Mi történik, ha Juliska elmegy, és vele megy az összes ügyféltudás? - Kende-Hofherr Krisztina
· PT1H30M3SÖsszefoglaló
A vendég, Kende-Hofherr Krisztina a magyar kis- és középvállalkozások (KKV) versenyképességét vizsgálja. Kiemeli, hogy a cégek fejlődését gyakran saját belső működésük, döntéseik és a napi rutinok akadályozzák. Hangsúlyozza a rendszerek fontosságát a átláthatóság és hatékonyság…
Fejezetek
- — Bevezetés 00:01:21 - KKV-versenyhelyzet – miért kell ma másképp gondolkodni a növekedésről? 00:04:40 - Időhiány, káosz,
- — Az idő mint erőforrás – miért bánunk vele rosszabbul, mint a pénzzel? 00:12:37 - Meetingkultúra – miért nem kell minden
- — CRM mint üzleti memória – hogyan lesz az ügyfélkapcsolatból versenyelőny? 00:31:00 - Ügyfélfigyelem – hogyan lehet minde
- — AI a KKV-kban – mire jó, mire nem, és hogyan érdemes elkezdeni? 01:06:01 - Mit kezdjen el azonnal egy KKV? – időfelmérés
- — Túlélés helyett teremtés – miért kell nagyobbat gondolni a magyar KKV-knak?
Ebben az epizódban
🚀 TIPPEK ÉS TARTALMAK A VERSENYKÉPESEBB CÉGÉRT!
A legtöbb cég fejlődése nem a piacon, hanem a saját működésében akad el: a döntésekben, az utánkövetésben, a napi rutinban és abban, hogy mennyire tud átlátható rendszerként működni.
A MiniCRM küldetése, hogy a magyar KKV-k ebben legyenek versenyképesebbek.
Ezért dolgozunk együtt a téma legjobb hazai szakértőivel, hogy tudást, tapasztalatot és inspirációt adjunk át, amivel akár azonnal a következő szintre léphetsz.
A tippeket és tartalmakat a https://minicrm.hu/verseny oldalon találod.
Minden cég új ügyfeleket akar.
De mi van akkor, ha közben pont azokból nem építkezik, akik egyszer már bizalmat szavaztak neki?
Kende-Hofherr Krisztina szerint rengeteg magyar KKV nem azért veszít pénzt, mert nincs elég jó terméke vagy szolgáltatása.
Hanem azért, mert nem emlékszik az ügyfeleire, nem követi őket tudatosan, és újra meg újra kifizeti ugyanazt az ügyfélszerzési árat.
Mi történik egy cégben, ahol az ügyféladatok fejekben, üzenetekben és szétszórt táblázatokban élnek?
Hogyan lesz a visszatérő vevőből valódi versenyelőny?
És miért nem adminisztráció a CRM, hanem a cég memóriája?
Ebben az epizódban szó lesz ügyfélmegtartásról, vezetői fókuszról, AI-ról és arról, miért nem elég megszerezni az ügyfelet, ha utána a cég egyszerűen elfelejti.
Te tudod, hány ügyfelet veszítesz el csak azért, mert a céged nem emlékszik rájuk? ⏱️ Időbélyegek 00:00:00 - Bevezetés 00:01:21 - KKV-versenyhelyzet – miért kell ma másképp gondolkodni a növekedésről? 00:04:40 - Időhiány, káosz, túlterhelt vezetők – hol akad el a legtöbb KKV működése? 00:07:00 - Az idő mint erőforrás – miért bánunk vele rosszabbul, mint a pénzzel? 00:12:37 - Meetingkultúra – miért nem kell minden egyeztetésnek 60 percesnek lennie? 00:28:25 - CRM mint üzleti memória – hogyan lesz az ügyfélkapcsolatból versenyelőny? 00:31:00 - Ügyfélfigyelem – hogyan lehet minden vevőből VIP-klubtag? 00:39:50 - AI a KKV-kban – mire jó, mire nem, és hogyan érdemes elkezdeni? 01:06:01 - Mit kezdjen el azonnal egy KKV? – időfelmérés, delegálás, rendszerek 01:24:27 - Túlélés helyett teremtés – miért kell nagyobbat gondolni a magyar KKV-knak?
