Digital Experience Platform - Kapcsolódjunk össze, mint sok kicsi legó!

Összefoglaló

Kántor Endre és Bodnár Béla, a ShiwaForce vezérigazgatója, a digitális transzformációról és az ügyfélközpontú modern ügyfélkiszolgálás építőelemeiről beszélget.

Röviden

Műsor

Epic Stories

Megjelenés

2022. 07. 26.

Hossz

4 perc

Szereplők, említett nevek

Bodnár Béla, Kántor Endre

Témák

digitális transzformáció, ügyfélközpontú modern ügyfélkiszolgálás

Ebben az epizódban

A digitális transzformáció nem öncélú történet és nem is csak egy projekt, hanem minden az ügyfélről szól.

Az agilis módszertan, az emberek tréningje, a devops kultúra, a cloud natív eszköztár és a profi digitális frontend felületek ez a top 5 építőeleme a modern ügyfélkiszolgálásnak - mint a legókockák, úgy kapcsolódnak egymáshoz, egységben az erő, nem lehet kihagyni egyiket sem.

Erről beszélget Kántor Endre Bodnár Bélával, a ShiwaForce vezérigazgatójával.

Említett entitások

Témák

• digitális transzformáció
• ügyfélközpontú modern ügyfélkiszolgálás

Személyek

• Kántor Endre
• Bodnár Béla

Szervezetek, cégek

• ShiwaForce

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Digital Experience Platform - Kapcsolódjunk össze, mint sok kicsi legó!”

Több epizód a Epic Stories-ből

• Miért tévednek a jövőkutatók? – Papp László (ex-Gartner) 2026-09-01

  Papp László, korábbi Gartner-vezető és hosszú évek tapasztalatával rendelkező kutató-elemző, Papp Lászlóval beszélget a stratégiai előrejelzések készítésének módszereiről és a tec…

• Miért bukik el a legtöbb IT projekt? Őszintén a projektfrusztrációkról Tanács Lajossal 2026-08-26

  A mai adásban Tanács Lajos, a Wunderplan IT tulajdonosa és a Derrick & Harry Instagram-oldal alkotója arról beszél, miért buknak el a legtöbb IT projekt. Kiderül, honnan ered a pr…

• Dr. Baritz Sarolta Laura nővér (közgazdászból lett dominikánus női szerzetes): Hogyan formálható a haszonelvű gazdaság emberközpontúvá? 2026-08-18
• Visszajelzés a munkahelyen: ne csak hibáztass, építs! - Homolya Emese (coach) 2026-08-11

  A visszajelzés fontosságáról és a hatékony gyakorlatokról szól ez az epizód. Homolya Emese coach és Földházi Csaba, a Shiwaforce Pulze Digital igazgatója beszélnek arról, miért ne…

• Véget ért már a digitális transzformáció? – Bacsó Gergely (Allianz CEO) 2026-08-04

  Az Epic Stories podcast legújabb adásában Bacsó Gergely, az Allianz vezérigazgatója arról beszél, hogy hol tartanak a nagyvállalatok digitális transzformációjának folyamatai. Megv…

• Zolnay Judit (államtitkár, üzleti vezető): A sikeres értékesítés és kapcsolatteremtés művészete 2026-07-28

  Zolnay Judit, korábbi vezérigazgató, jelenlegi tanácsadó, mentor és államtitkár Dojcsák Dániellel beszélget az értékesítés művészetéről. Az epizódban lebontják a sztereotípiákat,…

• Urald a krízist! – Vezetői tanulságok a harctérről a vállalati világig Dojcsák Dániellel 2026-07-21

  Dojcsák Dániel és Oláh Andrea William McRaven "Urald a krízist!" című könyvéről beszélgetnek, kiemelve a katonai fegyelem, a gyors döntéshozatal és a transzparens kommunikáció vál…

• Vitézy Dávid (Közlekedési és beruházási miniszter): Közgazdász, aki mérnököket vezet 2026-07-14

  A műsorban Vitézy Dávid, korábbi közgazdász, közlekedési és városmobilitási szakértő, aki a felvétel óta Magyarország közlekedési és beruházási minisztere lett, a vezetésről, ered…

• Így lett vezérigazgató 32 évesen Szabó Balázs, a HOLD Alapkezelő fiatal CEO-ja 2026-07-07

  Szabó Balázs, a HOLD Alapkezelő vezérigazgatója a vendég az Epic Stories podcastban. A 32 éves vezető mesél karrierútjáról, az első munkahelyén eltöltött évekről, ahol elemzőből é…

• Kreiter Éva (HR igazgató, Dreher): Hosszú táv és vezetői hagyaték 2026-07-02

  A Dreher Sörgyárak HR igazgatója, Kreiter Éva és Dojcsák Dániel, az Epic Stories állandó házigazdája karrierről, tervezésről és vezetői örökségről beszélgetnek. Éva kiemeli, hogy…

Hasonló epizódok más magyar podcastokból

• Ügyfélélmény Turbó: Modern ERP-vel a Lojális Vevőkért 2025-ben — Vállalkozz Okosan

  A modern vállalatirányítási (ERP) rendszerek stratégiai eszközként javítják az ügyfélélményt (CX) és a vásárlói lojalitást a digitális korban. A CRM integráció elengedhetetlen a s…

• Szoftver vagy káosz? | Bíró András – Folyamatból rendszer | Bluebird Podcast #3 — Bluebird Podcast

  Bíró András, több mint 25 év tapasztalattal, arról beszél, hogy miért nem a szoftverhiány a legnagyobb akadály egy cég életében, és miért bukik el a digitalizáció, ha a folyamatok…

• 5. adás: Mire jó a Digitális Érettség Felmérés? | Benkó Gábor és Kulcsár Alexandra — ERP Podcast

  Kulcsár Alexandra és Benkó Gábor a Digitális Érettség Felmérésről beszélgetnek. Kitérnek annak fontosságára, dimenzióira és a COMPLETE Digitális Érettség Felmérés nevű szolgáltatá…

• Erősebb csapat = kevesebb vezetői teher... de hogyan? — Cégfejlesztés Podcast

  Bánkuti József üzleti mentor ebben az epizódban arról beszél, mi tesz erőssé egy csapatot, kik szükségesek hozzá, és hogyan rombolhatják a rejtett ellenállások vagy a bizonytalan…

• Grand Prix díjas digitalizációs platform a felületkezelési iparágban - Bognár Péter — Digital Backstage- podcast az ipari digitalizációról

  Bognár Péter, a Kematechnik Innomontage ügyvezetője, a cégük által fejlesztett Grand Prix díjas Mindstorm platformról, a változásmenedzsment fontosságáról, a szoftverfejlesztésről…

• Mire jó a digitális állampolgárság? — Joghurt

  A Joghurt legújabb epizódja a digitális állampolgársággal foglalkozik. Majoros Lilla és Glavatity Dénes (KCG Partners) fejtegeti a témát.

• A bankfiókok szerepének változása — OTP Bank Podcast

  Az OTP Bank Podcastben a bankfiókok szerepének változásáról, a digitalizáció hatásairól és az új ügyfélkiszolgálási modellről beszélgetnek. Szó esik az ATM-ek szerepéről és az ügy…