Cégépítők

Egy kattintás, és eltűnt 25 millióm. Azt mondtam: soha többé – Egerszegi Krisztián TOP CRM tippjei

· PT1H35M35S

Összefoglaló

A műsorban Egerszegi Krisztián és Dr. Kertész Mihály a CRM rendszerek bevezetésének és kiválasztásának gyakori buktatóiról beszélgetnek. Krisztián személyes példán keresztül mutatja be, hogyan okozhat egy apró adat hiba is milliókba kerülő veszteséget, kiemelve az Excel alapú…

Röviden

Műsor
Cégépítők
Megjelenés
2026. 08. 12.
Hossz
1 óra 36 perc
Szereplők, említett nevek
Kertész Mihály, Orbán Viktor, Magyar Péter, Dr. Kertész Mihály, Egerszegi Krisztián, Barazsy Ákos
Témák
crm rendszerek, adat hiba, excel
Átirat
Az epizód beszélt szövege alapján indexelve

Fejezetek

  1. — Bevezető 06:30 – Milyen problémákkal küzdenek a cégek a CRM használatakor? 13:45 – Miért nem a CRM funkciói számítanak,
  2. — Hogyan építették fel a saját rendszerüket MiniCRM-ben 31:50 – Mit jelent, ha minden projekt egyértelmű lépések mentén ha
  3. — Milyen különbség van adminisztráció és működtetés között? 01:02:00 – Hogyan vezeti Krisztián a csapatát napi szinten a C
  4. — Miért éri meg újragondolni a CRM szerepét vezetőként? Hogyan lehet a CRM a céged egyik legnagyobb erőssége – ha eddig cs

Ebben az epizódban

egy adatnak akkor van értéke, van hozzá egy következő teendő, hogy tudjuk, mit kell vele csinálni, mert akkor lesz belőle pénz.

Véletlenül elcsúszott egy sor, egy nulla a számnak a végén, egy dátum elíródott, hogy az év változott, és ez okozta azt, hogy nekem 25 millió Ft tiszta nyeresége eltűnt egyik pillanatról a másik az Exert táblás kimutatásaimból.

Az Excel riporttól egy baj van, hogy a következő percben elévült.

A riportnak az a lényege, hogy támogass működésre cégszinten, vezetői szinten és kollégaszinten, beosztott szinten [zene] is.

És nagyon fontos, hogy minden szintnek legyen meg a saját riportja.

Az első felesleges kommunikáció, ez akár a munkaidőnek a felét is elfoglalhatja, vagy elviheti.

Az pedig azért az baromi drága, egy egy órás konzultáció [zene] vagy meetingnek az adminisztrálása az percek a fél óra helyett.

Sokkal könnyebb az életed és nem azzal terhed az agy energiáidat, hogy akkor mindent fejben tartsál és belej a dolgokba, meg stresszes legyen.

Rájössz, hogy az a jól bevált rendszerem, folyamaton, ami neked most van, még lehet fejleszteni.

Minden ember olyan, hogy a változástól fél egy kicsit.

Még akkor is, ha tudjuk majd, hogy ez jó lesz.

Ha nem fáj eléggé, akkor az ember nem változtat.

Nincs ideális pillanat, nincs tökéletes alkalom, nem kell piactvetőnek lenned, nem kell mindent flottul szuperül [zene] csinálnod ahhoz, hogy tudjál egy változást az életedben, a cégedben végrehajtani. [zene] A legtöbb cég fejlődése a saját működésében akad el, a döntésekben, az utánkövetésben, a napi rutinban.

A továbblépéshez kell egy rendszer, ami átláthatóvá teszi a céget.

A mini cérem küldetése, hogy a magyar KKV-k ebben legyenek versenyképesebbek. [zene] Ezért dolgozunk együtt a téma legjobb hazai szakértőivel, hogy tudást, tapasztalatot és inspirációt adjunk át, amivel akár azonnal a következő szintre léphetsz.

A tippeket és tartalmakat a minicérren.hu/versenyoldalon találod. >> Sziasztok!

