Magyar Business Podcast

Ügyfélmegtartás: miért az ember tartja meg a vevőt? Raul Krisztián

· PT2H35M12S

Összefoglaló

Az ügyfélmegtartás (customer success) jelentőségéről beszélget Fóris Attila vendégével, Raul-Krisztián Ciocan ügyfélkapcsolati menedzserrel. Az epizód rávilágít, hogy a tartós üzleti kapcsolatok alapja az emberi tényező és a bizalom, nem pedig kizárólag az automatizált…

Röviden

Műsor
Magyar Business Podcast
Megjelenés
2026. 10. 07.
Hossz
2 óra 35 perc
Témák
ügyfélmegtartás, customer success, értékesítés, vállalkozásfejlesztés, ügyfélkapcsolat

Ebben az epizódban

Mi történik a vevőddel az első vásárlás után?

Ha erre nincs jó válaszod, ez az adás neked szól.

Elérte a céged az itthoni piac határait, és Amerika lehet a következő lépés?

Nézzük meg együtt, mivel lehet ott esélyed.

Ingyenes Vakfolt-diagnózis: https://www.magyarbusiness.org/ Fóris Attila vendége Raul-Krisztián Ciocan, Customer Success Manager Székelyudvarhelyről, aki embereknek segít embernek maradni céges környezeten belül.

Évekig automatizált rendszereket és céges infrastruktúrákat, mégis azt vallja: a bizalmat és a tartós ügyfélkapcsolatot továbbra is az ember építi.

Ebben az epizódban megtudod: - miért nem elég a social media és az e-mail marketing, ha utána senki nem foglalkozik a vevővel - miért valójában sales a Customer Success, és miért kérdez a jó értékesítő ahelyett, hogy győzködne - hogyan épített egy marylandi tetőjavító hatalmas vállalkozást levelekkel, jegyzetekkel és jól időzített kérdésekkel - miért drágább új ügyfelet szerezni, mint a meglévőt megtartani, és mit tanulhatsz a régi ügyfeleidtől - hogyan hozhatott volna egyetlen emlékeztető e-mail egy életre szóló ügyfelet egy fodrásznak - miért érdemes a panaszt is végighallgatni, és mit tanít erről a Zappos - mire jó az AI üzleti környezetben, és mire nem - miért nincs vállalkozásod számok nélkül, csak ötleted Hallgasd végig, és gondold át: te mikor kérdezted meg utoljára egy régi ügyfeledet, hogy minden rendben van-e?

Ha hasznos volt, kövesd a podcastot, és küldd el egy vállalkozó ismerősödnek, akinek a vevői eltűnnek az első vásárlás után.

Raul-Krisztián Ciocan LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/raul-ciocan/ CSM portfólió: https://raul-ciocan-csm-portfolio.vercel.app/ Fóris Attila - Magyar Business LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/attilaforis/ Összes epizód: https://www.magyarbusiness.org/podcast-epizodok/

Említett entitások

Témák

Személyek

  • Raul-Krisztián Ciocan

Szervezetek, cégek

  • Zappos

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Ügyfélmegtartás: miért az ember tartja meg a vevőt? Raul Krisztián”

Miről szól ez az epizód: „Ügyfélmegtartás: miért az ember tartja meg a vevőt? Raul Krisztián”?

Az ügyfélmegtartás (customer success) jelentőségéről beszélget Fóris Attila vendégével, Raul-Krisztián Ciocan ügyfélkapcsolati menedzserrel. Az epizód rávilágít, hogy a tartós üzleti kapcsolatok alapja az emberi tényező és a bizalom, nem pedig kizárólag az automatizált… Az epizód a Magyar Business Podcast című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2026. 10. 07..

Milyen témákat érint ez az epizód: „Ügyfélmegtartás: miért az ember tartja meg a vevőt? Raul Krisztián”?

Fő témái: ügyfélmegtartás, customer success, értékesítés, vállalkozásfejlesztés, ügyfélkapcsolat.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „Ügyfélmegtartás: miért az ember tartja meg a vevőt? Raul Krisztián”?

Megjelenés: 2026. 10. 07.. Hossz: 2 óra 35 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/magyar-business-podcast-f75e/ugyfelmegtartas-miert-az-ember-tartja-meg-a-vevot-raul-krisztian-f0b1d8a8

Több epizód a Magyar Business Podcast-ből