Vezetői vakfoltok – amit csak mások látnak...
Ez az epizód a vezetői vakfoltokkal foglalkozik, amelyek megakadályozzák, hogy a vezetők észrevegyék a fontos működési problémákat. Az adás konkrét javaslatokat ad arra, hogyan lehet őszinte visszajelzést kapni, és kiemeli a kötetlen beszélgetések szerepét a fejlődésben.