A mai nap azoknak szeretnék segíteni, akik a CRM bevezetés és kiválasztás előtt vannak. 16 éve foglalkozunk CRM-mel, több 1000 cégnek vezettünk, segítettünk bevezetni és segítettünk jobbá tenni a CRM rendszerét.

És az egyik legtapasztaltabb magyar cél szakemberrel, Egerszögi Krisztiánnal fogok most beszélgetni.

És azokról a kérdésekről, amik tőletek érkeztek, a leggyakoribb céremmel kapcsolatos kérdésekről.

Kriszti, hadd tegyem fel az elsőnek azt a kérdést, hogy mi az a CRM rövidítés, és nincs erre egy jobb szó?

Ez az egyik legnehezebb kérdés, ha így nézzük, ami a legegyszerűnek kéne, hogy legyen.

Ugye a CRM-nek a az a customer relationship management ügyfél kapcsolat kezelés ennek a rövdítése, ami szerintem nem írja le olyan nagyon jól, hogy mi is a CRM.

Ugye ez nem tudom én 20-30 éve már létező fogalom. nagy cégek adatbázisokat, statikus listákat, adatokat kezeltek benne, és ebből lett az, hogy exeleket generálnak majd az emberek, amiket ott elkezdenek használni, ami nem egy jó irány, hogy nagyjából innen indult.

Nekem a CR-ám az valami olyan dolgot jelent, ami élővé teszi ezt az adatbázist, feladatokat, feladatorientált működést eredményez, mert egy adatnak akkor van értéke, van hozzá egy következő teendő, hogy tudjuk, mit kell vele csinálni, mert akkor lesz belőle pénz.

És hogy lehet ezt máshogy fordítani?

Hát az első, hogy én fordítom a CRM, az Customer Relationship Mentality, az egyik egy gondolkodásmód.

Aztán utána ezt már tovább fokoztam, és utána az van, hogy ez company rise management, a céged felemelkedésének az álloga.

De egyébként a végén rájöttünk, hogy mi egyébként CRM alatt, CRM név alatt a mini CRMnél nem egy szoftvert értékesítünk, hanem cégépítést, mert a miniérem mondhatjuk, az a legjobb cégépítő eszköz, amivel te tudod menedzselni a cégedet, az üzleti folyamataidat azért, hogy eredményesebb, hatékonyabb és hát jobb legyél. >> Figyelj, és erre van szüksége a cégeknek, vagy pedig egy ilyen kis plusz dolog, ami segíthet valamiben? >> Én úgy gondolom, hogy ez egy gyógyszer, ez egy alapvetés.

És igazából de nem írja elő semmilyen törvény a használatát.

Ugye ez egy mondjuk azt, hogy nehezítés, ha így nézzük.

Viszont amikor megnézem azt, hogy mi van Nyugat-Európában, Amerikában meg a mi régiónkban, és abban mindenkiet ért, hogy a verseny hatékonyságban le vagyunk maradva.

Az egy hátrány, a régiós cég, nem csak amúy a régiós cégnek nézve.

És igazából tőlünk nyugatabbra, sőt Amerikából ott a cégnek 80-90%-ának van CRM-e.

Tehát tudják, hogy mitől döglik a légy, ha így nézzük, és hogyan lehet eredményesebbé, hatékonyabbá tenni a működést.

Úgyhogy én úgy gondolom, hogy már az első, a nulladik pillanattól kezdve érdemes rendszerben gondolkozni.

Egy az, hogy átláthatóbb lesz, nem akkor nem menet közben, nem egy verseny közben kell kereket cserélni az autón úgy, hogy nem állsz meg.

Tehát meg lehet, meg lehet csinálni, de baromi nehéz.

És innentől kezdve, amikor fejlődni akarsz és tovább növekedni, általában minden cégnek az elején ez a célja, akkor egy új kollégát behozni egy rendszerbe sokkal könnyebb.

A másik pedig az, hogy egyből vannak adataid, vannak folyamataid, amiket tudsz mérni, és sokkal könnyebb ezeket fejleszteni, eredményesebbé tenni.

Ha nincs rendszered, akkor minden szubjektív, ha fejedben van, az érzéseidre kell hagyatkozni.

Nagyon kevés olyan cég van, ahol ez jól működik.

A többségük mindig valami baj van.

