Működik a cég… vagy csak te hiszed ezt?
Ez az epizód a "működő káosz" jelenségéről szól a cégvezetésben. Megvitatja, miért veszélyes, ha egy cég látszólag működik, de valójában komoly energiaráfordítással tudja csak fenntartani magát, és hogyan lehet valódi, kiszámítható rendszert építeni helyette.