én ebben nagyon-nagyon szigorú voltam a saját cégemet illetően.

Én nem akarok egy külsős szeszest fölvenni, mert nálunk a sales az nem, nálunk a sales az szakmai munka, és nem azt gondolom, hogy nem tudja eladni ezt a fajta, ezt a minőségi marketing munkát egy olyan ember, aki sosem foglalkozott marketinggel, aki nem rakott ki posztokat, aki nincs benne napi szinten ezekben a folyamatokban.

Lehet, hogy meg tudná csinálni egyébként, de én nagyon abban hiszek, hogy ez is egy szakmai munka legyen, hiszen nálunk már az első beszélgetéstől kezdve értékadás történik. fogunk erről majd részletesen is beszélni, de már a az első telefonhívás, amikor az ajánlatkérőt felhívjuk, az már egy ilyen mini tanácsadás, ahol már rögtön ötleteket tudunk mondani.

És ezt egy olyan szélszás, aki sosem volt mondjuk vezető, sosem volt saját cége, azt mondjuk még talán ki tudná backkelni, de hogy nem volt marketinges, szerintem nem tudná olyan jól ellátni.

A másik meg, amit mond, az szintén nagyon fontos, hogy egy szélszás sok mindent tud ígérni, aztán az kérdés, hogy a csapat azt be tudja-e váltani, és elég nagy baj, hogyha a csapat utána nem tudja beváltani azt, amit egy szélszes ígér.

És akkor folytassuk is konkrétan az ügyfélszerzéssel, hogy hogy működik ez nálunk.

Ugye nálunk három fontos részből áll az ügyfélszerzés.

És ezt is fontosnak tartom elmondani, hogy a sales az önmagában szerintem egy B2B-ben nehezen tud menni, és maga a marketing is.

Ezért nálunk pont ezért három részből áll.

Egyrészt van egy marketing rész, ahol leadeket gyűjtünk, van egy köztes rész, ahol ezeket a leadeket felmelegítjük, és egy kicsit elkezdünk rajtuk dolgozni.

Ez a lead nurturing rész, illetve van a harmadik, a konkrét céls.

És nálunk egy picit ugye összefolyik, mert ez a sorrend ez néha megváltozik.

Ugyanis van, amikor már a lead gyűjtés előtt elkezdjük melegíteni a leadeket, és amikor lead lesz belőle, akkor már viszonylag meleg és és könnyen formálható leadről beszélünk.

De kezdjük a marketing csatornákkal.

Mi a kiróban milyen csatornákat használunk, ami aztán ügyfélszerzésbe csap át?

Elsődleges honlap természetesen.

Tehát a honlapunk nekünk is az egyik olyan legyűjtő felületünk, ahon amin keresztül érkezik a legtöbb megkeresés.

Na most ide nagyon sok automatizmust beépítettünk, szerintem majd erről beszélgessünk is, de a honlap után teljes mértékben egyértelműen a podcast a következő, ami nekünk gyakorlatilag a marketing és ezzel együtt a leadgy gyűjtő gépezetnek is a motorja.

Ön azt gondolom, hogy maga a podcast, tehát maga a marketing MSC, az erre nagyon-nagyon jó, amit te most mondtál az előbb, hogy a lead nurturing az gyakorlatilag megelőzi a a lead gyűjtést, és igazából ez is a kívánatos lead, vagy ez a quality lead a számunkra, tehát amikor már a podcaston keresztül, vagy az előadásaidon keresztül, vagy bármilyen olyan ajánláson keresztül hamarabb megismernek minket, mintogy egyébként fölvegyék velünk a kapcsolatot.

És akkor természetesen nekünk is megvannak a a saját marketing csatornáink.

Bár egy picikét néha ilyen suszter cipője szerep.

Nem, >> ez most fáj, mert amúgy gyűlölöm ezt, amikor valaki azt mondja, hogy a Schustter cipője.

És ebben egy picit vitatkoznék, mert azt gondolom, hogy azért nagyon frissen van tartva minden oldalunk, és tudom, hogy mire gondolsz. kevesebb a poszt, mint amit szeretnénk, és egy picit más minőség, mint amit mondjuk az ügyfeleknek csinálunk.

Tehát egy picit kevesebb videó van a saját oldalainkon, és egy picit mostohábban van kezelve, de ha megnézed, akkor folyamatosan frissül a weboldalunk, folyamatosan mennek ki a blogcikkeink, csak ez a irodában dolgozók számára nem biztos, hogy mindig kiderül, mert ez egy picit ilyen háttérfolyamatként van kezelve, és rendszeresen vannak Facebook, Instagram posztjaink, a LinkedInünk is frissen van tartva, és hát ugye a podcast, amiről mindjárt majd még fogunk külön beszélni.