És ha van egy céled, akkor tud objektíven adatvezérelt működni, aminek az eredménye hát nagyjából a siker. >> Ugye és ez a minden napokban hogy néz ki?

Mi az, amiben segít? >> Miben tud segíteni?

Hát igazából szerintem a első és legfontosabb dolog, hogy átlátod a cégedet, átlátod az adataidat, átlátod a tevékenységeidet, kivel, mikor, mit kell csinálni.

És szerintem minden cég tök egyforma, mert valamilyen felelősnek egy feladatot egy határidőre meg kell csinálni, és ha ez nincs meg, és elcsúszik, akkor jönnek a dolgok, hogy hát megint elrontottunk valamit, idióta kollégák, satöbbi, tehát hogy ezt ismerjük.

Ha viszont nem azzal telik el a napod, hogy reggel a fejedből, a naptárból, az Excel táblából, a telefonodból összebb bányászod, hogy ma mit kell csinálni, elment vele egy órád, hanem kapsz egy listát egy rendszerből, benne van minden információ, és akkor valaki tudod, hogy na ezzel kell egy telefonhívás vagy ajánlatot adni, akkor nem megy el megint órák, hogy másik kollégából máshonnan Excel táblákból, papírokból szedd össze az információt, hogy tudjál dolgozni, akkor igazából rengeteg időt tudsz megspórolni.

És mire kell fókuszálnod? a bevétel meg az eredménytermelő képességre.

Ha most nagyon gyorsan akarom megfogalmazni, akkor ezek azok a alapvetések, amelyekért szerintem nélkülözhetlen egy cél. >> Ez a mindennapokban akkor úgy néz ki, hogy én teendőket fogok látni, hogy én vagyok ezért a felelős és meg kell csinálnom.

Szóval ez hogy jelenik meg egy egy embernek az életében a cenem? >> Úgy néz úgy kell elképzelned, hogy fölkesz reggel.

Még emlékszem az előző életemben, amikor amerikai cégnek voltam magyar partnere, akkor az amerikai főmufinak mi volt az első mondás, hogy a tréning amikor oda beléptél, hogy mit nézel meg először, mit csinálsz reggel, és akkor gondolt, hát elmész, fogadmos meg igen a személyes higiéniai dolgok után mi az első dolog?

Hát megnézzük a nem, nem az emailt nézed meg, a CRMbe lépsz be, mert abból kapod meg a feladatlistát.

Az, hogy azt, hogy látod ezt, ha látod a mobiltelefonodon, szinkronizál a naptárba, naptárban is megjelenik, kapsz egy reggeli összefoglaló emailt, ami neked szimpatikus és kényelmesebb, de mindjárt kapsz egy sorvezetőt, hogy gondolkodik helyetted, és nem arra kell elégetned a drága agyi kapacitásodat, hogy kitalál, hogy mit kell csinálnod.

És utána arra tudod az energiáidat fókuszálni, amiben jó vagy.

Foglalkozol az ügyfeleiddel, elvégzed a tevékenységet, belső projekteket, bármi, de nem az utálatos adminisztrációval kell foglalkozni.

És utána ez most kihogy használja.

Számítógépen tableten telefonon mindegyikre odaoptimalizált képernyő van, és nagyon könnyen, intuitívan tudod használni.

Ez egy nagyon-nagyon fontos dolog, hogy ne egy elbonyolított, komplikált, komplex rendszer legyen, mint mondjuk 30 éve a nagy válatóknak a játékszere.

Baromi drágán egy átláthatatlan nem üzleti oldalról, hanem mondjuk technológiai igények alapján fejlesztett valamit.

Itt nálunk az ügyfél az első, a mi ügyfelünk az első, aki megmondja, hogy ő neki hogyan és lenne könnyebb az élete.

És mi úgy fejlesztjük a miniserelemet, hogy őket szolgáljuk ki, hogy ők az ő ügyfeleiket tudják a lehetőleg jobban kiszolgálni. >> Honnan tudom, hogy az én cégemnek szüksége van-e már CLM-re?

Szerintem minden cégnek az első pillanattól szüksége van célre.

