Konkrétumok nélkül soha: hogyan „csapnak be” akaratlanul a munkatársaid? (#74)
Ez az epizód arról szól, hogyan vezethetik félre egymást a munkatársak akaratlanul, és hogyan lehet ezt a hibát felismerni és kiküszöbölni saját magunk és a csapatunk részéről.