ExperienceConra hangolva: Miért egyre fontosabb az ügyfélélmény?
Káli György, Kurucz Imre és Klenovszki János az ügyfélélményről és az ExperienceCon konferenciáról beszélgetnek. Szó esik az ügyfélélmény tervezéséről, menedzseléséről és a kutatás szerepéről a CX megértésében.