ExperienceConra hangolva: Miért egyre fontosabb az ügyfélélmény?
· PT42M12SÖsszefoglaló
Káli György, Kurucz Imre és Klenovszki János az ügyfélélményről és az ExperienceCon konferenciáról beszélgetnek. Szó esik az ügyfélélmény tervezéséről, menedzseléséről és a kutatás szerepéről a CX megértésében.
Ebben az epizódban
Mi az az ügyfélélmény, miként lehet tervezni, de főként hogyan lehet úgy menedzselni, hogy az üzleti hasznot hozzon a vállalatoknak?
Ezeket a kérdéseket járja körül az ExperienceCon, Közép-Európa első ügyfélélmény konferenciája.
Kurucz Imre és Klenovszki János az esemény egyik szervezőjével, Káli Györggyel beszélgetett a témáról, és arról, mi (lehet) a kutatás, mérés szerepe a CX megértésében, tervezésében.
Említett entitások
Témák
Személyek
Hallgasd meg
Több epizód a NRC research and more-ből
- Amikor már nem ember hív fel
A Clementine ügyvezetőjével, Körmendi Györggyel folytatott beszélgetés az AI-alapú telefonos kérdezőbiztosok fejlesztéséről és teszteléséről szól. Megvitatták, hogyan épült fel a…
- AI - Visszahozza az árát?
- Hogyan alakulnak a fogyasztói várakozások? Sokéves trendek és aktualitások.
Az NRC Research and More podcast 56. epizódjában Molnár Zoltán és Sági Ferenc a fogyasztói várakozásokat, gazdasági hangulatot és társadalmi percepciókat vizsgálja kutatási adatok…
- Forradalmi újítás a piackutatásban – NRC Data AI Insights
Vida Blanka a MOL Group Insight szakértője és Klenovszki János az NRC ügyvezetője az AI által vezérelt moderátorokról, az NRC AI Insights-ról, mint piackutatási eszközről beszélge…
- AI vezérelt piackutatási trendek 2026
Klenovszki János, Falus Tamás és Géczi Tamás arról beszélget az NRC Research and more podcastban, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a piackutatást, milyen új módszere…
- Áttörés az AI használatban
Klenovszki János, Sági Ferenc és Dr. Rab Árpád a mesterséges intelligencia magyarországi elterjedéséről, az NRC friss kutatási adatairól és az AI társadalmi hatásairól beszélgetne…
- Talk to your data! Hogyan működik a gyakorlatban?
Kovács Gyula a Talk to your data szemlélet és az AI-alapú adatelérés vállalatokra gyakorolt hatásáról beszél, kitérve az üzleti döntéshozatalra és az adatelemzők szerepére. Megvit…
- Újdonságok az NRC dobozos kutatásaiban
Ebben a podcast adásban az NRC dobozos kutatási termékeinek újdonságairól esik szó, többek között az Ügyfélkiszolgálás kutatásról és a Digibank Monitor kutatásról. Szóba kerülnek…
- Search Research: A keresési szokások átalakulása
Püsök Ruben és Turányi Bence Sági Ferenccel és Molnár Zoltánnal beszélget a keresési szokások, a social media trendek és a Google működésének változásáról, valamint a kutatásaik e…
- Mr. és Mrs. AI – titkok az NRC AI fejlesztéseiről
Kovács Gyula data sciencetanácsadó és tréner mesél az NRC AI fejlesztéseiről. Szó esik a funkcionális AI-ról, a mesterséges intelligencia munkahelyi támogatásáról, nagy nyelvi mod…