A csapattagom panaszkodik. Mit tegyek? (#143)
Ez az epizód a panaszkodó csapattagok kezelésével foglalkozik, megvizsgálva, hogyan reagáljunk, ha valaki nyilvánosan, vagy nekünk panaszkodik a cégről, és mit tegyünk olyan dolgok esetén, amelyeken nem lehet vagy nem akarunk változtatni.