Említett entitások
Témák
Személyek
Cégek
Hallgasd meg
Több epizód a Cégépítők-ből
- Tíz éve torz a verseny, lemaradtak a kkv-k, de ennek most vége - Balogh Petya, STRT Holding
A magyar KKV-k versenyképességének növeléséről szól ez az epizódról, amelyben Balog Petivel, a STRT Holding befektetőjével beszélgetnek. Kiemelik, hogy a piac újraindulásával a vá…
- Ébresztő: Igazi verseny jön, igazi cégekkel, igazi piacon – Wolf Gábor, Marketing Commando
Wolf Gábor marketing szakértővel beszélgetnek a magyar KKV-k versenyképességéről és a marketing bonyolultságáról. Kiemelik, hogy a fejlődés gyakran a belső működésben, döntésekben…
- Nem adtam el a cégem 20 millió dollárért (és megbántam) - Záborszky Péter, AutoSEO
Záborszki Péter, sorozatvállalkozó és angyalbefektető megosztja vállalkozói útjának fordulatos történeteit a Cégépítők podcastben. Elmeséli, hogyan maradt le 20 millió dollárról e…
- Mitől maradhat sikeres egy családi vállalat generációkon át? – Béres Marcell, Béres Gyógyszergyár
Béres Marcell, a harmadik generációs vezető, a Béres Gyógyszergyár elnöke a Cégépítők podcast vendége. Beszél a családi vállalatok örökségének átvételéről, a generációkon átívelő…
- Ki a vállalkozó, ki az üzletember? És Te melyik vagy? - Lakatos Péter, Videoton
Lakatos Péter, a Videoton Holding vezérigazgatója a Cégépítők podcastban elmondja, hogy az üzlet matematika, nem érzelem. Hangsúlyozza a valószínűségek mentén való döntéshozatalt…
- Ha nem változik a céged, nem is létezik, és nincs jövője - Dr. Fábián Ágnes, Henkel Magyarország
A Cégépítők podcast vendége Dr. Fábián Ágnes, a Henkel Magyarország ügyvezetője, aki 30 éves multis tapasztalatát osztja meg. Kiemeli a változás fontosságát, a mikromenedzsment hi…
- Aki nem akar versenyezni, az nem vállalkozó - Bojár Gábor, Graphisoft
Bojár Gábor, a Graphisoft alapítója a Cégépítők podcast vendégeként mesél vállalkozói útjukról. Kiemeli, hogy a tőzsde nem csak publicitást, hanem tőkét is jelent, és hogy a valód…
- Kényszervállalkozóból lettem egy 20 milliárdos cég vezetője - Nagy Károly, Promelek XXI SA
Nagy Károly, a Promelek XXI SA alapítója és társtulajdonosa, valamint a Romániai Magyar Közgazdászok Társaságának elnöke. Az epizódban egy több mint 30 éves cégépítési történeten…
- A libamáj, ami majdnem 600 milliós veszteséget okozott - Tóth Ildikó, vállalkozó, befektető
Tóth Ildikó vállalkozó, befektető a Cégépítők podcast vendége volt. Elmondta, hogy egy üzleti döntés során a libamáj vásárlása helyett inkább befektetett, ami 550-600 millió forin…
- Több, mint 2000 milliárd forintot kezelünk ügyfeleinknek - Jaksity György, Concorde Csoport
Jaksity György, a Concorde Csoport alapítója és igazgatósági elnöke a Cégépítők podcast vendége. Beszél a tisztességről, a növekedés fontosságáról a piacon, és arról, hogy a Conco…