De igen, >> plusz a hírlevél. >> Plusz a hírlevél, ami ez talán a legmostohább dolgunk, hogy a hírlevél nem annyira rendszeresen megy ki, mint ahogy szeretnénk, de tulajdonképpen az is megy. >> Igen. >> A podcastról beszéljünk még egy kicsit, mert ugye nálunk alapvetően content marketing van, tehát tartalommarketing van szemben a performance marketinggel, nem nagyon emlegettük a hirdetéseket.

És itt félve mondom ezt ki, és nem is mondom meg, hogy konkrétan mennyit költünk PPC hirdetésekre, de iszonyatosan keveset.

És akinek ezt elmondtam, az az mind le volt döbbenve, hogy úristen, hogy lehet ügyfeleket szerezni ilyen minimális költséggel, majdnem a nullához konvergál ez a szám.

Facebook hirdetésünk, YouTube hirdetésünk van, nagyon minimális Google Ads, search hirdetés, és az is csak időszakosan megy.

Ezt azért tudom megtenni, mert a másik oldalról a tartalommetingre nagyon sok időt és energiát folytatunk, és nálunk a marketing költségek szerintem 70%-a, ami főleg időben a a kollégáim munka idejében mérhető, az a podcastre megy el.

Ennek megfelelően a podcastből jönnek a a legtöbben. >> Így van.

Így van. vagy a podcasttel összefüggésben.

Tehát, hogy nagyon sokszor van az, hogy megjön a megkeresés felveszem a kapcsolatot, beszélgetünk, és csak kijön a 10 percben, hogy ja igen, egyébként természetesen aóni, a marketing MSC, tehát hogy tehát hogy nagyon sok mindenkinek még csak nem is a tudatátata a felső szintjén van az, hogy hogy ú ez a podcast volt és akkor én megkeresem az ügynökséget.

Ilyen is van szép számmal, de nagyon sokan vannak, ahol ahol ténylegesen beszélgetés közben derül, hogy ja persze, hát én ismerk is egyébként titeket, és most már tudom, hogy miért titeket is kerestelek meg, sőt általában titeket kerestelek meg a problémámmal.

Ez megint egy fontos pont, amire rávilágítottál, ugyanis ez meg a brendépítésnek a hatása, amivel szintén ugye most volt idén 13 éves a cég, és 13 éve folyamatosan foglalkozunk a brendépítéssel.

És nagyon nem mindegy, hogy amikor ajánlatot kér valaki tőlünk, akkor életében először hal rólunk, és megtalálta a Google találatok közt az első 10 ügynökséget, és mindenkinek ír, vagy azt mondja, hogy igen, én már ismerlek benneteket, már hallgatom a podcastet, hallottalak előadni benneteket, ismerek olyan céget, akivel dolgoztok együtt, követem két éve a Facebook oldalatokat, mert teljesen máshonnan indul a sales folyamat.

És akkor rögtön át is térhetünk, mert a marketing folyamatokról már sokat beszéltem itt szerintem a marketing MSZ-ben, hogy mi ezt hogyan csináljuk, de a a minősítésről és a melegítésről kevesebbet.

Kezdjük először inkább a a leadek felmelegítésével. >> Tehát a leadek felmelegítése abszolút, ahogy te is mondtad, már sales presales irányból megérkezik.

Tehát én én azt gondolom, hogy körülbelül 4050 60% környékén van, és ez most már…

Említett entitások

Témák

Személyek

Szervezetek, cégek

  • Chiro Marketing

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „#72 Értékesítés szinte nulla hirdetési költséggel: megmondjuk, mi a trükk”

Miről szól ez az epizód: „#72 Értékesítés szinte nulla hirdetési költséggel: megmondjuk, mi a trükk”?

A Marketing MSc Podcast 72. epizódjában Mészáros Bence, a Chiro Marketing Client Directora és Matykó Noémi, az ügyvezető vendégek. Az adás fő témája a cégek ügyfélszerzési folyamatának részletes bemutatása, különös tekintettel a Chiro Marketing gyakorlati módszereire. Bence… Az epizód a Marketing Msc Podcast - Matykó Noémivel című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2026. 05. 14..

Kik szerepelnek vagy kiket említenek ebben az epizódban: „#72 Értékesítés szinte nulla hirdetési költséggel: megmondjuk, mi a trükk”?

Az epizódban a következő nevek szerepelnek vagy hangzanak el: Matykó Noémi.

Milyen témákat érint ez az epizód: „#72 Értékesítés szinte nulla hirdetési költséggel: megmondjuk, mi a trükk”?

Fő témái: ügyfélszerzés, értékesítés, hirdetés, marketing.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „#72 Értékesítés szinte nulla hirdetési költséggel: megmondjuk, mi a trükk”?

Megjelenés: 2026. 05. 14.. Hossz: 47 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/marketing-msc-podcast-matyko-noemivel/72-ertekesites-szinte-nulla-hirdetesi-koltseggel-megmondjuk-mi-a-trukk-c83d335a

Több epizód a Marketing Msc Podcast - Matykó Noémivel-ből

Hasonló epizódok más magyar podcastokból