Hát azért, mert a legkönnyebb, ha már itt egyszer használtam, de szeretem használni ezt a versenyautós példát, ha verseny előtt felkészíted az autódat arra, hogy nyerhess, akkor majd nem kell menetközben kiállni a depóba és nem tudom én, kerek kereket cserélni meg egyebeket.

Ha már tudod az elején, hogy nyerni szeretnél a vállalkozásnak hívott versenyben, akkor rakd össze a rendszeredet, a folyamataidat, a dolgaidat, és kezd el használni a nulladik pillanattól.

És onnantól kezdve sokkal könnyebb lesz ezt a versenyt megnyerned.

Erre hadd hozzak egy ügyfeles példát.

Az egyik legismertebb ilyen borkereskedő franchiseat Magyarországon, amikor elindították a borhálót, egy belső építész meg egy magyar tanár beszélgetett, hogy már unják a munkájukat, de a bort szeretik, ezért összerakták egy szombat délután ezt az egész koncepciót.

És a nulladik pillanatban, amikor még cég se volt, már akkor volt CRM rendszerük, mert végiggondolták, hogy mit szeretnének elérni országos legjobb legnagyobb leggyorsabban növekvő borkereskedő franchise hálózat akarták összerakni.

És igazából ez volt a sikerüknek a kulcsa, hogy így jártok hozzá, és utána el is értek. >> Mi vehető többet egy CRM, mint egy Excel tábla?

Egy jól felépített Excel tábla. >> Az Excel táblának egy baja van.

Az nem kiabál, ha valamit elfelejtesz, ha így nézzük.

Nagy előnye egyébként, ami baromi nagy hátrány is, hogy egy nagyon rugalmas rendszer.

Nincsenek benne keretek, ugye vannak sorok meg oszlopok, az bármit beleírhatsz, nincsenek korlátok, hogy szól, hogy ez nem jó, ez hiányzik, ez hibás, bármit elbír.

Viszont amikor neked működnöd kell a napi szinten, és utána már a 38.

Excel táblába gondolkozol, hogy hol és mit kell keresni, akkor akkor meg vagy lőve.

A másik, hogy az Excelnek egy óriási nagy baja hibázásnak a lehetőséget adja. >> [horkantás] >> És nem azért, mert egy ember az rossz indulatú, nem véletlenül.

Az én is az előző cégemnél én akkor vezettem be CRemet, amikor már annyira fájt 450 milliós árbevételnél eltűnt 25 millió profit így egy pillanat alatt.

Azért az sok amúgy is, de ott még az árbevételhez képes sok.

Három ember használt két Excel táblát.

Egyikbe írtuk a számokat, hogy mi várható, másik hogy ki kivel mikor mit beszélt, hogy képben legyünk. és véletlenül elcsúszott egy sor, egy nulla a számnak a végén, egy dátum elíródott, hogy az évvelgyel változott, és ez okozta azt, hogy nekem 25 millió Ft tiszta nyereség eltűnt egyik pillanatról a másikra az Excel táblás kimutatásaimból.

A pénz megvolt szerencsére, csak két napig nem aludtam, amíg vissza kellett menni 10 verziót az Excel táblába, hogy megtaláljam a hibát, kijavítsam újra, végrehajtsok minden változást.

És akkor azt mondtam, hogy na ez többet nem lesz ilyen.

Nem besöpröm a szőnyag alá, nem fordulhat elő a probléma, hanem akkor vezettem be a mini céléremet, ami megváltoztatta az életemet, mert onnantól kezdve, amit én töltögettem az Excelbe minden nap, reggel megkérdeztem a kollégákat, hogy mit így megbeszéltem, hogy mit csinálnak, és beleírtam, hogy tiszta legyen minden.

Napközben kérdezgettek, nem hagytok dolgozni, oké.

Nap végén megint megkérdeztem mindenkit, hogy mit csináltak, és megint beleírtam az Excel táblába.

Tehát nyolc órát, hogy mondjuk ezt rabszolga voltam, mondjuk ki a cégemben, mert én vezettem minden nyilvántartást, és fel se tűnt, amíg mentél előre.

És amikor volt ez a pillanat, hogy nagyon fájt és megváltoztattam, akkor utána egy héttel a vezetés után egyszer reggel 9-re végeztem, nem este 8-ra.

