A „három csapás” elve: delegálás és visszajelzés (#174)
Ez az epizód a delegálásról, visszajelzésről és feladatkiadásról szól, különös tekintettel arra, hogy mi a teendő, ha egy csapattag sorozatosan elutasítja a feladatokat. Bemutatja a „három csapás” elvét és tanácsokat ad a különböző „nem” reakciók kezelésére.