Maradandó változás: Miért buknak el az új folyamatok, és mit tehet a vezető? – 1. rész
Ez az epizód arról szól, miért buknak el az új folyamatok a vállalatoknál, és mit tehet a vezető. Az adásban a teljesítményértékelés elkészítéséhez adnak tanácsokat, részletesen bemutatva az adatgyűjtés, kiértékelés és megírás lépéseit.