Mert a kollégák rögzítettek mindent a rendszerbe.

Ők voltak >> Mikor kezdtél el ehhez dolgozni?

Én ilyen reggel 7-8 között, tehát hogy az nem lett korábban, és nem is 9-kor kezdtem el, ezt hozzáteszem, de hogy néhány óra alatt, mint egy óra alatt az összes ilyen adminiszadi dolgot megcsináltam, ami korábban egy teljes munkaidőt elvitt, és nem tűnt föl, mert így voltam képben mindig.

Így volt a cégnek a ütő nyakiütőerén rajta az ujjam, és mindennel tisztában voltam, ami nagyon jó nagyszerű érzés.

Csak te vagy a szűk keresztmetszet és a rabszolga, mert ha elmész a cégtől egy hétre és elengedted, akkor így tetszalott állapotba kerül és nélkül nem működik.

És igazából ha valakinek a jövőképe benne van, és szeretné egy olyan céget, ami nélküle is működik, akkor ezt érdemes végiggondolni.

És ha így meg tud szabadulni az Excel tábláknak a káoszától, mert a másikb az Excel, hogy lesz belőle 38 meg 80, és utána mindenkinek saját, mindenkinek más verziója szétcsúsznak a dolgok. eggyel jobb, ha már online Excel vagy Google spreadsheited van, mert akkor azt meg lehet osztani, de ott is hiányoznak azok a dolgok, hogy keretek közé szorítson, és ne legyenek ezek az elcsúszások, vagy hibá emberi véletlen hibázási lehetőségek, amik nagyon drágák tudnak lenni.

És ha ezeket kiveszed, akkor utána jönnek az előnyei a célnek, hogyha már mindent egy helyben látsz, akkor nem csak az van, hogy benne vannak az adatok, tud, hogy mikor mit kell csinálni, mindig meg van a következő teendő.

Lehet automatizálni olyan utálatos dolgokat, amiket hát triviális.

Említett entitások

Témák

  • crm rendszerek
  • adat hiba
  • excel

Személyek

Hallgasd meg

Gyakori kérdések erről az epizódról: „Egy kattintás, és eltűnt 25 millióm. Azt mondtam: soha többé – Egerszegi Krisztián TOP CRM tippjei”

Miről szól ez az epizód: „Egy kattintás, és eltűnt 25 millióm. Azt mondtam: soha többé – Egerszegi Krisztián TOP CRM tippjei”?

A műsorban Egerszegi Krisztián és Dr. Kertész Mihály a CRM rendszerek bevezetésének és kiválasztásának gyakori buktatóiról beszélgetnek. Krisztián személyes példán keresztül mutatja be, hogyan okozhat egy apró adat hiba is milliókba kerülő veszteséget, kiemelve az Excel alapú… Az epizód a Cégépítők című magyar podcast egyik adása, megjelenés: 2026. 08. 12..

Kik szerepelnek vagy kiket említenek ebben az epizódban: „Egy kattintás, és eltűnt 25 millióm. Azt mondtam: soha többé – Egerszegi Krisztián TOP CRM tippjei”?

Az epizódban a következő nevek szerepelnek vagy hangzanak el: Kertész Mihály, Orbán Viktor, Magyar Péter, Dr. Kertész Mihály, Egerszegi Krisztián, Barazsy Ákos.

Milyen témákat érint ez az epizód: „Egy kattintás, és eltűnt 25 millióm. Azt mondtam: soha többé – Egerszegi Krisztián TOP CRM tippjei”?

Fő témái: crm rendszerek, adat hiba, excel.

Mikor jelent meg és milyen hosszú ez az epizód: „Egy kattintás, és eltűnt 25 millióm. Azt mondtam: soha többé – Egerszegi Krisztián TOP CRM tippjei”?

Megjelenés: 2026. 08. 12.. Hossz: 1 óra 36 perc. Az epizód a Podiverzumon hallgatható meg: https://podiverzum.hu/podcast/cegepitok/egy-kattintas-es-eltunt-25-milliom-azt-mondtam-soha-tobbe-egerszegi-krisztian-to-19630608

Több epizód a Cégépítők-ből