Az igazi ügyfélélmény a folyamatoknál kezdődik… | Vezse Roland és a SpaTrend story
Vezse Roland, a SpaTrend alapítója, megosztja a cég garázs sztoriját, a kezdeti kihívásokat és a folyamatos fejlődést. Az epizódban szó esik az ügyfélélmény központi szerepéről, a CRM rendszerek használatáról, és arról, hogyan tud egy vezető kivonulni a mindennapi operatív…